OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist 릴리스 정보
ServiceNow® OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist 이 애플리케이션을 사용하면 (OT) 인시던트 운영 기술 정보를 요약하고 인시던트 해결 메모를 생성할 수 있습니다. OTSM용 Now Assist 는 릴리스의 새 애플리케이션입니다.오스트레일리아
OTSM용 Now Assist 릴리스의 오스트레일리아 하이라이트
Australia
- OT 인시던트 요약 기술을 사용하여 OT 인시던트 컨텍스트를 빠르게 이해하고 사용자 문의에 응답합니다.
- OT 인시던트에 대한 해결 메모를 자동으로 업데이트하여 시간을 절약할 수 있습니다.
- 에이전틱 워크플로우를 사용하여 OT 인시던트가 해결되면 KB 문서를 생성합니다.
자세한 내용은 Now Assist for Operational Technology Service Management (OTSM) 문서를 참조하십시오.
중요사항:
OTSM용 Now Assist 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
OTSM용 Now Assist 기능
- 조기 가용성
- Summarize an Operational Technology incident by using Now Assist for Operational Technology Service Management (OTSM)
- 요약 UI 작업을 사용하여 OT 인시던트를 자동으로 요약하여 인시던트에 대한 간결한 요약을 생성합니다.
- Generate resolution notes for an Operational Technology incident
- 해결 메모 생성 UI 작업을 사용하여 OT 인시던트에 대한 해결 메모를 자동으로 생성하여 인시던트에 대한 간결한 요약을 생성합니다.
- Generate OT KB articles agentic workflow
- 인시던트의 상태가 해결됨으로 설정된 경우 OT 인시던트에 대한 KB 문서를 자동으로 생성합니다. 이 문서에는 다음 정보가 포함되어 있습니다.
- 사이트
- OT 장치
- 장비 모델 엔터티
- 요약
- 해결 참고 사항
- KB 기본
- 작성자
UI 변경
- Australia
- UI 작업 요약
- 인시 던트 상세 정보를 자동으로 요약할 수 있도록 요약 UI 작업이 OT 인시던트 기록에 산업 작업 공간 추가되었습니다.
- 해결 메모 생성 UI 작업
- 인시던트 상태가 해결됨으로 설정된 후 해결 메모를 생성할 수 있도록 해결 메모 생성 UI 작업이 OT 인시던트 기록에 산업 작업 공간 추가되었습니다.주:이 UI 작업은 OT 인시던트 상태가 해결됨으로 설정된 후에 나타납니다.
활성화 정보
ServiceNow Store에서 요청하여 OTSM용 Now Assist를 설치합니다. 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
플러그인 정보
- 새 플러그인
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다음 플러그인은 에서 새로 도입 오스트레일리아되었습니다.
OTSM용 Now Assist (com.sn_otsm_gen_ai): 에 대한 OTSM용 Now Assist기능, AI 에이전트 및 에이전틱 워크플로우가 포함되어 있습니다.