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sourceDocument: Gestão de segurança do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/security-management

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de segurança do Xanadu

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    - security

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    - Technology


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# Como solicitar e aprovar uma exceção

# Como solicitar e aprovar uma exceção {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode solicitar o adiamento da correção de um item vulnerável ou tarefa de correção por um período especificado. Por exemplo, como proprietário de correção, você pode solicitar uma exceção se um patch não estiver disponível para uma máquina. Os aprovadores que têm acesso podem aprovar solicitações de outros usuários.

Você pode solicitar exceções nos espaços Resposta a vulnerabilidades. Consulte [Solicitar uma exceção no Espaço de correção de problemas de TI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TiQGLS5F1gYyb4XqB8Ot2A "Em um registro de tarefa de correção, solicite uma exceção para uma tarefa de correção.").

* [Solicitar uma exceção para um item vulnerável](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/08tNDbLI6WzZQYvuHDChlw "Solicite uma exceção para um item vulnerável (VI) que não pode ser corrigido imediatamente. Por exemplo, como proprietário de correção, você pode solicitar uma exceção se um patch não estiver disponível para uma máquina.")
* [Solicitar uma exceção para uma tarefa de correção](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NTpVfzBTHMDS0Gh_RE11og "Solicite uma exceção para adiar uma tarefa de correção por um período especificado se ela não puder ser resolvida imediatamente.")
* [Solicitar uma exceção em massa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WP0D2Nekow85BxjaDPnqVQ "Use a opção de edição em massa para solicitar uma exceção para vários itens vulneráveis (VITs) em vez de selecionar cada item manualmente.")

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Você também pode solicitar exceções às políticas usando GRC: Gestão de políticas e conformidade:

* Solicitar uma exceção usando GRC: Gestão de políticas e conformidade
* Solicitar uma exceção em massa usando GRC: Gestão de políticas e conformidade

{#request-approve-exception__ul_kgm_nmw_qlb}  
Nota:  
As notificações por e-mail são enviadas em todas as fases da gestão de exceções, fornecendo o status e outros detalhes de uma solicitação. Por exemplo, quando uma exceção é solicitada, o solicitante recebe um e-mail confirmando que a solicitação foi gerada. O aprovador também recebe um e-mail informando que uma exceção foi solicitada.

A partir da v21.0 de Resposta a vulnerabilidades, você pode configurar os intervalos de tempo para aprovar falsos positivos e exceções, junto com notificações por e-mail para o aprovador e o solicitante após um número definido de dias. Quando uma solicitação é gerada, o item vulnerável muda para o status Em revisão e um registro de mudança de estado é criado. Se o aprovador não responder dentro do intervalo de tempo configurado, o item vulnerável ou a tarefa de correção será revertido para o status Aberto. O estado anterior é armazenado no campo backup_state. Para obter mais informações, consulte [Configurar regras de aprovação para Gestão de exceções](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CBUJ5sTFoYMQ8rSQVhC0iA "A partir da Resposta a vulnerabilidades v15.0, use o Flow Designer para aprovar solicitações de exceção para gestão de exceções, regras de exceção e gestão de falsos positivos. Se você estiver implantando Resposta a vulnerabilidades (VR) pela primeira vez, o Flow Designer será habilitado por padrão.").