Você não pode converter fluxos existentes diretamente em playbooks em Workflow Studio. Cada etapa do Flow Designer que cria uma tarefa de resposta para orientar o analista deve ser dividida em ações ou subfluxos separados.

Você não tem permissão para converter fluxos existentes diretamente em playbooks em Workflow Studio. Cada etapa do Flow Designer que cria uma tarefa de resposta para orientar o analista deve ser dividida em ações ou subfluxos separados. Ao usar esses subfluxos ou ações granulares, você deve criar definições de atividade. Depois de criar essas definições de atividade, elas são adicionadas como atividades na fase na definição do processo. Você pode reutilizar definições de atividade em vários playbooks.

Você pode personalizar cada atividade para renderizar as ações necessárias nelas e a aparência do cartão ao criar a definição da atividade. A atividade pode mostrar clientes de e-mail, tabelas, ações, artigos da base de conhecimento, URLs e assim por diante. Você pode definir como a definição de atividade e a ação ou subfluxos subjacentes são criados.