Journey Designer Referência dos campos de configuração da jornada
Uma configuração de jornada requer que vários campos sejam preenchidos ou selecionados.
Página de configuração da jornada
Os administradores configuram jornadas para que os usuários tenham acesso aos recursos apropriados para a função deles. Cada configuração de jornada é personalizável para atender às necessidades de uma organização.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome da configuração da jornada | Forneça um nome para a jornada que ajude os gerentes a identificar o caso de uso pretendido para que eles possam personalizar a jornada com conjuntos de atividades ou fases. |
| Tipo | Um tipo de jornada é uma categoria usada para identificar a intenção da jornada, como integração, licença ou crescimento na carreira. Nota: Este valor é usado para relatórios e categorização. Se estiver usando Journey Accelerator, será útil manter o tipo de plano e o tipo de jornada consistentes. |
| Origem da jornada |
|
| Tipo de evento de ciclo de vida | Selecione um evento de ciclo de vida para a configuração da jornada. Eventos de ciclo de vida são criados e gerenciados no formulário Gerenciar evento de ciclo de vida. Ir para para adicionar ou gerenciar eventos de ciclo de vida. Consulte, Eventos de ciclo de vida. |
| Tipo de plano do Journey Accelerator | Journey Accelerator Os tipos de plano são configurados por um administrador. Os tipos de plano incluem planos para transições, como integração, desligamento ou promoções. |
| Ativo | Indica se a configuração da jornada está disponível (ativa) para uso em Journey Designer. |
| Imagem para dispositivos móveis da jornada | A imagem que aparece na parte superior da jornada quando exibida no aplicativo para celular. Consulte, Jornadas ativadas Now Mobile. |
| Pode ser usado como modelo | Indica se a configuração da jornada pode ser acionada no widget Criar jornada. |
Guia de detalhes do título da jornada
Os títulos ajudam os proprietários da jornada a identificar qual é a melhor para suas necessidades.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Usar título personalizado | Selecione Usar título personalizado para criar um título exclusivo para uma jornada. |
| Título | O nome da configuração da jornada que está visível para outros usuários, como responsáveis pela jornada, funcionários e mentores. |
| Descrição | A descrição de uma jornada fica visível para o proprietário da jornada. As descrições ajudam os proprietários da jornada a selecionar qual configuração de jornada é apropriada para suas necessidades. |
| Ícone de título | Os administradores podem adicionar ícones aos cabeçalhos da jornada. |
Guia Permissões de proprietário da jornada
As permissões de proprietário controlam quais recursos estão disponíveis para o proprietário de uma jornada usar. Algumas permissões estão diretamente relacionadas aos recursos disponíveis na implementação de Journey Designer.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Pode adicionar mentores | Permite que os responsáveis pela jornada adicionem mentores a uma jornada. Os mentores podem ter tarefas atribuídas a eles. |
| Pode editar a jornada | Permite que os responsáveis pela jornada editem e adicionem Journey Accelerator tarefas e fases. Nota: Os responsáveis e mentores da jornada não podem modificar fases, casos ou tarefas provenientes do Evento de ciclode vida. |
| Pode exibir a pontuação de satisfação | Permite que os responsáveis pela jornada vejam os resultados da pesquisa de pulso vinculados a essa jornada. Nota: Este recurso requer integração com Listening Posts. Consulte, Integração do Listening Posts com o Journey Designer. |
| Pode adicionar recurso de aprendizagem recomendado | Permite que os responsáveis pela jornada adicionem cursos relacionados a treinamento ou aprendizagem. Esta permissão depende da implantação da aplicação Journey Designer e dos recursos da sua organização. Nota: Este recurso requer integração com Learning Posts. Consulte, Integração do Learning Posts com o Journey Designer. |
| Pode adicionar links rápidos | Permite que os responsáveis pela jornada adicionem links rápidos a uma jornada. O módulo de links rápidos no Central do funcionário permite o acesso a recursos internos e externos, como bases de conhecimento, itens do catálogo, páginas e links. |
| Pode adicionar mensagem personalizada | Permite que os responsáveis pela jornada e os mentores enviem mensagens personalizadas aos funcionários. Quando habilitado, você também pode selecionar um modelo de e-mail para incluir na configuração da jornada. O modelo de e-mail selecionado fica disponível para o proprietário ou mentor da jornada enviar ou modificar antes do envio. Quando essa permissão está habilitada, o botão Enviar uma anotação fica visível na jornada publicada. |
Guia Permissões de mentor
As permissões de mentor determinam o nível de controle que um mentor tem sobre o processo da jornada. Um mentor é uma pessoa que ajuda os funcionários a concluir as jornadas.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Pode adicionar outros mentores | Permite que os mentores adicionem outros mentores a uma jornada. Um mentor extra pode ter habilidades exclusivas que seriam úteis para um funcionário. Os mentores podem ter tarefas atribuídas a eles. |
| Pode editar a jornada | Permite que os mentores editem tudo em uma jornada. |