Casos de uso de Gestão de riscos
Gestão de ameaças casos de uso ajudam a explorar e entender como a Gestão de riscos funciona em diferentes cenários em Order Management for Telecommunications.
Casos de uso em tempo de design
Os casos de uso de tempo de design explicam alguns dos cenários relacionados à configuração e configuração de Gestão de ameaças para Order Management for Telecommunications.
Caso de uso: configurar lógica de negócios e fluxos de trabalho
Os administradores do sistema desejam configurar e definir subfluxos de execução com Gestão de ameaças ações e lógica.
Defina a lógica de risco usando Workflow Studio para vincular especificações de produto e um fluxo de trabalho de execução.
- Crie tarefas de pedido planejadas no estado Rascunho.
- Definir relacionamentos de tarefa.
- Crie espaço reservado para pedidos de domínio.
- Crie relacionamentos para tarefas de pedido em um pedido de domínio.
- Defina o estado da tarefa de pedido.
- Configure tabelas de decisão de risco.
Casos de uso em tempo de execução
Os casos de uso de tempo de execução explicam alguns dos cenários relacionados à execução e ao monitoramento de Gestão de ameaças para Order Management for Telecommunications.
Caso de uso: risco preditivo de suporte que monitora pedidos de clientes
Os agentes e gerentes de execução usam fluxos de trabalho de gestão de riscos para monitorar o risco potencial de um pedido sem uma data de vencimento do cliente.
- Calcule as datas de conclusão da tarefa planejada e as datas estimadas.
- Monitore as tarefas de pedido em relação aos acordos de nível de serviço (ANS).
- Acionar limites de ANS para tarefa de pedido e itens de linha de pedido.
- Atualize os níveis de risco conforme necessário nos formulários de entrada de pedido.
- Acumular datas planejadas para tarefas de pedido que são concluídas.
Caso de uso: suporte à decomposição de pedido escalonada e Gestão de ameaças
Os gerentes e agentes de execução esperam que, quando ocorrer uma decomposição de pedido escalonado, cada ocorrência de um item de linha de pedido escalonado faça com que a lógica de fluxo de trabalho Gestão de ameaças seja reiniciada.
- Itens de linha de pedido decompostos concluídos, o fluxo de trabalho Gestão de ameaças é reiniciado quando tarefas planejadas adicionais são adicionadas.
- Novas tarefas planejadas obtêm um ANS de tarefa atribuído, que é comparado a todas as tarefas repetidas e inclui os acúmulos de data.
Caso de uso: suporte a pedidos em curso e Gestão de ameaças
Os gerentes de execução e o agente desejam Gestão de ameaças para pausar os pedidos. Quando a revisão do pedido é aprovada, o monitoramento de risco é reiniciado.
- Revisão em andamento e todas as tarefas estão em espera: o monitoramento de riscos é interrompido.
- Revisões de pedido aprovadas: os estados da tarefa vão de em espera para o estado anterior e as tarefas futuras são movidas para um estado programado.
- A lógica de risco recalcula as datas: datas planejadas e datas estimadas ou esperadas.
- As datas são comparadas.
- A lógica de acúmulo de datas é executada e reflete as novas datas de início e término para datas planejadas e estimadas.