--- sourceDocument: Gestão de segurança do Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/security-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Gestão de segurança do Xanadu ft:clusterId : - security bundleId : - security workflow : - Technology --- # Recuperar e-mails excluídos no serviço Microsoft Exchange Online # Recuperar e-mails excluídos no serviço Microsoft Exchange Online {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura (Opcional) Como administrador do Microsoft Exchange, você pode recuperar e-mails excluídos se a correção de incidentes exigir que você recupere os e-mails excluídos pelo fluxo de trabalho desta integração. ## Antes de Iniciar Para obter mais informações sobre como essa integração exclui e-mails, consulte [Configure a integração Microsoft Exchange Online com sua instância Now Platform](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W4E9Z29wVUqK_cOpji7tIA "Depois de instalar a aplicação da ServiceNow Store, configure-a para se conectar à sua instância Now Platform. Esta ativação ativa os fluxos de trabalho de pesquisa e exclusão."). Para obter mais informações sobre a função administrativa no produto Microsoft Office 365, incluindo informações sobre como recuperar itens excluídos em uma caixa de correio do usuário, consulte [Sobre a função de administrador do Exchange Online](https://support.office.com/en-us/article/about-the-exchange-online-admin-role-097ae285-c4af-4319-9770-e2559d66e4c8). Função necessária: administrador, administrador do Microsoft Exchange ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Se você selecionar a opção Recuperar e-mails excluídos na guia Configurações adicionais durante a etapa de configuração, habilitará a recuperação de e-mails excluídos no seu locatário Microsoft Exchange Online. Os e-mails excluídos usando o fluxo de trabalho de exclusão desta integração são colocados na subpasta Itens excluídos da pasta Itens recuperáveis na caixa de correio do usuário no serviço Microsoft Exchange Online. Se a conta do usuário estiver configurada no locatário Microsoft Exchange Online para que o usuário possa exibir a pasta Itens excluídos, o usuário poderá recuperar esses e-mails usando o serviço Microsoft do Outlook na Web. Como alternativa, o administrador Microsoft Exchange Online pode recuperar e-mails excluídos de uma pasta Itens excluídos de um usuário. Consulte [Recuperar itens ou e-mails excluídos no Outlook Web App](https://support.office.com/en-us/article/recover-deleted-items-or-email-in-outlook-web-app-c3d8fc15-eeef-4f1c-81df-e27964b7edd4?ui=en-US&rs=en-US&ad=US) para obter mais informações. Função necessária: administrador \[ Microsoft Exchange Online ou administrador global Microsoft para recuperar e-mails excluídos. Função necessária: sn_si.admin no Now Platform para habilitar a opção Recuperar e-mails excluídos. Função necessária: sn_si.analyst no Now Platform para concluir uma pesquisa bem-sucedida de e-mails e verificar se os e-mails foram excluídos com sucesso antes da recuperação. ## Procedimento Para habilitar a opção de recuperação de e-mail, siga estas etapas. 1. Navegar até Operações de segurançaIntegraçõesConfigurações. 2. Localize o bloco Microsoft Exchange Online. 3. Clique em Configurar. 4. Na caixa de diálogo Microsoft Exchange Online Configuração exibida, clique em Configurar Exchange Online. Figura 1. Configurar Exchange Online 5. Na guia Configurações adicionais, em Recuperar e-mails excluídos, marque a caixa de seleção Habilitar. Figura 2. Recuperar e-mails excluídos 6. Verifique todas as outras configurações e clique em Enviar. 7. Para verificar se uma pesquisa e exclusão de mensagens de e-mail foram concluídas com sucesso para as mensagens de e-mail que você deseja recuperar, navegue até o incidente de segurança que registrou os fluxos de trabalho de pesquisa e exclusão de e-mail. 8. Localize as anotações de trabalho e verifique se o sistema excluiu as mensagens com sucesso. 9. Como administrador Microsoft Exchange Online ou administrador global, faça login na sua conta Microsoft do Office 365. 10. Siga as etapas descritas em [Recuperar itens ou e-mails excluídos no Outlook Web App](https://support.office.com/en-us/article/recover-deleted-items-or-email-in-outlook-web-app-c3d8fc15-eeef-4f1c-81df-e27964b7edd4?ui=en-US&rs=en-US&ad=US) no site de documentação Microsoft. {#ms-recover-deleted-emails__substeps_bk1_4zb_sgb} **Tópico anterior:** [Arquitetura de integração e conexão de sistemas externos para a integração Microsoft Exchange Online](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m6fLqvCDxy4H6EF2ZILAIQ "A arquitetura de integração Microsoft Exchange Online foi desenvolvida para oferecer suporte aos recursos de pesquisa e exclusão de ameaças de e-mail no serviço Microsoft Exchange Online. Esta introdução explica por que há etapas de configuração que você deve concluir em suas contas Microsoft antes de instalar a aplicação ServiceNow.") **Próximo tópico:** [Editar marcadores de segurança na Now Platform para a integração Microsoft Exchange Online](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Eg~mgq_nwkiB6_mM8Cvirg "Você pode editar os nomes e as cores dos marcadores de segurança em sua instância Now Platform para a integração Microsoft Exchange Online. Esses marcadores de segurança ajudam a identificar rapidamente quando a pesquisa de e-mail é concluída ou falha. Eles também identificam quando as solicitações para excluir e-mails são iniciadas e quando os itens de e-mail são excluídos com sucesso.")