Configurar modelos de transferência de turno

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • O administrador pode definir e configurar diferentes modelos de transferência de turno para o proprietário do turno criar registros de transferência de turno e entregá-los à equipe do próximo turno.

    Antes de Iniciar

    Função necessária:
    • sn_escm_sh.shift_admin
    • sn_si.admin herda a função sn_escm_sh.shift_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para configurar um modelo de transferência de turno, o administrador cria um novo modelo de transferência de turno ou abre um modelo existente no sistema de base com o nome Modelo de turno de amostra e modifica os detalhes e as seções de acordo com seus requisitos.

    O proprietário do turno pode usar o modelo configurado para criar registros de log de transferência de turno e, em seguida, o relatório de transferência de turno é compartilhado com o próximo proprietário de turno ativo e a equipe.
    Nota:
    Somente os modelos de transferência de turno ativos estão visíveis para o responsável pelo turno criar registros de log de transferência.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de resposta a incidentes de segurança > Administração.
    2. Navegar até Transferência de turno > Configurações do modelo.
      A página Configurações do modelo é exibida.
      Nota:
      Como parte do sistema de base, você recebe uma configuração predefinida de modelo de transferência de turno para exibir, editar ou modificar o modelo de transferência de turno. No entanto, você não pode criar ou excluir a configuração predefinida do modelo de transferência de turno.
      Figura 1. Configurações do modelo de transferência de turno
      Configurações do modelo de transferência de turno
    3. Para criar um novo modelo de Transferência de turno, selecione Novo.
    4. No formulário Detalhes, preencha os campos.
      Tabela 1. Criar um novo modelo de transferência de turno
      Campo Descrição
      Nome Nome do modelo de transferência de turno. Por exemplo, Modelo SIR.
      Aplicação Nome da aplicação para a qual você está criando o modelo de Transferência de turno. Por exemplo, Espaço de resposta a incidentes de segurança.
      Ativo Opção para indicar se o modelo de Transferência de turno está ativo. Habilite esta opção para ativar o modelo de Transferência de turno.
      Descrição Descrição do modelo de transferência de turno.
      Configuração da menção de registro Use este campo para configurar os detalhes de menção de registro do Editor de Rich Text (RTE). A entrada é uma matriz de objetos JSON com os seguintes campos:
      • sourceTable: nome da tabela de origem.
      • label: nome do rótulo a ser exibido.
      • filterCondition: consulta codificada para filtragem
      • fields: selecione os campos para consultar o padrão

      Configuração de exemplo que você pode copiar e colar no campo Configuração de menção de registro.

      [
    {
        "sourceTable": "incident",
        "label": "Incidents",
        "filterCondition": "active=true",
        "fields": [
            "number"
        ]
    }
]

      Para copiar a configuração de exemplo, use a ação Copiar para a área de transferência no painel Assistência contextual. Em seguida, você pode fazer modificações adicionais com base em seus requisitos.
      Modelo Crie um modelo de transferência de turno usando seções. Certifique-se de que haja pelo menos uma seção para que os analistas possam contribuir para os registros de log de transferência de turno com base no modelo.
      O modelo pode ter texto estático, imagens e assim por diante, nas seções apropriadas. Você pode copiar e colar imagens diretamente no campo Modelo. Você pode criar seções no modelo usando o seguinte código:
      ${section:Section Label}
      Exemplo: 
      ${section:Key Incidents/Events During Current Shift}
${section:Incidents/Events to Monitor or Follow Up}
${section:System/Infrastructure Updates}
${section:Next Steps for Incoming Shift}
${section:References}
      Nota:
      Para obter mais informações, consulte a Assistência contextual no painel direito.
    5. Para usar e modificar um modelo de transferência de turno existente, selecione Amostra de modelo de turno.
      Figura 2. Modelo de transferência de turno
      Criar um novo modelo de transferência de turno
    6. Atualize o modelo de Transferência de turno de acordo com seus requisitos.
    7. Selecione Visualizar para exibir a visualização do tempo de execução do modelo de Transferência de turno.

      O relatório gera uma visualização com base na configuração do modelo de Transferência de turno.

      Figura 3. Visualização do modelo de transferência de turno
      Visualização do modelo de transferência de turno
    8. Selecione Salvar para salvar o modelo de Transferência de turno.

    O que Fazer Depois

    Para saber como gerenciar registros de transferência de turno na exibição de lista e executar ações como criar, editar, copiar ou excluir registros de transferência de turno, consulte Gerenciar registros de transferência de turno.