Autenticar usuários convidados para iniciar e importar o bate-papo de Microsoft Teams

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Atribua permissões a usuários convidados para iniciar e importar conversas de bate-papo com funcionários de Microsoft Teams para uma instância ServiceNow® para um app autoconfigurado.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de ter concluído a configuração do aplicativo de bate-papo baseado em solicitação para um aplicativo autoconfigurado. Para obter mais informações, consulte:
    1. Registrar e configurar a aplicação de bate-papo baseado em solicitação no portal Microsoft Azure
    2. Configure o registro da aplicação na instância ServiceNow
    3. Adicionar permissões à aplicação Microsoft Azure

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Faça login no portal Microsoft Azure.
    2. Navegar até Serviços do Azure > Azure Active Directory > Gerenciar > Registros da aplicação.
    3. Selecione o app de bate-papo baseado em solicitação para permitir que os agentes iniciem e importem as conversas de Microsoft Teams para a instância ServiceNow.
    4. Navegar até Gerenciar > Permissões de API > Adicionar uma permissão > Microsoft Graph.
    5. Selecione Permissões da aplicação.
    6. No campo de pesquisa Selecionar permissões, insira User.Read.All e selecione essa permissão.

      Esta permissão obtém o valor de tipo de usuário Microsoft Azure. Este valor é armazenado na instância ServiceNow para permitir a criação e a importação de bate-papos em nome do usuário.

    7. Selecione Adicionar permissões.
    8. Na tela Permissões de API, selecione o link Conceder consentimento do administrador para {locatário}.
    9. Selecione Sim na caixa de diálogo pop-up para salvar as configurações.