Explorar o Central do funcionário

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 5 min. de leitura

    • Central do funcionário O portal é um portal unificado que ajuda a conectar sistemas em toda a empresa a um site de destino que fornece uma experiência simples e centralizada para os funcionários com opções fáceis de configurar.

    Central do funcionário é uma aplicação ServiceNow Store que está disponível para todos os clientes por padrão.

    A Central do funcionário é um portal que é empacotado como duas aplicações da loja separadas.
    • Central do funcionário: a entrega de serviço de vários departamentos que permite que os funcionários relatem problemas, solicitem itens ou serviços, encontrem respostas relacionadas ao serviço e concluam as tarefas pendentes. Esta aplicação e seus recursos estão disponíveis para todos os clientes por padrão.
    • Central do funcionário - Pro: aplicativo que estende os recursos Central do funcionário padrão junto com a comunicação e o engajamento do funcionário. Esta aplicação é usada para permitir que os funcionários se mantenham informados sobre notícias e eventos e encontrem respostas para várias empresas. Esta aplicação requer licenciamento adicional.

    Páginas iniciaisCentral do funcionário e Central do funcionário - Pro

    Central do funcionário A aplicação fornece as melhores páginas iniciais do portal da classe com widgets que fornecem uma experiência de portal centrada no funcionário. A aplicação tem duas páginas iniciais padrão para duas assinaturas separadas.
    • Central do funcionário - ec_home
    • Central do funcionário Pro - ec_pro_home.
      Nota:
      Central do funcionário - Pro é licenciado separadamente e deve ser instalado após a compra.
    Central do funcionário - Pro estende os recursos Central do funcionário padrão e fornece recursos adicionais, como.
    • Campanhas acionáveis e direcionadas
    • Pesquisa empresarial
    • Comunidades de funcionários

    FuncionalidadesCentral do funcionário e Central do funcionário - Pro

    Enquanto Central do funcionário oferece uma experiência de entrega de serviço extensível e com vários departamentos, Central do funcionário - Pro é o local de destino final do funcionário. Central do funcionário oferece uma experiência de autoatendimento moderna com descoberta de conteúdo selecionada. Considerando que, Central do funcionário - Pro fornece experiências personalizadas com comunicações direcionadas, pesquisa corporativa e sistemas externos integrados.

    Experiências selecionadas

    Experiências selecionadas conduza a experiência de descoberta centrada no funcionário em todo o portal. Ele oferece uma combinação de widgets e páginas de portal que usam uma taxonomia de conteúdo unificada para proporcionar uma experiência de conteúdo com base nas necessidades do funcionário. Por exemplo, você pode ter páginas de RH, TI, jurídico e local de trabalho como parte do mesmo portal. Experiências selecionadas também está disponível em Aplicativo Now Mobile para fornecer uma experiência de descoberta de conteúdo aprimorada. Para obter mais informações, consulte Experiências selecionadas no Central do funcionário.

    Experiências selecionadas na página do portal

    Páginas do portal que são configuradas dinamicamente usando conteúdo marcado para uma taxonomia unificada em todos os departamentos. Para obter mais informações, consulte Páginas de tópico dinâmicas.

    Navegação unificada

    Oferece uma exibição de conteúdo unificada para solicitações e artigos associados ao tópico e seus tópicos secundários. Um administrador do portal pode apresentar qualquer conteúdo neste recurso.

    Experiência de navegação unificada com itens

    Experiências de conteúdo widget (Central do funcionário - Pro)

    Experiências de conteúdo O widget do foi projetado para oferecer suporte a vários tipos de conteúdo, como banners, comunicados, vídeos e eventos. Ele pode ser facilmente configurado e ajustado para diferentes layouts. Este widget também atua como a interface unificadora para vários tipos de conteúdo e configurações de anúncio para todas as formas, tamanhos e espaços em uma determinada página do portal. Para obter mais informações, consulte Campanhas para experiências de conteúdo.
    Figura 1. Widget de experiências de conteúdo
    Widget de experiências de conteúdo no portal.

    Recursos com tecnologia de integração (Central do funcionário - Pro)

    Acesse todas as suas aplicações em um local central com um único clique com o Iniciador de apps. Exiba a lista inteira de aplicações de logon único (SSO) e sem SSO em um só lugar. Você pode acessar as aplicações do widget da página inicial Central do funcionário no contexto de páginas de tópico dinâmico e por meio de pesquisa. Para obter mais informações, consulte Inicializador da aplicação.
    Figura 2. Inicializador da aplicação
    Minhas aplicações exibidas na página inicial e nas páginas de tópico.
    Capacite o aprovador com informações precisas para fazer aprovações informadas e priorizadas. Melhore a produtividade com uma lista de tarefas de aprovação unificada na qual você pode gerenciar aprovações internas e externas em um local. Para obter mais informações, consulte Usar experiência de aprovação.
    Figura 3. Tarefas e aprovações
    Tarefas e aprovações no portal do EC.

    Recomendações de conteúdo

    Obtenha o conteúdo mais relevante, como Base de conhecimento artigos, Catálogo de serviços itens e Learning conteúdo escolhido para você por popularidade ou por métricas de usuário baseadas em ML.

    Publicação de conteúdo (Central do funcionário - Pro)

    A Publicação de conteúdo permite que você crie e publique uma variedade de conteúdos, incluindo conteúdo avançado, artigos de notícias, tarefas, notificações, pesquisas e mensagens de mídia social. Aproveite componentes reutilizáveis, programação de conteúdo, criação de organogramas e portais de demonstração com Central do funcionário - Pro. Para obter mais informações, consulte Publicação de conteúdo.

    O Editor de conteúdo avançado permite que os gerentes de conteúdo criem conteúdo baseado em HTML para o tópico do Employee Center Pro e as páginas do portal usando uma interface visual de arrastar e soltar. Para obter mais informações, consulte Editor de conteúdo avançado.

    A experiência de notícias do funcionário vem com uma página nova central dedicada, página de exibição de artigo de notícias e um widget de feed de notícias. O tipo de conteúdo de artigo de notícias combina recursos de criação de conteúdo do Editor de conteúdo avançado com métodos de publicação que permitem a publicação de conteúdo de alto volume no portal e no aplicativo Now Mobile para manter os funcionários atualizados sobre as notícias e os anúncios da empresa. Para obter mais informações, consulte Artigos de notícias.
    Figura 4. Experiência de notícias
    Experiência de notícias no Employee Center Pro.

    Pesquisa corporativa (Central do funcionário - Pro)

    Utilize a pesquisa empresarial orientada por IA que permite que os funcionários encontrem informações críticas, como saldo de licenças, melhorem a descoberta de conteúdo com pesquisa em páginas de tópico e recomendações baseadas em aprendizado para resolver problemas menores por conta própria, acessando e usando Conector de pesquisa do SharePoint Online com Central do funcionário - Pro. Para obter mais informações, consulte Conector de pesquisa do SharePoint Online.
    Figura 5. Resultados da pesquisa no Conector de pesquisa do SharePoint Online
    Resultados da pesquisa no Conector de pesquisa do SharePoint Online.

    Fóruns do funcionário (Central do funcionário - Pro)

    Os fóruns de funcionários ajudam seus funcionários a se conectar, interagir e colaborar entre si de forma eficaz. Use os Fóruns de funcionários para compartilhar informações de negócios, promover o engajamento dos funcionários, incentivar ideias e feedback e dar voz aos funcionários.