당직 일정 관리 릴리스 정보
이 ServiceNow® 당직 일정 관리 애플리케이션을 사용하면 문제 발생 시 전담 지원 팀 구성원이 문제를 해결하도록 할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 당직 일정 관리 가 릴리스에서 오스트레일리아 강화 및 업데이트되었습니다.
당직 일정 관리 릴리스의 오스트레일리아 하이라이트
- 세분화된 역할을 사용하여 당직 일정 기능을 구성합니다.
- 당직 일정에 대한 월별 명단 교대를 구성하여 교대조 관리를 단순화합니다.
자세한 내용은 On-Call Scheduling 문서를 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 오스트레일리아
- 당직 일정의 월별 명단 교대
- 당직 일정에 따라 월별 명단 교대를 구성하여 교대조 관리를 단순화합니다. 이 옵션은 2024 일정 엔진에서만 사용할 수 있습니다.
- 당직 일정 구성을 위한 세분화된 역할
- 세부적이고 구체적인 역할인 sn_on_call_admin를 사용하여 당직 일정 기능을 구성합니다. 여기에는 sn_trigger_table_cfg_read 및 sn_trigger_table_cfg_write 역할이 포함됩니다.
활성화 정보
당직 일정 관리 플러그인(com.snc.on_call_rotation)을 ServiceNow AI Platform 당직 일정 관리 활성화하여 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Activate On-Call Scheduling 문서를 참조하십시오. 이 플러그인을 활성화하면 다음과 같은 외부 공급업체 라이브러리가 활성화됩니다.
- FullCalendar 라이브러리
- DHTMLX 스케줄러
주:
당직 일정 관리 zBoot 고객의 경우 (com.snc.on_call_rotation) 플러그인이 기본적으로 활성화되어 있습니다.