Gestão de oportunidades
A aplicação ServiceNow® Gestão de oportunidades permite que seus agentes de vendas e executivos de contas analisem as necessidades do cliente e gerem recomendações de produtos para clientes em potencial.
Uma oportunidade em Gestão de vendas e pedidos fornece o máximo de informações sobre um produto ou serviço com base nas necessidades de um cliente (chamado de lead qualificado). Um lead de um produto são as informações mínimas que um agente de vendas usa para avançar a conversa com um cliente em potencial e criar uma oportunidade.
Interface do Gestão de oportunidades
A aplicação Gestão de oportunidades está integrada com Catálogo de produtos e configurador de produtos para ajudar os agentes de vendas a acessar ofertas de produtos para criar oportunidades de forma fácil e conveniente. A interface Gestão de oportunidades contém as seguintes guias:
| Aba | Descrição |
|---|---|
| Guia detalhes | Adicione informações básicas para a oportunidade. |
| Guia Catálogo | Pesquise e adicione ofertas de produtos à sua oportunidade. |
| Guia Precisa | Lista os modelos necessários que fornecem recomendações de produtos para a oportunidade. |
| Guia Itens de linha | Adicione diferentes itens de linha a uma oportunidade. |
| Guia Concorrentes | Registrar informações dos concorrentes. |
| Guia Tarefas | Criar tarefas de oportunidade. |
| Guia E-mails | Crie e-mails para enviar às partes interessadas necessárias. |
| Guia Cotações | Crie cotações diretamente a partir das oportunidades. |
Integração de preços no Gestão de oportunidades
Gestão de oportunidades O integra-se ao mecanismo de preços para consumir a lista de preços padrão e exibe o preço total e o preço unitário das ofertas de produtos em sua oportunidade.
Com base nos preços de product oofertas (POs) que são adicionados à oportunidade, os valores de preço total são calculados automaticamente. Para obter mais informações, consulte Adicionar e exibir os detalhes de uma oportunidade e Adicionar itens de linha a uma oportunidade.
- Previsão de receita: o mecanismo de preços ajuda os agentes a avaliar o valor total de uma oportunidade calculando os preços combinados de cada oferta incluída, o que, por sua vez, ajuda as equipes a a estrategizare alocação de recursos ou orçamento para negócios.
- Priorização de negócios: ao analisar a receita potencial de cada oportunidade, sua equipe de vendas pode se concentrar nos negócios com base em seu impacto financeiro. Por exemplo, as equipes podem se concentrar em negócios com maior receita potencial e margens mais altas.
- Aprimoramento de negociação: o mecanismo de preços fornece à sua equipe de vendas informações de preços em tempo real, o que aprimora o processo de negociação, permitindo que sua equipe de vendas personalize ofertas que atendam às necessidades do cliente e mantenham a lucratividade.
Para saber mais sobre preços, consulte Pricing Management.
O que fazer a seguir
Para saber mais sobre como configurar Gestão de oportunidades, consulte Instalar e configurar Gestão de oportunidades.