Como instalar Workplace Case Management

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Instale a aplicação Workplace Case ManagementServiceNow ] de aplicações da Store . Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Antes de Iniciar

    Conclua a check-list de configuração a seguir.
    Tarefas de configuração Descrição
    Verifique se o plug-in Workplace Service Delivery - Core (sn_wsd_core) da versão mínima 2.0 está ativado. Navegar até Gestão de assinaturas > Assinaturas em sua instância. A lista exibe as assinaturas que sua organização comprou.
    Verifique se o plug-in Workplace Case Management (sn_wsd_case) está ativado. Navegar até Gestão de assinaturas > Assinaturas em sua instância. A lista exibe as assinaturas que sua organização comprou.

    Ative o plug-in Workplace Service Delivery - Core da versão mínima 2.0 (sn_wsd_core) em sua instância ServiceNow antes de instalar Workplace Case Management.

    Use os seguintes detalhes quando necessário:
    • Nome da aplicação: Workplace Case Management
    • ID da aplicação: sn_wsd_case

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Procedimento

    1. Navegar até Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
    2. Encontre a aplicação usando os filtros e a barra de pesquisa.
      Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um aplicativo, pode ser necessário solicitá-lo em ServiceNow Store.

      Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    3. Clique em Instalar.
    4. Na caixa de diálogo de instalação da aplicação, revise as dependências da aplicação.

      Os plug-ins e as aplicações dependentes serão listados se forem, estiverem ou precisarem ser instalados. Se houver algum plug-in ou aplicativo que precise ser instalado, você deverá instalá-los antes de instalar o Workplace Case Management.

    5. Opcional: Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, clique em Carregar dados de demonstração.

      Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.

      Importante:
      Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde.
    6. Clique em Instalar.