Use a integração de Chamadas em conferência Cisco Webex

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • As etapas a seguir mostram como você pode gerenciar e iniciar uma chamada em conferência Cisco Webex diretamente de um incidente de segurança grave.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_msi.workspace_manager

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Gestão de incidentes graves de segurança.
    2. Na lista Incidente de segurança grave, selecione um incidente de segurança grave.
    3. Selecione a ação Iniciar uma chamada em conferência.
    4. Você também pode iniciar uma chamada em conferência selecionando o ícone de chamada em conferência no menu de contexto direito e selecionando o ícone +.
      O pop-up Iniciar chamada em conferência é exibido.
    5. Escolha Cisco Webex como a ponte de conferência da qual você deseja se conectar.
    6. No campo Título, forneça um título que descreva o motivo da chamada em conferência do Cisco Webex.
      Figura 1. Usando a integração do Cisco Webex por chamada em conferência
      Etapas para iniciar uma chamada em conferência usando o Cisco Webex
    7. No campo Adicionar participantes, selecione os participantes da chamada em conferência do Cisco Webex.
      Você pode usar a opção de pesquisa para localizar e adicionar os participantes necessários ou selecionar os participantes na lista Recomendações, que fornece recomendações de participantes para adicionar à chamada em conferência do Cisco Webex.

      O usuário (host) que inicia a chamada em conferência do Cisco Webex é adicionado automaticamente à lista de participantes selecionados. Todos os usuários associados ao incidente de segurança grave estão disponíveis por padrão na lista Recomendações.

      Nota:
      Verifique se os participantes selecionados têm um endereço de e-mail válido.
    8. Depois de selecionar os participantes, forneça uma breve descrição do motivo para iniciar a chamada em conferência no campo Descrição.
      A descrição que você fornecer será adicionada ao registro da conferência.
    9. Depois que a lista de participantes for finalizada, selecione Iniciar.
      A chamada em conferência começa no aplicativo Cisco Webex. Todos os participantes são notificados por meio de dois e-mails, um e-mail é enviado aos participantes do aplicativo MSIM e o outro e-mail é enviado da ponte de conferência do Cisco Webex.
    10. Selecione a opção Clique aqui sobre o incidente de segurança grave para ingressar na chamada em conferência no aplicativo Cisco Webex.
      Os participantes podem usar o link da notificação por e-mail do MSIM ou a notificação do aplicativo Cisco Webex para ingressar na chamada.
      Figura 2. Notificação por e-mail
      Notificação por e-mail do MSIM para a chamada em conferência do Webex
    11. Abra o incidente de segurança grave associado no espaço do MSIM para exibir os detalhes da chamada em conferência.

      Quando o participante final sair da chamada, a chamada em conferência será encerrada ou selecione Encerrar chamada na seção Chamada em conferência para encerrar a chamada em conferência.

      Se a chamada em conferência foi gravada, a gravação estará disponível na seção Chamada em conferência do incidente de segurança grave associado após algum tempo.