Serviços jurídicos no portal Central do funcionário

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Os funcionários podem enviar e rastrear solicitações para obter suporte jurídico ou obter informações sobre serviços jurídicos por meio do portal Central do funcionário.

    Portal de serviços jurídicos permite que os funcionários enviem solicitações jurídicas para obter serviços e suporte somente do departamento jurídico. Considerando que ServiceNow® Central do funcionário fornece uma experiência de portal única e unificada para os funcionários encontrarem informações e solicitarem serviços em vários departamentos, incluindo o jurídico. Usando a estrutura de taxonomia de conteúdo, você pode modificar a taxonomia jurídica padrão para incluir seus tipos de conteúdo específicos de serviço e tópicos secundários.

    Para habilitar serviços jurídicos no portal Central do funcionário, certifique-se de ter as seguintes aplicações ServiceNow e plug-ins instalados:
    • Legal Service Delivery aplicações
    • Central do funcionário plug-in (sn_ex_sp)
    • plug-in Employee Experience Taxonomy (sn_ect)

    Taxonomia jurídica em Central do funcionário

    A taxonomia do sistema básico - Employee - é instalada quando você instala o plug-in Employee Experience Taxonomy. Para fornecer serviços jurídicos, a seguinte estrutura de taxonomia jurídica está disponível por padrão na taxonomia do funcionário:​
    1. Contratos : contém revisão de contrato de vendas, revisão de contratode terceiros e formulários de admissão de NDA.
    2. Privacidade e dados : contém o formulário de admissão de avaliação de impacto de privacidade​.
    3. Ética e conformidade : contém os formulários de admissão de conflitos de interesse, pré-autorização de ações e reclamações de ética ​ e um artigo da base de conhecimento sobre a política de informações privilegiadas. Quando habilitada, uma reclamação de ética também pode ser enviada por meio do portal da Central de denúncias anônimas.
    4. Procurar tudo jurídico - contém solicitação jurídica geral, revisão de conteúdo de marketing, perícia digital e formulários de admissão de intimação.

    Habilitar serviços jurídicos no portal Central do funcionário

    Conclua as seguintes tarefas para habilitar serviços jurídicos no portal Central do funcionário :
    1. Para personalizar a taxonomia do sistema de base, duplique a taxonomia e faça as mudanças necessárias na taxonomia clonada.

      Para obter mais informações, consulte Clonar taxonomia para conteúdo do funcionário.

    2. Crie formulários de admissão e artigos da base de conhecimento para serviços e suporte jurídicos.

      Para obter mais informações sobre como criar um formulário de admissão de solicitação jurídica, consulte formulários de admissão para solicitações jurídicas; e para obter mais informações sobre como criar um artigo da base de conhecimento, consulte artigos da basede conhecimento.

    3. Associe o conteúdo a um tópico na taxonomia.

      Para obter mais informações, consulte Associar conteúdo conectado a um tópico.

    Aprovações de itens jurídicos por meio de Central do funcionário

    Central do funcionário usa aprovações configuráveis usando a Configuração de tarefa para que os aprovadores exibam e aprovem vários itens. Os aprovadores revisam as informações detalhadas sobre o item que precisa de aprovação na guia Minhas tarefas em Central do funcionário. A configuração de tarefa pode ser configurada para tabelas de tarefas (tabelas de solicitações jurídicas, assuntos jurídicos e de área de prática) e tabelas que não sejam de tarefa (artificios, modelos de assunto, guardiões e não guardiões e documentos de armazenamento externo).

    As seguintes configurações de tarefa do sistema básico na configuração de tarefas pendentes estão disponíveis com Legal Service Delivery apps:
    • Gestão de solicitações jurídicas
      • Solicitações jurídicas
      • Anexos da solicitação jurídica
      • Documentos externos de solicitação jurídica
    • Legal Matter Management
      • Assuntos Jurídicos
      • Anexos de assunto jurídico
      • Documentos externos de assuntos jurídicos
      • Tarefas do assunto jurídico
      • Artefatos de assunto jurídico
      • Legal Matter Templates
    • Legal Digital Forensics
      • Dados de custódia
      • Dados não relacionados a custódia
    Nota:
    Essas novas configurações de tarefa, que são mapeadas para tabelas de aplicações Legal Service Delivery, substituem as configurações de mapeamento de widget de tarefas pendentes existentes para as aprovações por meio de Central do funcionário. Para usar os mapeamentos existentes para aprovações, você deve desabilitar as Configurações de tarefa.
    Para obter mais informações sobre aprovações configuráveis no Central do funcionário e como configurá-las, consulte Experiência de aprovações configuráveis.