Criar uma recomendação de oferta de produto com base nas necessidades

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Defina a oferta de produto a ser usada como recomendação de produto para um modelo de necessidades.

    Antes de Iniciar

    As ofertas de produtos devem ser definidas e publicadas antes que possam ser definidas como uma recomendação de produto.

    Função necessária: sn_prd_pm.product-catalog_manager, sn_prd_pm.product_catalog_admin, admin

    Procedimento

    1. No Espaço configurável do CSM, selecione a exibição de lista .
    2. Navegar até Necessidades > Recomendação de oferta baseada em necessidades e selecione Novo.
      No formulário, preencha os campos:
      Tabela 1. Criar novo formulário de recomendação de oferta com base nas necessidades
      Campo Descrição
      Nome Nome da oferta recomendada exibida para o agente. Por exemplo: pacote de serviços Recommend Flex ou Recommend Quad Play.
      Descrição Breve descrição da recomendação. Por exemplo: recomendar ofertas flexíveis com base nas necessidades do cliente.
      Oferta de produtos Oferta de produto a ser recomendada.
    3. Selecione Save (Salvar).
      A oferta de produto selecionada está disponível como uma recomendação de oferta de produto e pode ser selecionada como um nó de orientação em uma árvore de decisão de necessidades.

    O que Fazer Depois

    Criar uma árvore de decisão para um modelo de necessidades.