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sourceDocument: 호주 릴리스 정보
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    - 호주 릴리스 정보

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# 당직 일정 관리 릴리스 정보

# 당직 일정 관리 릴리스 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이 ServiceNow® 당직 일정 관리 애플리케이션을 사용하면 문제 발생 시 전담 지원 팀 구성원이 문제를 해결하도록 할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 당직 일정 관리 가 릴리스에서 Australia 강화 및 업데이트되었습니다.

## 당직 일정 관리 릴리스의 Australia 하이라이트 {#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-highlights}

* 세분화된 역할을 사용하여 당직 일정 기능을 구성합니다.
* 당직 일정에 대한 월별 명단 교대를 구성하여 교대조 관리를 단순화합니다.
{#on-call-scheduling-rn__ul_ecz_ff1_13c}

자세한 내용은 [On-Call Scheduling](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_OnCallScheduling&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-highlights-2}

## 릴리스의 새로운 기능 Australia {#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-new-features}

[당직 일정의 월별 명단 교대](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-update-schedule-oncall&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
:   당직 일정에 따라 월별 명단 교대를 구성하여 교대조 관리를 단순화합니다. 이 옵션은 2024 일정 엔진에서만 사용할 수 있습니다.

[당직 일정 구성을 위한 세분화된 역할](https://www.servicenow.com/docs/access?context=roles-assigning-oncall&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
:   세부적이고 구체적인 역할인 sn_on_call_admin를 사용하여 당직 일정 기능을 구성합니다. 여기에는 sn_trigger_table_cfg_read 및 sn_trigger_table_cfg_write 역할이 포함됩니다.

## 활성화 정보 {#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-activation}

당직 일정 관리 플러그인(com.snc.on_call_rotation)을 ServiceNow AI Platform 당직 일정 관리 활성화하여 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Activate On-Call Scheduling](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateOnCallScheduling&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. 이 플러그인을 활성화하면 다음과 같은 외부 공급업체 라이브러리가 활성화됩니다.

* FullCalendar 라이브러리
* DHTMLX 스케줄러

{#on-call-scheduling-rn__ul_ldh_ny3_nxb}  
주:  
당직 일정 관리 zBoot 고객의 경우 (com.snc.on_call_rotation) 플러그인이 기본적으로 활성화되어 있습니다.

## 관련 ServiceNow 애플리케이션 및 기능 {#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-related-apps}

[Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notify-landing-page&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
:   이메일 알림 외에도 당직 에스컬레이션 알림을 SMS 경보 및 음성 통화로 보낼 수 있습니다. 전화 회의에서 ServiceNow® 알림 당직 에스컬레이션에 참여합니다.

[ITSM Mobile Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itsm-mobile-agent&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
:   앱에서 팀 구성원의 예정된 교대조 근무 및 휴가 요청에 액세스합니다 ServiceNow® ITSM 모바일 에이전트 . 에스컬레이션 알림을 모바일 푸시 알림으로 보냅니다 당직 일정 관리 .

[Service Operations Workspace for ITSM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sow-landing-page&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
:   에서 문제를 해결하기 위해 연락할 수 있는 지원 그룹의 사용 가능한 당직 일정 관리 구성원을 식별합니다 ServiceNow® 서비스 운영 작업 공간.