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sourceDocument: 호주 릴리스 정보
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    - 호주 릴리스 정보

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# Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 릴리스 정보

# Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 릴리스 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

ServiceNow® Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 이 애플리케이션에는 의료 IT 문제를 보고하고 이행하는 케이스 유형이 포함되어 있습니다. Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 가 릴리스에서 강화 및 업데이트되었습니다Australia.

## Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 릴리스의 Australia 하이라이트 {#cto-healthcare-it-rn__cto-healthcare-it-rn-highlights}

* 가상 에이전트에서 Now Assist 복지 팀 포털 의 대화 기능을 사용하거나 복지 팀 모바일 지원 부서에 대한 요청을 생성합니다.
* 복지 팀 운영 활용 케이스 생성 음성 AI 에이전트를 사용하면 전화로 케이스를 대화식으로 생성할 수 있습니다.
* Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 이(가) 릴리스에서 Australia 보안 강화를 받았습니다.
{#cto-healthcare-it-rn__ul_bxj_5y4_53c}

자세한 내용은 [Care Team Operations for Healthcare IT](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hcls-cto-it-app&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#cto-healthcare-it-rn__cto-healthcare-it-rn-highlights-2}
중요사항:  
Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.

## Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영를 Australia으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보 {#cto-healthcare-it-rn__cto-healthcare-it-rn-upgrade-info}

이 릴리스에서는 Australia 읽기 전용 필드 ServiceNow AI Platform®에 대한 향상된 보호가 도입되었습니다. 이러한 변경 사항에는 "strict_read_only" 및 "client_script_modifiable"를 포함한 세분화된 통제 수준이 있는 새로운 "read_only_option" 필드가 포함됩니다. 변경은 백엔드에서 발생하며 이전 버전과 호환되는 동작을 유지합니다. 이 업데이트는 필요한 유연성을 유지하면서 인스턴스 보안을 강화하는 데 도움이 됩니다. 영향을 받는 필드를 식별하고 설정을 조정하는 방법에 대한 추가 기술 상세 정보는 [KB2718122](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB2718122) 를 참조하십시오. 세분화된 읽기 전용 보안 옵션에 대한 자세한 정보는 [읽기 전용 보안 옵션 구성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=read-only-option&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하십시오.{#cto-healthcare-it-rn__cto-healthcare-it-rn-upgrade-info-rn-1}

기능 관리자 역할이 있는 경우 처음에는 더 광범위한 관리자 역할을 가진 사용자를 위해 예약된 작업을 완료할 수 있습니다.{#cto-healthcare-it-rn__cto-healthcare-it-rn-upgrade-info-2}

## Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 기능 {#cto-healthcare-it-rn__cto-healthcare-it-rn-new-features}

[가상 에이전트에서 Now Assist를 사용하여 지원 요청 생성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hcls-agentic-ai-use-cases&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US)
:   가상 에이전트의 Now Assist를 통해 의료, IT, 생물의학, 시설 또는 환경 서비스 부서에 대한 지원 요청을 대화식으로 생성합니다. 이 워크플로우는 질문을 명확히 하여 누락되거나 불분명한 상세 정보를 해결하고 치료 팀 운영 케이스 접수 및 치료 팀 운영 케이스 생성 AI 에이전트를 사용하여 요청을 확인하며 치료 팀 포털 및 치료 팀 모바일에서 사용할 수 있습니다.

[Care Team Operations Case Creation AI voice agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hco-now-assist-voice-agent&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US)

:   복지 팀 운영 케이스 생성 음성 AI 에이전트를 사용하면 복지 팀 구성원이 전화로 대화식으로 케이스를 생성할 수 있습니다.

    주:  
    복지 팀 운영 케이스 생성 음성 AI 에이전트가 케이스를 생성하려면 해당 요청 유형의 케이스에 대한 복지 팀 운영 플러그인을 설치해야 합니다.

**[호주 패치 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4uFrD1sspjFf3VU81WbC5w "패치 1 릴리스에는 Australia 중요한 문제 수정이 포함되어 있습니다.")**
[ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)
:   ServiceNow AI Platform 이제 세 가지 라이선싱 계층을 사용할 수 있는 새로운 AI 경험을 제공합니다.

    * 기초: 인사이트 제공을 위한 AI 기본 사항
    * Advanced: 관련 사용 케이스에서 생산성을 높이는 AI
    * 프라임: 모든 AI 자산으로 자율적으로 작동하고 직접 생성

    {#cto-healthcare-it-rn__ul_pgy_j1t_r3c}

    라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다.

## 활성화 정보 {#cto-healthcare-it-rn__cto-healthcare-it-rn-activation}

ServiceNow Store에서 요청하여 Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영를 설치합니다. 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#cto-healthcare-it-rn__cto-healthcare-it-rn-activation-1}

## 관련 ServiceNow 애플리케이션 및 기능 {#cto-healthcare-it-rn__cto-healthcare-it-rn-related-apps}

[Healthcare Operations Core](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hcls-cto-app&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US)
:   ServiceNow® 의료 운영 코어 는 치료 팀 운영의 기반을 제공하고 병원이 지원 서비스 부서와 통합하여 운영을 간소화하고 자동화할 수 있도록 지원합니다.

[Care Team Mobile](https://www.servicenow.com/docs/access?context=care-team-mobile-landing&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US)
:   ServiceNow® 복지 팀 모바일 는 병원 치료 팀이 지원 부서에 문제를 보고할 수 있는 모바일 환경을 제공합니다.