Conector de pesquisa do SharePoint Online

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • O ServiceNow Conector de pesquisa do SharePoint Online oferece uma configuração de pesquisa de nível de consumidor para gerenciar seus recursos de informação.

    Como a pesquisa é a chave para a produtividade, Conector de pesquisa do SharePoint Online (SPOC) ajuda seus funcionários a pesquisar e descobrir conteúdo da experiência do funcionário ServiceNow. Você pode indexar conteúdo de vários sites, permitindo que os funcionários encontrem as informações relevantes por meio do Employee Service Center, Portal de serviços, Aplicativo Now Mobilee Virtual Agent.

    Visite o site ServiceNow Store para exibir a aplicação e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativas, consulte as ServiceNow Store notas de versão de histórico de versões.

    Como o Conector de pesquisa do SharePoint Online funciona

    Esta é uma visão geral de como Conector de pesquisa do SharePoint Online funciona:
    Figura 1. Visão geral SPOC
    Fluxo Conector de pesquisa do SharePoint Online
    Use o Conector de pesquisa do SharePoint Online para:
    • Crie experiências de pesquisa e descoberta melhores para o conteúdo Microsoft SharePoint, garantindo que seus funcionários possam encontrar rapidamente as informações de que precisam.
    • Habilite o suporte em vários canais, como Gestão de serviços a funcionários, Portal de serviços, Aplicativo Now Mobilee Virtual Agent.
    • Integre com o ServiceNow® Pesquisa com IA para melhorar a relevância e a personalização.
    • Pesquise e encontre informações relevantes e gere resultados de negócios.

    Plug-ins necessários

    Instale os seguintes plug-ins e aplicações:
    • Central do funcionário - Pro
    • Microsoft SharePoint spoke
    • Pesquisa com IA spoke
    Certifique-se de que o mecanismo Pesquisa com IA esteja habilitado. O conteúdo externo do plug-in Pesquisa com IA (com.glide.ais.external_content) deve ter uma assinatura ServiceNow.

    Para obter mais informações, consulte Configuração Conector de pesquisa do SharePoint Online.

    Pontos a serem lembrados

    • O Conector de pesquisa do SharePoint Online só é compatível com o mecanismo Pesquisa com IA, não com o mecanismo de pesquisa Zing.
    • Os tipos de conteúdo compatíveis com o mecanismo Pesquisa com IA, como DOTX, HTM, XLSX, DOT, PPTM, DOCX, PPTX, TXT, PDF, POT, PPT, POTX, DOC, HTML e XLS são compatíveis com Conector de pesquisa do SharePoint Online junto com ASPX.
    • O tamanho de arquivo Pesquisa com IA de até 25 MB é aplicável.
    • Os idiomas compatíveis são inglês, espanhol, francês, japonês e alemão.
    • Conector de pesquisa do SharePoint Online oferece suporte a grupos do SharePoint e não lê usuários do Active Directory e grupos do Microsoft 365.
    • Conector de pesquisa do SharePoint Online não é compatível com Todos, exceto usuários externos com permissões de site.
    • Como administrador, você pode usar os seguintes aprimoramentos para obter mais flexibilidade e controle:
      • Permissões flexíveis: selecione as permissões Sites.FullControl.All ou Sites.Read.All ao configurar o conector.
      • Indexação seletiva: indexe sites e subsites seletivamente, excluindo alguns URLs e subsites, que têm informações confidenciais.
      • Indexar versões publicadas: controle e limite a indexação somente aos arquivos publicados, garantindo que os funcionários acessem as versões verificadas e finalizadas, e não os rascunhos ou documentos inacabados.
        Nota:
        Se você tiver um conector existente sem esses aprimoramentos, exclua o conector existente, crie um novo conector, especifique os URLs para indexação e exclusão e defina as permissões do site para controle e governança de conteúdo mais eficazes.