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sourceDocument: 호주 릴리스 정보
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    - 호주 릴리스 정보

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# Enterprise Service Management Foundation 릴리스 정보

# Enterprise Service Management Foundation 릴리스 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 04월 02일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

ServiceNow® ESM(엔터프라이즈 서비스 관리) 파운데이션은 IT, 재무, HR조달, 법무 및 워크플레이스 서비스를 하나의 AI 플랫폼에 통합하여 중견 기업에 간단하고 통합된 구현, 서비스 제공 및 직원 경험을 제공합니다. Enterprise Service Management Foundation 은 릴리스에 새로 도입된 솔루션입니다 Australia .

## Enterprise Service Management Foundation 릴리스 하이라이트 Australia {#employee-service-management-foundation-rn__employee-service-management-foundation-rn-highlights}

* ESM Foundation 솔루션의 기능과 Core Business Suite 함께 기능을 활용하여 비즈니스 단위 전체에 간소화된 서비스 요청 경험을 제공합니다.간소화된 IT Service Management
* AI 기반 안내 설정, 사전 설정 구성, 중앙 집중식 구현 콘솔을 통해 배포하므로 복잡한 구성 절차가 필요하지 않습니다.
* 부서 간에 직원 쿼리를 라우팅하는 교차 기능 워크플로우를 제공합니다.
{#employee-service-management-foundation-rn__ul_bmt_hxl_53c}

자세한 내용은 [Enterprise Service Management Foundation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=esm-foundation&version=australia&pubname=australia-better-together&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#employee-service-management-foundation-rn__employee-service-management-foundation-rn-highlights-2}
중요사항:  
엔터프라이즈 서비스 관리 기반은 에서 사용할 수 있습니다.ServiceNow Store 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.

## 엔터프라이즈 서비스 관리 기반 기능 {#employee-service-management-foundation-rn__employee-service-management-foundation-rn-new-features}

[Enterprise Service Management Foundation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=esm-foundation&version=australia&pubname=australia-better-together&ft:locale=en-US)
:   Enterprise 서비스 관리 Foundation은 포괄적인 AI 지원 서비스 제공 플랫폼을 한데 모 Core Business Suite 아 간소화된 IT Service Management 만듭니다.
:   통합을 통해 서비스 사일로가 제거되고 직원들에게 IT, 재무, 법무, HR워크플레이스 서비스 및 구매 전반의 모든 서비스 요구에 대한 통합 경험을 제공합니다.

## 활성화 정보 {#employee-service-management-foundation-rn__employee-service-management-foundation-rn-activation}

엔터프라이즈 서비스 관리 기반은 에서 사용할 수 있습니다.ServiceNow Store 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오. 개별 제품에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오 [Core Business Suite 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aza52fsFLYxd01k_swNDTA "ServiceNow Core Business Suite 이 애플리케이션은 비즈니스 단위 전체에서 분리된 프로세스를 통합할 수 있는 기반을 제공합니다. 단일 제품군 내에서 다양한 가상 사용자에 대해 다양한 비즈니스 요구를 충족하는 모듈 모음입니다. Core Business Suite 은 릴리스의 새 애플리케이션입니다.Australia")[IT Service Management 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tPbKlXjzEq9PTD48oRxP_w "이 애플리케이션은 ServiceNow IT Service Management 관리자를 위한 간단하고 자동화된 구현과 직원 및 이행자(서비스 데스크 에이전트)를 위한 통합 사용자 경험을 제공합니다. IT Service Management 는 릴리스의 Australia 새 애플리케이션입니다.").{#employee-service-management-foundation-rn__employee-service-management-foundation-rn-activation-1}

## 플러그인 정보 {#employee-service-management-foundation-rn__employee-service-management-foundation-rn-plugin-info-new}

새 플러그인{#employee-service-management-foundation-rn__employee-service-management-foundation-rn-new-plugins}

:   다음 플러그인은 에서 새로 도입 Australia되었습니다.

    * 설정용 Now Assist (sn_ia): 모듈식 관리자 홈 대시보드로 인스턴스 관리를 간소화하고 안내 설정 환경을 지원합니다 Core Business Suite .
    * 구현 에이전트 콘텐츠(sn_ia_content): 구현 에이전트 안내 설정 환경을 위한 컨텐츠 자산을 제공합니다.
    * 구현 에이전트 공통(sn_ia_common): 구현 에이전트 프레임워크에서 공유되는 공통 구성요소를 제공합니다.
    * 간소화된 IT Service Management(sn_ai_itsm_cont): 중앙 작업 공간, AI 에이전트 채팅, Employee SlateNow Assist , 생산성을 간소화 ITSM 하고 향상하기 위해 맞춤형 서비스 데스크를 제공합니다.
    * Core Business Suite Foundation: 간소화된 직원 및 공급자 케이스와 지식 관리를 제공하여 부서 전체의 서비스 요청 관리를 개선합니다. 에 대한 Core Business Suite자세한 플러그인 정보는 다음 문서를 참조하십시오 [Core Business Suite 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aza52fsFLYxd01k_swNDTA "ServiceNow Core Business Suite 이 애플리케이션은 비즈니스 단위 전체에서 분리된 프로세스를 통합할 수 있는 기반을 제공합니다. 단일 제품군 내에서 다양한 가상 사용자에 대해 다양한 비즈니스 요구를 충족하는 모듈 모음입니다. Core Business Suite 은 릴리스의 새 애플리케이션입니다.Australia").
      * ServiceNow AI Platform 이제 세 가지 라이선싱 계층을 사용할 수 있는 새로운 AI 경험을 제공합니다.
        * 기초: 인사이트 제공을 위한 AI 기본 사항
        * Advanced: 관련 사용 케이스에서 생산성을 높이는 AI
        * 프라임: 모든 AI 자산으로 자율적으로 작동하고 직접 생성

        {#employee-service-management-foundation-rn__ul_szz_vjt_43c}자세한 내용은 [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.

## 관련 ServiceNow 애플리케이션 및 기능 {#employee-service-management-foundation-rn__employee-service-management-foundation-rn-related-apps}

[Simplified IT Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-it-service-desk-landing-page&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
:   인시 간소화된 IT Service Management 던트 관리, 요청 관리, 카탈로그 항목, 서비스 채널 및 AI 기반 이행자 경험을 기반으로 합니다. 와 결합 Core Business Suite하면 통합 직원 센터 및 AI 기능이 모든 비즈니스 서비스 도메인으로 확장됩니다.

[Core Business Suite](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cbs-landing&version=australia&pubname=australia-core-business-suite&ft:locale=en-US)
:   HR, 재무, 건강 및 안전, 법무, 소싱-지급, 워크플레이스 서비스를 포함한 핵심 비즈니스 기능에 대한 케이스 및 지식 관리를 제공합니다. 와 결합 간소화된 IT Service Management하면 IT 및 비즈니스 요청이 부서 간 AI 라우팅을 통해 단일 포털을 통해 처리되는 통합 직원 경험을 제공합니다.

[AI Admin Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)
:   채팅 요약, 해결 메모 생성, 지식베이스 문서 생성, 이메일 초안 작성 등 ESM Foundation 전체에 내장된 생성형 AI 기능을 지원합니다. 또한 IT 팀과 비즈니스 서비스 팀 모두를 위한 에이전틱 워크플로우를 제공합니다.