Solicitação universal no Espaços do agente

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Use Solicitação universal em Espaços do agente para criar, exibir e trabalhar na solicitação universal.

    Usar Solicitação universal no Espaços do agente permite que os agentes:
    • Criar solicitação universal
    • Gerenciar e fazer a triagem da solicitação universal
    • Atribua e encaminhe as solicitações universais para o departamento apropriado

    Os agentes podem exibir todas as solicitações universais em uma exibição de lista com base nos estados, como novo, em andamento ou encerrado junto com a associação de tarefa primária.

    Exibir todas as Solicitações universais no Espaço do agente de UR

    Para obter informações sobre ações adicionais que os agentes podem executar no Espaço do agente, consulte o seguinte

    Iniciar