--- sourceDocument: 호주 릴리스 정보 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/release-notes Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 릴리스 정보 ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # 생성형 AI 컨트롤러 릴리스 정보 # 생성형 AI 컨트롤러 릴리스 정보 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 04월 06일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분 이 ServiceNow® 생성형 AI 컨트롤러 애플리케이션을 사용하면 에서 타사 대규모 언어 모델(LLM) 제공자와 ServiceNow AI Platform함께 생성형 AI 기능을 사용할 수 있습니다. 생성형 AI 컨트롤러 가 릴리스에서 강화 및 업데이트되었습니다 Australia . ## 생성형 AI 컨트롤러 릴리스의 Australia 하이라이트 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-highlights} BYOK(자신의 키 가져오기) 모델 구성에서 사용자 지정 자원 경로를 구성하여 배포를 Azure OpenAI 연결할 수 있습니다 생성형 AI 컨트롤러 .{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-highlights-1} 자세한 내용은 [Generative AI Controller](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generative-ai-controller&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-highlights-2} 중요사항: 생성형 AI 컨트롤러 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오. ## 생성형 AI 컨트롤러를 Australia으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-upgrade-info} 생성형 AI 컨트롤러 은 애플리케이션을 설치하거나 업데이트할 때 설치되거나 업데이트됩니다 Now Assist . 애플리케이션을 설치하거나 업데이트하는 데 문제가 있는 경우 이 [지식 문서를](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1637452) 참조하거나 지원 케이스를 엽니다.{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-upgrade-info-1} ## 릴리스의 새로운 기능 Australia {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-new-features} [BYOK 모델에 대한 사용자 지정 자원 경로 구성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-custom-resource-path-byok&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : BYOK(자신의 키 가져오기) 모델 구성에서 사용자 지정 자원 경로를 구성하여 배포에 Azure OpenAI 연결합니다생성형 AI 컨트롤러. 엔드포인트에 Azure OpenAI 기본적으로 추가되지 않는 경로 세그먼트 생성형 AI 컨트롤러 가 포함되어 있는 경우 이를 사용합니다. [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : ServiceNow AI Platform 이제 세 가지 라이선싱 계층을 사용할 수 있는 새로운 AI 경험을 제공합니다. * 기초: 인사이트 제공을 위한 AI 기본 사항 * Advanced: 관련 사용 케이스에서 생산성을 높이는 AI * 프라임: 모든 AI 자산으로 자율적으로 작동하고 직접 생성 {#generative-ai-controller-rn__ul_pgy_j1t_r3c} 라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. ## 활성화 정보 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-activation} 생성형 AI 컨트롤러ServiceNow AI Platform 는 애플리케이션 활성화와 함께 사용할 수 있는 Now Assist 기능입니다. 자세한 내용은 [Installing Generative AI Controller](https://www.servicenow.com/docs/access?context=installing-generative-ai-controller&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 및 [Install plugins for ServiceNow Otto](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-now-assist-feature-plugins&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-activation-1} ## 현지화 정보 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-localization} 생성형 AI 컨트롤러다국어 지원을 위해 OEM 동적 변환Now Assist 을 사용합니다Microsoft Azure. 콘솔에서 동적 변환을 Now Assist 관리자 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Microsoft Azure OEM for Dynamic Translation in Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dynamic-translation-na-ms-azure-oem&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-localization-1} ## 관련 ServiceNow 애플리케이션 및 기능 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-related-apps} [Agent Chat](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ci-use-agent-chat&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) : ServiceNow® 에이전트 채팅 에이전트와 요청자가 에이전트 및 최종 사용자 채팅 환경을 간소화하는 데 사용할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다. 에이전트 채팅 또한 관리자가 에이전트를 모니터링하고 지원하는 데 사용할 수 있는 기능도 제공합니다. [AI Search](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) : 이 ServiceNow® AI 검색 애플리케이션은 , Now Mobile®및 가상 에이전트에 대한 서비스 포털소비자 등급 검색 엔진을 제공합니다. 지능형 쿼리 기능을 사용하면 필요한 답변을 빠르게 찾을 수 있습니다. [Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow® 고객 서비스 관리(CSM) 애플리케이션을 사용하면 외부 고객이 필요로 하는 서비스와 지원을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 고객은 웹, 이메일, 채팅, 전화 및 소셜 미디어를 통해 커뮤니케이션하고 도움을 받을 수 있습니다. [Dynamic Translation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dynamic-translation-overview&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) : 이 ServiceNow® 동적 변환 애플리케이션을 사용하면 원활한 현지화 경험을 위해 애플리케이션 또는 채팅 창에 입력된 텍스트를 동적으로 번역할 수 있습니다. [Field Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fsm-application-landing-page&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow® 시설 서비스 관리 애플리케이션을 사용하면 작업 주문 및 관련 작업, 자원, 기술, 자산 및 위치를 관리할 수 있습니다. 이 애플리케이션을 사용하여 장비 설치, 수리 또는 유지보수와 같은 모든 종류의 현장 작업을 수행할 작업 주문 작업과 에이전트를 고객 위치로 디스패치합니다. [Generative AI Controller](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generative-ai-controller&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 이를 통해 ServiceNow® 생성형 AI 컨트롤러 외부 공급업체 LLM을 워크플로우와 통합할 수 있습니다. [HR Service Delivery](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-service-delivery&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US) : 이 애플리케이션은 ServiceNow® HR 서비스 제공 직원들에게 그들이 마땅히 받아야 하는 서비스 경험을 제공합니다. 직원에게 백엔드 복잡성으로부터 보호하면서 작업 요구 사항을 관리할 수 있는 단일 장소를 제공함으로써 현재 인력의 요구 사항을 충족하는 훌륭한 경험을 제공할 수 있습니다. [Knowledge Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=knowledge-management&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : ServiceNow® 지식 관리 이 애플리케이션을 사용하면 지식베이스에서 정보를 공유할 수 있습니다. 지식베이스에는 사용자에게 셀프 도움말, 문제 해결 및 작업 해결과 같은 정보를 제공하는 문서가 포함되어 있습니다. [ITOM AIOps](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itom-health-landing-page&version=australia&pubname=australia-it-operations-management&ft:locale=en-US) : 이 ServiceNow® ITOM AIOps 제품에는 조직의 서비스 상태를 추적하고 유지관리하는 데 도움이 되는 및 ServiceNow® 메트릭 인텔리전스 애플리케이션이 포함됩니다ServiceNow® 이벤트 관리. [IT Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ITServiceManagement&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) : 이 ServiceNow® IT Service Management 솔루션은 단일 클라우드 기반 플랫폼을 통해 IT 서비스를 관리하고 사용자에게 제공하는 확장 가능한 워크플로우를 제공합니다. ITSM 솔루션은 에이전트의 생산성을 높이고 문제를 신속하게 해결하며 사용자 만족도를 향상하는 데 도움이 될 수 있습니다. [보안 운영용 Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-security-incident-landing&version=australia&pubname=australia-security-management&ft:locale=en-US) : 이 보안 운영용 Now Assist 애플리케이션을 사용하면 보안 분석가가 생성형 AI 기술을 사용하여 보안 인시던트를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 분석가와 관리자는 보안 인시던트에 대한 긴 활동 스트림을 간결하고 읽기 쉬운 요약으로 압축하고 종결 메모를 자동으로 생성할 수 있습니다. [Workflow Studio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workflow-studio&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US) : ServiceNow® 워크플로우 스튜디오 를 사용하면 워크플로우 작성, 구성 및 모니터링을 단일 페이지 환경으로 통합할 수 있습니다. [Configurable Workspace UI](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workspace-landing-page&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : ServiceNow® 구성 가능 작업 공간 는 에이전트가 문제를 찾고 조사하고 해결하는 데 사용하는 도구를 포함하여 여러 도구를 한 페이지에 배치하는 그래픽 사용자 인터페이스입니다.