Criar uma árvore de decisão para um modelo de necessidades

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma árvore de decisão que defina as perguntas que os agentes respondem para determinar as necessidades do cliente e obter recomendações de produtos.

    Antes de Iniciar

    Antes de criar árvores de decisão, revise as seguintes informações:
    • Decision trees in Guided decision - Familiarize-se com os elementos básicos de uma árvore de decisão e como eles funcionam, como tipos de nó, vinculação de entradas em nós e caminhos da árvore de decisão.
    • Example configuration of a decision tree - Analise um exemplo de árvore de decisão, incluindo preparações para criar uma árvore de decisão, para entender a configuração de ponta a ponta de uma árvore de decisão.
    • Answer types for questions - Saiba mais sobre os vários tipos de respostas, como Opção, Data ou Números inteiros.

    Função necessária: sn_prd_pm.product_catalog_manager, sn_prd_pm.product_catalog_admin

    Procedimento

    1. No Espaço configurável do CSM, selecione a exibição de lista .
    2. Navegar até Necessidades > Árvore de Decisão e selecione Novo.
    3. Selecione Novo.
      No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário Criar nova árvore de decisão
      Campo Descrição
      Nome Nome da árvore de decisão.
      Rótulo de Ação Rótulo da árvore de decisão exibida no cartão do modelo de necessidades no guia de seleção de produtos.
      Descrição Breve descrição da árvore de decisão. A descrição é exibida no cartão do modelo de necessidades no guia de seleção de produtos.
      Título Nome da árvore de decisão no cartão do modelo de necessidades no guia de seleção de produtos.
      Mostrar o botão Ignorar Opção que mostra ou oculta o botão Ignorar que cancela o fluxo de uma árvore de decisão durante a criação da oportunidade ou do lead. Este campo está habilitado por padrão.
    4. Selecione Salvar
      Uma árvore de decisão é criada com o nome especificado no campo Nome.

    O que Fazer Depois

    Criar uma árvore de decisão de necessidades usando Criador de fluxogramas de decisão.