해당 사항 없음.

최신 버전의 애플리케이션을 다운로드하여 현재 설치된 AI 데스크톱 작업 MSI(소프트웨어 설치 관리자)를 업그레이드합니다. 업그레이드를 위해 설치를 시작하기 전에 현재 실행을 닫고 데스크톱 앱을 닫아야 합니다. 자세한 내용은 Download AI Desktop Actions installer 문서를 참조하십시오.

애플리케이션 관리자은 릴리스의 인스턴스에서 기본적으로 활성화됩니다.오스트레일리아 최신 기능을 사용하려면 인스턴스를 패치 4 이상으로 오스트레일리아 업그레이드하십시오. 인스턴스 업그레이드 ServiceNow AI Platform 에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 업그레이드 준비.

이 릴리스에서는 오스트레일리아 읽기 전용 필드 ServiceNow AI Platform®에 대한 향상된 보호가 도입되었습니다. 이러한 변경 사항에는 "strict_read_only" 및 "client_script_modifiable"를 포함한 세분화된 통제 수준이 있는 새로운 "read_only_option" 필드가 포함됩니다. 변경은 백엔드에서 발생하며 이전 버전과 호환되는 동작을 유지합니다. 이 업데이트는 필요한 유연성을 유지하면서 인스턴스 보안을 강화하는 데 도움이 됩니다. 영향을 받는 필드를 식별하고 설정을 조정하는 방법에 대한 추가 기술 상세 정보는 KB2718122 를 참조하십시오. 세분화된 읽기 전용 보안 옵션에 대한 자세한 정보는 읽기 전용 보안 옵션 구성을 참조하십시오.

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기능 관리자 역할이 있는 경우 처음에는 더 광범위한 관리자 역할을 가진 사용자를 위해 예약된 작업을 완료할 수 있습니다.

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기능 관리자 역할이 있는 경우 처음에는 더 광범위한 관리자 역할을 가진 사용자를 위해 예약된 작업을 완료할 수 있습니다.

클라우드 비용 관리 플랫폼 지원은 릴리스부터 사용할 수 있습니다Xanadu. 으로 업그레이드하는 클라우드 비용 관리 방법에 대한 지침은 클라우드 비용 관리 업그레이드를 참조하십시오.오스트레일리아

현재 를 사용 중 구성 준수이고 (USEM)로 통합 보안 노출 관리 업그레이드하지 않으려면 지원되는 타사 통합 애플리케이션으로 업그레이드하려면 v30.x 구성 준수 미만의 버전을 설치하십시오.

Wiz와의 취약성 대응 통합을 위해 백필 통합에서 임포트한 자산을 저장하는 데 사용되는 누락된 자산 [sn_vul_wiz_missing_asset] 테이블은 더 이상 사용되지 않습니다. 현재 통합과 함께 Wiz 취약성 대응을 사용하는 경우 버전 1.1로 업데이트한 후 기존 Wiz 기본 통합을 3일 소급하여 실행해야 합니다. 보안 운영 커뮤니티의 SecOps 문서에서 통합에 대한 Wiz 자세한 정보를 검토하십시오.

릴리스된 취약성 대응 애플리케이션 버전과 릴리스와 오스트레일리아 호환되는 타사 및 ServiceNow 애플리케이션에 대한 자세한 내용은 에서 Now Support 지식베이스취약성 대응 호환성 매트릭스 및 릴리스 스키마 변경 [KB0856498] 문서를 참조하십시오.

구성 항목 [cmdb_ci] 테이블의 변경으로 인해 로 업그레이드하는 오스트레일리아경우 업그레이드 시간이 늘어날 수 있습니다. 이 변경 사항과 그 영향을 줄이는 방법에 대한 자세한 내용은 의 cmdb_ci 복 합 인덱스 추가[KB2588894]로 인한 호주 업그레이드 시간 증가 문서를 Now Support 지식베이스참조하십시오.

릴리스에서 또는 릴리스로 XanaduYokohama오스트레일리아 직접 업그레이드하는 경우 예약된 작업을 실행 Remove CMDB Roles from ITIL roles and Add CUD access to sn_cmdb_admin/sn_cmdb_editor roles 하여 관리자 및 CMDB 편집자와 같은 CMDB 일부 사용자 역할을 올바르게 구성해야 합니다. 이 예약된 작업 및 사용에 대한 자세한 내용은 CMDB Zurich 릴리스 정보를 참조하십시오.

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외부 공급업체 스캐너에서 데이터를 임포트할 때 보강된 컨테이너 취약성 데이터를 볼 수 있도록 개선 컨테이너 취약성 대응 사항입니다. 업그레이드 한 후에는 전체 임포트를 수행하여 검색된 컨테이너 이미지, 컨테이너 이미지 찾기 및 릴리스 섹션의 오스트레일리아 새 기능에 설명된 컨테이너 취약한 항목 기록의 기능을 확인해야 합니다.

현재 를 사용 컨테이너 취약성 대응중이고 (USEM)로 통합 보안 노출 관리 업그레이드하지 않으려는 경우 지원되는 타사 통합 애플리케이션으로 업그레이드하려면 v30.x 컨테이너 취약성 대응 미만의 버전을 설치하십시오.

릴리스된 컨테이너 취약성 대응 애플리케이션 버전과 릴리스와 오스트레일리아 호환되는 타사 및 ServiceNow 애플리케이션에 대한 자세한 내용은 에서 Now Support 지식베이스취약성 대응 호환성 매트릭스 및 릴리스 스키마 변경 [KB0856498] 문서를 참조하십시오.

이전 Zurich릴리스에서 통화 예약 활동으로 시퀀스를 구성했다면 활동은 이제 의 활동 선택기워크플로우 스튜디오에서 통화 예약 - 사용되지 않음이라는 레이블이 지정됩니다. 기존 시퀀스는 계속 작동하지만 런타임 동안 시퀀스 단계 페이지의 콜백 번호 필드에 통화 아이콘 이 나타나지 않습니다. 클릭 투 콜 기능을 사용하려면 새 예약 통화 활동을 사용하도록 애플리케이션을 업데이트 고객 참여 시퀀스 합니다.

이 릴리스에서는 오스트레일리아 새로운 자격 규칙을 지원하기 위해 인증 및 금융 트랜잭션 테이블에 14개의 새로운 데이터 필드가 추가되었습니다. transactionAmountLocal 필드는 금융 트랜잭션 테이블에 이미 존재하지만 이 릴리스에서는 금융 트랜잭션 승인 테이블로 확장됩니다. 다른 기존 필드는 영향을 받지 않습니다. 업그레이드 후 새 필드를 사용할 수 있고 인스턴스에 채워져 있는지 확인합니다. 새 필드의 전체 목록은 이 릴리스의 새로 만들기를 참조하십시오.

이 릴리스에서는 오스트레일리아 읽기 전용 필드 ServiceNow AI Platform®에 대한 향상된 보호가 도입되었습니다. 이러한 변경 사항에는 "strict_read_only" 및 "client_script_modifiable"를 포함한 세분화된 통제 수준이 있는 새로운 "read_only_option" 필드가 포함됩니다. 변경은 백엔드에서 발생하며 이전 버전과 호환되는 동작을 유지합니다. 이 업데이트는 필요한 유연성을 유지하면서 인스턴스 보안을 강화하는 데 도움이 됩니다. 영향을 받는 필드를 식별하고 설정을 조정하는 방법에 대한 추가 기술 상세 정보는 KB2718122 를 참조하십시오. 세분화된 읽기 전용 보안 옵션에 대한 자세한 정보는 읽기 전용 보안 옵션 구성을 참조하십시오.

이 릴리스에서는 오스트레일리아 읽기 전용 필드 ServiceNow AI Platform®에 대한 향상된 보호가 도입되었습니다. 이러한 변경 사항에는 "strict_read_only" 및 "client_script_modifiable"를 포함한 세분화된 통제 수준이 있는 새로운 "read_only_option" 필드가 포함됩니다. 변경은 백엔드에서 발생하며 이전 버전과 호환되는 동작을 유지합니다. 이 업데이트는 필요한 유연성을 유지하면서 인스턴스 보안을 강화하는 데 도움이 됩니다. 영향을 받는 필드를 식별하고 설정을 조정하는 방법에 대한 추가 기술 상세 정보는 KB2718122 를 참조하십시오. 세분화된 읽기 전용 보안 옵션에 대한 자세한 정보는 읽기 전용 보안 옵션 구성을 참조하십시오.

사용하면서 저장 기능의 이전 버전이 릴리스되었으며 릴리스에서 Washington DC 철회되었습니다. 릴리스에서 Washington DC 업그레이드하는 경우 시스템 속성을 설정하여 사용하면서 저장 기능을 수동으로 해제했을 수 있습니다. 사용하면서 저장 기능을 복원하려면 문서를 참조하십시오 Restore save as you go functionality.

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생성형 AI 컨트롤러 은 애플리케이션을 설치하거나 업데이트할 때 설치되거나 업데이트됩니다 Now Assist . 애플리케이션을 설치하거나 업데이트하는 데 문제가 있는 경우 이 지식 문서를 참조하거나 지원 케이스를 엽니다.

이 릴리스에서는 오스트레일리아 읽기 전용 필드 ServiceNow AI Platform®에 대한 향상된 보호가 도입되었습니다. 이러한 변경 사항에는 "strict_read_only" 및 "client_script_modifiable"를 포함한 세분화된 통제 수준이 있는 새로운 "read_only_option" 필드가 포함됩니다. 변경은 백엔드에서 발생하며 이전 버전과 호환되는 동작을 유지합니다. 이 업데이트는 필요한 유연성을 유지하면서 인스턴스 보안을 강화하는 데 도움이 됩니다. 영향을 받는 필드를 식별하고 설정을 조정하는 방법에 대한 추가 기술 상세 정보는 KB2718122 를 참조하십시오. 세분화된 읽기 전용 보안 옵션에 대한 자세한 정보는 읽기 전용 보안 옵션 구성을 참조하십시오.

기능 관리자 역할이 있는 경우 처음에는 더 광범위한 관리자 역할을 가진 사용자를 위해 예약된 작업을 완료할 수 있습니다.

이 릴리스에서는 오스트레일리아 읽기 전용 필드 ServiceNow AI Platform®에 대한 향상된 보호가 도입되었습니다. 이러한 변경 사항에는 "strict_read_only" 및 "client_script_modifiable"를 포함한 세분화된 통제 수준이 있는 새로운 "read_only_option" 필드가 포함됩니다. 변경은 백엔드에서 발생하며 이전 버전과 호환되는 동작을 유지합니다. 이 업데이트는 필요한 유연성을 유지하면서 인스턴스 보안을 강화하는 데 도움이 됩니다. 영향을 받는 필드를 식별하고 설정을 조정하는 방법에 대한 추가 기술 상세 정보는 KB2718122 를 참조하십시오. 세분화된 읽기 전용 보안 옵션에 대한 자세한 정보는 읽기 전용 보안 옵션 구성을 참조하십시오.

기능 관리자 역할이 있는 경우 처음에는 더 광범위한 관리자 역할을 가진 사용자를 위해 예약된 작업을 완료할 수 있습니다.

이 구성에는 Impact 스토어 애플리케이션 통합 등록 프로세스의 일련의 작업이 필요합니다. Configure Impact 문서를 참조하십시오.

업그레이드 후 복제 페이로드 오류 [idr_replication_payload_error] 테이블에 대한 로그 회전이 자동으로 활성화됩니다. 기본적으로 로그 교체 일정은 7개의 샤드로 구성되며, 각 샤드마다 5일이 있습니다. 업그레이드 전에 생성된 이 테이블의 모든 로그 항목은 자동으로 잘립니다.

최신 MID 서버 시스템 요구 사항은 MID 서버 시스템 요구 사항을 참조하십시오. 지원되는 최소 JRE 버전은 17.0.10이고 권장 버전은 21.0.7입니다.

자동 업그레이드를 사용하려면 모든 MID 서버 호스트 컴퓨터가 install.service-now.com 에서 다운로드 사이트에 액세스해야 합니다. 자세한 내용은 시스템 관리 방법을 읽어보십시오 MID 서버 업그레이드.

실행 파일 경로에 따라 하나의 Windows MID 서버 서비스만 허용됩니다. 동일한 설치 폴더를 가리키는 여러 서비스가 있는 업그레이드를 Windows MID 서버 시작할 수 없습니다. 참조 MID 서버 시작 실패 자세한 내용은.

사용자 인터페이스 또는 기술과 연결된 Now Assist 기타 항목에서 작업을 사용자 지정한 경우 사용자 지정 코드가 새 기술 릴리스로 업데이트되었는지 확인합니다. 그렇지 않으면 특정 함수가 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.

제품을 업그레이드할 때 문제가 발생하면 다음을 참조하십시오.Now Assist 에 대한 문제 및 완화 Now Assist (생성형 AI) 애플리케이션 및 플러그인 업데이트 [KB1637452] 의 기사.Now Support 지식베이스 문서를 보려면 로그인하십시오.

이 릴리스에서는 오스트레일리아 읽기 전용 필드 ServiceNow AI Platform에 대한 향상된 보호가 도입되었습니다. 이러한 변경 사항에는 strict_read_only및 client_script_modifiable 등 세분화된 제어 수준이 있는 새로운 read_only_option 필드가 포함됩니다. 변경은 백엔드에서 발생하며 이전 버전과 호환되는 동작을 유지합니다. 이 업데이트는 유연성을 유지하면서 인스턴스 보안을 강화하는 데 도움이 됩니다. g_form.setValue() 또는 g_form.clearValue()를 사용하여 읽기 전용 필드를 수정하는 사용자 지정 클라이언트 스크립트가 있는 경우 의 Now Support 지식베이스KB2718122 문서를 참조하여 영향을 받는 필드를 식별하고 설정을 조정합니다.

관리자 역할이 스크립트 또는 보안 속성 내에서 목적 기반의 세분화된 역할로 대체되도록 기존 ACL(접근 제어 목록)이 업데이트되었습니다. 이 업데이트의 일부로 getRoles() API는 인증을 위해 hasRole() API로 대체됩니다. 또한 코드에서 관리자 역할에 대한 모든 참조가 인증 사용 사례에 대한 세분화된 역할로 대체되었습니다. 자세한 내용은 https://www.servicenow.com/docs/r/platform-security/granular-admin-roles.html 문서를 참조하십시오.

Now Assist가 CI 및 클래스에 대한 자세한 설명을 제공할 수 있도록 하려면 "외부 콘텐츠 커넥터" 플러그인을 활성화하고 "ServiceNow 제품 설명서" 커넥터를 설치한 다음 제품 설명서를 크롤링해야 합니다. 구성 지침은 다음 문서를 참조하십시오 Configure the CI form contextual help skill.

직원 센터 프로용 Now Assist는 직원 또는 요청자 대화만 제공하며 AI 에이전트 또는 기타 관련 기능을 제공하려면 다른 Now Assist 제품이 필요할 수 있습니다.

인시던트 지원 에이전틱 워크플로우는 기본적으로 활성화되어 있으며 개선 사항과 함께 [사용하지 않음] 인시던트 지원 기술의 모든 기능을 포함합니다. 호주 패치 1로 업그레이드할 때 [사용하지 않음] 인시던트 지원 기술이 활성화되어 있는 경우 중복을 방지하기 위해 비활성화하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 인시던트 지원 기술을 참조하십시오.

호주 패치 2부터 인시던트 지원 기술은 더 이상 사용되지 않으며 보관 섹션으로 이동되었으며 더 이상 사용할 수 없습니다.

릴리스부터 Zurich인스턴스에서 성능 분석기를 자동으로 사용할 수 있습니다. 이전 인스턴스의 성능 분석기에 액세스하려면 에서 성능 분석기를 설치합니다.ServiceNow® Store

업그레이드 후에는 관리자만 보고서, 위젯, 퍼포먼스 분석 응답 대시보드 및 대화형 필터와 같은 분석 객체를 만들 코어 UI 수 있습니다. 다른 사용자는 여전히 객체를 보고 편집 코어 UI 할 수 있지만 데이터 시각화와 같은 객체만 플랫폼 분석 생성할 수 있습니다.

업그레이드하면 모든 코어 UI 보고서의 게시 상태가 false로 변경되어 게시되지 않습니다.

업그레이드 후에는 사용할 분석 허브 수 없습니다. 에 대한 분석 허브 링크는 로 리디렉션됩니다.KPI 세부 정보

로 오스트레일리아업그레이드한 후 에서 애플리케이션을 업데이트 워크플로우 스튜디오 합니다.ServiceNow Store

Pricing Management v16.0.0은 이 릴리스에 도입된 가격 책정 전략을 지원하기 위한 변경 사항을 포함하는 기본 가격 책정 계획을 제공합니다. 이전 릴리스의 사용자 지정 가격 책정 계획을 사용해 온 경우 v16.0.0으로 Pricing Management 업그레이드한 후 기본 가격 책정 계획은 폐기됨 상태입니다. 기본 가격 책정 계획을 게시하여 사용할지 아니면 사용자 지정할지 결정합니다.

업그레이드 후 특정 CSM 구성 가능 작업 공간 공공 부문 메뉴와 메뉴 항목은 원래 CSM 레이블 이름으로 되돌아갑니다. 고객, 계정 및 서비스 조직 UX 목록 범주 기록의 레이블을 업데이트하여 공공 부문에서 사용할 수 있도록 이러한 항목의 레이블을 다시 지정할 수 있습니다. 레이블 변경에 대한 자세한 내용은 다음으로 이동하십시오. 모두 > 구성원 서비스 > 관리 > 안내 설정을 클릭하고 공공 부문 디지털 서비스를 위한 구성 가능한 작업 공간 > 작업 공간 레이블을 수동으로 사용자 지정.

다음 업그레이드 정보는 에서 업그레이드하거나 에서 업그레이드할 San DiegoTokyo오스트레일리아때만 적용할 수 있습니다.

애플리케이션 파일 테이블의 기록 수에 따라 애플리케이션을 이전 릴리스오스트레일리아에서 Tokyo 업그레이드하는 RPA 허브 동안 지연이 발생할 수 있습니다.

로 업그레이드하기 RPA 허브오스트레일리아전에 시스템 속성의 glide.rollback.blacklist.TableParentChange.change 값을 false로 설정해야 합니다. 이 속성이 시스템 속성 [sys_properties] 테이블에 없으면 속성을 추가하고 해당 값을 false로 설정합니다. 속성을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Add a system property.

로 오스트레일리아업그레이드하면 봇 프로세스 정의가 봇 프로세스 구성인 새 구조로 변경됩니다.

봇 프로세스 구성이 봇 프로세스를 완전히 대체하지는 않지만 대부분의 필드는 봇 프로세스에서 봇 프로세스 구성으로 이동됩니다. 시스템 속성 값을 업데이트하지 않고 업그레이드하면 오스트레일리아 테이블이 애플리케이션 파일 [sys_metadata] 테이블을 확장하지 않습니다. 테이블 변경 내용을 수동으로 업데이트하려면 다음의 Now Support 지식베이스Utah 및 그 이후의 릴리스[KB1223629] 문서에서 sys_metadata하도록 RPA 허브 테이블 재구성을 참조하십시오.

샘플 플레이북을 ReleaseOps 사용자 지정한 경우 로 업그레이드 오스트레일리아할 때 Runbook 작업 플레이북 활동이 자동으로 채워지지 않습니다.

ServiceNow 에서 고객에게 무료 SOAP 기반 ODBC 클라이언트를 제공했습니다. 활성 RaptorDB Professional 권리가 있는 경우 서버 및 클라이언트 측에서 모두 필요한 구성을 완료하여 REST 기반 SQL API 클라이언트로 마이그레이션할 수 있습니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.

동적 스키마 애플리케이션 프레임워크가 릴리스에서 Zurich 수정되었습니다. 또는 Yokohama 릴리스에서 Xanadu 동적 스키마를 구현한 경우 릴리스부터 릴리스 Zurich 로 업그레이드하는 과정에서 애플리케이션이 새 프레임워크로 자동으로 마이그레이션됩니다. 수행해야 할 수 있는 마이그레이션 및 단계에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 동적 스키마 Zurich 마이그레이션 가이드 [KB2146133] 의 기사.Now Support 지식베이스

이 릴리스에서는 오스트레일리아 읽기 전용 필드 ServiceNow AI Platform®에 대한 향상된 보호가 도입되었습니다. 이러한 변경 사항에는 "strict_read_only" 및 "client_script_modifiable"를 포함한 세분화된 통제 수준이 있는 새로운 "read_only_option" 필드가 포함됩니다. 변경은 백엔드에서 발생하며 이전 버전과 호환되는 동작을 유지합니다. 이 업데이트는 필요한 유연성을 유지하면서 인스턴스 보안을 강화하는 데 도움이 됩니다. 영향을 받는 필드를 식별하고 설정을 조정하는 방법에 대한 추가 기술 상세 정보는 KB2718122 를 참조하십시오. 세분화된 읽기 전용 보안 옵션에 대한 자세한 정보는 읽기 전용 보안 옵션 구성을 참조하십시오.

ServiceNow IDE 버전 3.2.3은 기본적으로 릴리스의 오스트레일리아 인스턴스에서 활성화됩니다. 최신 기능을 사용하려면 버전 4.0 이상으로 ServiceNow IDE 업데이트하십시오. 업데이트에 ServiceNow IDE대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 .

전역 또는 애플리케이션 내에서 최신 버전으로 ServiceNow SDK 업그레이드하려면 문서를 참조하십시오 .

ServiceNow SDK버전 4.4는 릴리스부터 인스턴스와의 ServiceNow 통합을 지원합니다.Washington DC

ServiceNow 스튜디오 더 이상 에서 다운로드할 ServiceNow Store필요가 없습니다. 기본적으로 사용할 ServiceNow AI Platform 수 있습니다.

구독 관리 버전 6.1은 기본적으로 릴리스의 오스트레일리아 모든 인스턴스에서 활성화됩니다. 최신 기능을 사용하려면 버전 6.1 이상으로 구독 관리 업데이트하십시오. 업데이트 구독 관리에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Update an application or plugin.

이전 릴리스로 TPRM 업그레이드하거나 이전 릴리스에서 업그레이드하는 오스트레일리아 사용자인 VRM 경우 각 업그레이드를 순차적으로 실행하여 수정 스크립트가 올바르게 실행되도록 해야 합니다. 예를 들어 에서 Xanadu 로 YokohamaYokohama , 에서 로 Zurich업그레이드하는 등의 작업을 수행해야 합니다. 스크립트가 올바른 순서로 실행되지 않으면 데이터 불일치, 기능 중단 및 충돌이 발생할 수 있습니다.

에서 업그레이드 VRM 에 TPRM 대한 자세한 내용 및 스마트 평가 엔진과 클래식 평가 엔진 간의 차이점에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 외부 공급업체 위험 관리 업그레이드 정보.

기존 TPRM 고객의 경우 버전 21.0.3으로 업그레이드한 후 회사 [core_company] 테이블의 산업 열에 있는 데이터가 자동으로 tprm_industry 열로 마이그레이션됩니다. 마이그레이션은 회사 [core_company] 테이블의 기록 수에 따라 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 마이그레이션 후 시스템 로그 메시지는 마이그레이션이 완료되었음을 확인합니다. 회사 [core_company] 테이블 컨텐츠를 검토하고 tprm_industry 사용하도록 산업 필드를 참조하는 커스터마이제이션을 업데이트합니다. 마이그레이션을 확인하고 커스터마이제이션을 업데이트한 후 산업 열을 놓을 수 있습니다.

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