Configurar filas de bate-papo
Configure filas de bate-papo para permitir que os usuários se comuniquem com os agentes para obter assistência na solicitação.
Você pode configurar filas de bate-papo usando uma das opções fornecidas.
- Advanced Work Assignment para espaço do agente
- Suporte do Bate-papo do Connect
Por padrão, uma amostra da Fila de bate-papo da Solicitação universal está disponível para as duas opções. Você pode criar sua própria fila ou personalizar a fila padrão.