Adicionar um item de serviço do local de trabalho a um serviço do local de trabalho
Configure um item do local de trabalho que um funcionário pode solicitar junto com uma solicitação de serviço do local de trabalho ou como parte de sua reserva. Por exemplo, ao fazer uma reserva, um funcionário pode solicitar um item de serviço no local de trabalho, como serviço de bufê, uma cadeira adicional, quadro branco, marcador e muito mais.
Antes de Iniciar
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
- Especifique um nome para o item do local de trabalho. O item será exibido para os funcionários com o nome especificado.
- Selecione um modelo para preencher previamente determinados valores ao criar um caso de local de trabalho ou uma tarefa de local de trabalho.
- O serviço de local de trabalho primário ao qual você está adicionando o item do local de trabalho.
- A subcategoria à qual o item pertence.
- Uma imagem que descreve o item do local de trabalho. A imagem será exibida para os funcionários enquanto eles fazem uma seleção. A imagem é exibida para os clientes durante o uso do Portal de reservas e Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in.
- Uma breve descrição sobre o item do local de trabalho. A descrição será exibida para os funcionários enquanto eles fazem uma seleção. Você pode adicionar um texto normal ou um texto HTML. A descrição pode conter um texto e um link. Se você inserir uma descrição longa, o texto será exibido para os funcionários junto com uma opção Mostrar mais. A descrição é exibida para os clientes durante o uso do Portal de reservas e Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in.
- Custo do item do local de trabalho. Você pode selecionar a moeda aplicável com base em seu local.
- Duração de tempo necessária para preparar o item e limpá-lo. Você pode especificar o tempo em dias e/ou horas.
- Especifique se você deseja permitir que os funcionários especifiquem a quantidade ou a capacidade necessárias.
- Configure os locais onde o item de serviço do local de trabalho deve estar disponível.
Exemplo: itens de serviço do local de trabalho adicionados com o serviço de local de trabalho "Solicitar móveis":
Procedimento
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No formulário, preencha os campos.
Tabela 1. Formulário de item de serviço do local de trabalho Campo Descrição Nome Nome do item de serviço do local de trabalho. Tipo de item Tipo de atividade de serviço do local de trabalho que deve ser gerada para este item de serviço do local de trabalho quando um funcionário faz um pedido. Estas são as opções: - Caso: opção para gerar um caso de local de trabalho secundário para preencher este item.
- Tarefa: opção para gerar uma tarefa de local de trabalho secundária para executar este item.
- Manual: opção para gerar um serviço de local de trabalho de execução manual para executar este item.
Serviço de local de trabalho O serviço do local de trabalho que você deseja definir como um caso secundário para preencher o item. Este campo aparecerá somente se Caso for selecionado no campo Tipo de item. Tabela de tarefa A tabela de tarefas que deve ser usada para criar uma tarefa secundária do local de trabalho para executar o item. Este campo aparecerá somente se Tarefa for selecionada no campo Tipo de item. Modelo padrão O modelo de tarefa padrão para realizar a tarefa. Para obter mais informações, consulte Criar um modelo de tarefa do local de trabalho. Este campo aparecerá somente se Tarefa for selecionado no Tipo de item. Aplicação Aplicação do item de serviço. Esse campo é definido automaticamente. - Se você estiver adicionando o item de serviço do local de trabalho para um serviço relacionado ao caso do local de trabalho, selecioneWorkplace Case Management.
- Se você estiver adicionando o item de serviço do local de trabalho para um serviço de local de trabalho que está disponível para funcionários ao fazer uma reserva, selecione Workplace Reservation Management.
Serviço principal O serviço do local de trabalho ao qual você está adicionando esta atividade. Esse campo é definido automaticamente. Subcategoria Subcategoria à qual o item do local de trabalho pertence. Uma lista de subcategorias está disponível para você selecionar. Ativo Opção para ativar o item de serviço do local de trabalho. Imagem Imagem que descreve o item de serviço do local de trabalho. A imagem será exibida para os funcionários durante uma seleção. Descrição Breve descrição do item de serviço do local de trabalho. A descrição pode estar em um texto normal ou em um texto HTML.A descrição será exibida para Workplace Reservation Management usuários ao fazer uma seleção. A descrição pode conter um texto e um link. A descrição será exibida para os clientes durante o uso do Portal de reservas e Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in. Configurações Padrão Quantidade habilitada Opção para habilitar a especificação da quantidade necessária. Capacidade habilitada Opção para permitir que os funcionários especifiquem uma capacidade. A capacidade máxima especificada para o local de trabalho selecionado é usada como o limite máximo de capacidade. Para especificar uma capacidade máxima, altere o campo Capacidade máxima do local do item de serviço do local de trabalho. Nota:Se o item de serviço do local de trabalho não estiver atribuído a nenhum local, não haverá restrições de capacidade.Custo Custo do item do local de trabalho. Para especificar a moeda do custo, clique no ícone de moeda (ícone de 
).Duração de preparação Tempo necessário para preparar o item, se necessário. Duração da limpeza Tempo necessário para limpar o item, se necessário.