Recuperar e-mails excluídos no serviço Microsoft Exchange Online

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • (Opcional) Como administrador do Microsoft Exchange, você pode recuperar e-mails excluídos se a correção de incidentes exigir que você recupere os e-mails excluídos pelo fluxo de trabalho desta integração.

    Antes de Iniciar

    Para obter mais informações sobre como essa integração exclui e-mails, consulte Configure a integração Microsoft Exchange Online com sua instância Now Platform.

    Para obter mais informações sobre a função administrativa no produto Microsoft Office 365, incluindo informações sobre como recuperar itens excluídos em uma caixa de correio do usuário, consulte Sobre a função de administrador do Exchange Online.

    Função necessária: administrador, administrador do Microsoft Exchange

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se você selecionar a opção Recuperar e-mails excluídos na guia Configurações adicionais durante a etapa de configuração, habilitará a recuperação de e-mails excluídos no seu locatário Microsoft Exchange Online. Os e-mails excluídos usando o fluxo de trabalho de exclusão desta integração são colocados na subpasta Itens excluídos da pasta Itens recuperáveis na caixa de correio do usuário no serviço Microsoft Exchange Online. Se a conta do usuário estiver configurada no locatário Microsoft Exchange Online para que o usuário possa exibir a pasta Itens excluídos, o usuário poderá recuperar esses e-mails usando o serviço Microsoft do Outlook na Web. Como alternativa, o administrador Microsoft Exchange Online pode recuperar e-mails excluídos de uma pasta Itens excluídos de um usuário. Consulte Recuperar itens ou e-mails excluídos no Outlook Web App para obter mais informações.

    Função necessária: administrador [ Microsoft Exchange Online ou administrador global Microsoft para recuperar e-mails excluídos.

    Função necessária: sn_si.admin no Now Platform para habilitar a opção Recuperar e-mails excluídos.

    Função necessária: sn_si.analyst no Now Platform para concluir uma pesquisa bem-sucedida de e-mails e verificar se os e-mails foram excluídos com sucesso antes da recuperação.

    Procedimento

    Para habilitar a opção de recuperação de e-mail, siga estas etapas.
    1. Navegar até Operações de segurança > Integrações > Configurações.
    2. Localize o bloco Microsoft Exchange Online.
    3. Clique em Configurar.
      Bloco de configuração do Microsoft Exchange Online.
    4. Na caixa de diálogo Microsoft Exchange Online Configuração exibida, clique em Configurar Exchange Online.
      Figura 1. Configurar Exchange Online
      Configure o link do Exchange Online realçado na caixa de diálogo Configuração do Microsoft Exchange Online.
    5. Na guia Configurações adicionais, em Recuperar e-mails excluídos, marque a caixa de seleção Habilitar.
      Figura 2. Recuperar e-mails excluídos
      Recuperar e-mails excluídos no serviço do Microsoft Exchange Online
    6. Verifique todas as outras configurações e clique em Enviar.
    7. Para verificar se uma pesquisa e exclusão de mensagens de e-mail foram concluídas com sucesso para as mensagens de e-mail que você deseja recuperar, navegue até o incidente de segurança que registrou os fluxos de trabalho de pesquisa e exclusão de e-mail.
    8. Localize as anotações de trabalho e verifique se o sistema excluiu as mensagens com sucesso.
      Anotações de trabalho confirmando que os e-mails foram excluídos com sucesso.
    9. Como administrador Microsoft Exchange Online ou administrador global, faça login na sua conta Microsoft do Office 365.
    10. Siga as etapas descritas em Recuperar itens ou e-mails excluídos no Outlook Web App no site de documentação Microsoft.