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sourceDocument: 호주 릴리스 정보
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 릴리스 정보

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    - rn


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# FSM용 Now Assist 릴리스 정보

# FSM용 Now Assist 릴리스 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

이 애플리케이션은 ServiceNow® FSM용 Now Assist 생성형 AI를 에 제공합니다. FSM용 Now Assist현장 서비스 관리가 릴리스에서 강화 및 업데이트되었습니다Australia.

## FSM용 Now Assist 릴리스의 Australia 하이라이트 {#now-assist-for-fsm-rn__now-assist-for-fsm-rn-highlights}

* 부품 관리자 AI 에이전트를 사용하여 작업 주문 작업이 종결되는 동안 부품 사용을 추적하고 확인합니다.
* 패널 또는 ServiceNow Agent 모바일 앱을 통해 장비 문제 사진을 업로드하여 이미지에서 작업 주문을 Now Assist 생성합니다.
* 모바일 앱 탐색 모음의 기본 작업 버튼에서 가상 에이전트에 액세스 Now Assist 합니다.
* 모바일 앱에서 가상 에이전트와 Now Assist 상호작용할 때 음성을 텍스트로 변환하는 입력을 ServiceNow Agent 사용합니다.
* 플랫폼, 작업 공간 및 모바일 인터페이스에서 일관된 AI 그라데이션으로 업데이트된 시각적 표시기를 경험합니다.
{#now-assist-for-fsm-rn__ul_q1y26_highlights}

자세한 내용은 [ServiceNow Otto for Field Service Management (FSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-fsm&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#now-assist-for-fsm-rn__now-assist-for-fsm-rn-highlights-2}
중요사항:  
FSM용 Now Assist는 ServiceNow Store에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.

## 릴리스의 새로운 기능 Australia {#now-assist-for-fsm-rn__now-assist-for-fsm-rn-new-features}

[ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)
:   ServiceNow AI Platform 이제 세 가지 라이선싱 계층을 사용할 수 있는 새로운 AI 경험을 제공합니다.

    * 기초: 인사이트 제공을 위한 AI 기본 사항
    * Advanced: 관련 사용 케이스에서 생산성을 높이는 AI
    * 프라임: 모든 AI 자산으로 자율적으로 작동하고 직접 생성

    {#now-assist-for-fsm-rn__ul_pgy_j1t_r3c}

    라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다.

AI 에이전트: 부품 관리자
:   작업 주문 작업을 종결할 때 부품 사용을 추적하고 확인합니다. 부품 관리자 AI 에이전트는 활동 메모를 해석하여 부품 상태를 업데이트하고 작업이 종결되면 인벤토리를 자동으로 조정합니다. AI 에이전트는 플랫폼의 패널과 모바일 앱을 통해 Now Assist 사용할 수 있습니다.ServiceNow Agent

AI 에이전트: 이미지에서 작업 주문 생성
:   장비 문제의 사진을 업로드하여 작업 주문을 생성합니다. AI 에이전트는 이미지에서 관련 정보를 추출하여 작업 주문 필드를 채웁니다. 카메라 또는 사진 라이브러리에서 사진을 선택할 때 취소 옵션을 사용할 수 있습니다.

의 음성을 텍스트로 변환하는 입력 Now Assist 가상 에이전트
:   모바일 앱에서 가상 에이전트와 Now Assist 상호작용할 때 음성 입력을 ServiceNow Agent 사용합니다. 입력하는 대신 마이크 아이콘을 탭하여 메시지를 받아들입니다.

[모든 Now Assist 애플리케이션에 사용할 수 있는 새로운 타사 AI 모델 제공자 옵션](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-large-language-models&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)
:   Google GeminiAWS Claude 및 외에도 Azure OpenAI기술 및 AI 에이전트 Now LLM 서비스 에 Now Assist 사용할 수 있습니다.

## UI 변경 {#now-assist-for-fsm-rn__now-assist-for-fsm-rn-ui-changes}

[의 기본 작업 버튼 Now Assist 가상 에이전트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-fsm&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US)
:   모바일 앱 탐색 모음의 기본 작업 버튼에서 가상 에이전트에 액세스 Now Assist 합니다 ServiceNow Agent . 관리자는 이 버튼을 구성하여 가상 에이전트 또는 다른 전역 기능을 시작할 Now Assist 수 있습니다. 가상 에이전트에 대해 구성된 경우 추가 탐색 단계 없이 버튼을 Now Assist 누르면 열립니다.

[AI 시각적 표시기](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-fsm&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US)
:   일관된 그라데이션 스타일은 AI가 경험을 지원하거나 보강하는 시기를 나타냅니다. 그라데이션은 작업 공간, UI16 및 모바일 인터페이스의 AI 기반 기능 전반에 걸쳐 나타납니다. 그라데이션은 AI 처리 중에 미묘하게 애니메이션을 적용하고 완료되면 정적 상태로 돌아갑니다.

[의 업데이트된 아이콘 Now Assist 가상 에이전트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-fsm&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US)
:   가상 에이전트 인터페이스에는 Now Assist 웹 검색, 사진 업로드, 마이크 기능을 위한 업데이트된 아이콘이 포함되어 있습니다.

## 이번 릴리스에서 변경된 기능 {#now-assist-for-fsm-rn__now-assist-for-fsm-rn-changed-features}

작업 주문 생성 AI 에이전트 성능 개선
:   작업 주문 생성 AI 에이전트는 대기 시간을 줄이고 응답시간을 개선하도록 최적화되었습니다. 작업 주문 생성 중 중복 처리를 최소화하기 위해 에이전트 간 통신이 간소화되었습니다.

## 활성화 정보 {#now-assist-for-fsm-rn__now-assist-for-fsm-rn-activation}

Now Assist 플러그인을 활성화 FSM용 Now Assist 하면 기능을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Install plugins for ServiceNow Otto](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-now-assist-feature-plugins&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#now-assist-for-fsm-rn__now-assist-for-fsm-rn-activation-1}

## 추가 요구 사항 {#now-assist-for-fsm-rn__now-assist-for-fsm-rn-additional-reqs}

응용 프로그램에는 FSM용 Now Assist 다음이 필요합니다 현장 서비스 관리.{#now-assist-for-fsm-rn__now-assist-for-fsm-rn-additional-reqs-1}

## 관련 ServiceNow 애플리케이션 및 기능 {#now-assist-for-fsm-rn__now-assist-for-fsm-rn-related-apps}

[Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)
:   조직의 생산성과 효율성을 개선하고, 더 나은 셀프 서비스를 제공하고, 작업을 권장하고, 답변을 제공하고, 사용자가 보다 효과적으로 검색할 수 있도록 권한을 부여합니다.

[Now Assist 관리자 콘솔](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-now-assist&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)
:   Now Assist 관리자 애플리케이션 및 기능을 설정, 구성 및 모니터링하는 Now Assist 데 필요한 중요한 정보에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있는 콘솔을 사용합니다.

[Now Assist 기술](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-skills&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)
:   이 Now Assist 제품을 사용하여 작업 주문 작업 요약 및 지식베이스 문서 생성을 비롯한 다양한 워크플로우에서 사용자의 요구 사항을 충족하는 생성 AI 기술을 제공합니다.

[용 AI 에이전트 현장 서비스 관리](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fsm-ai-agent-use-cases&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US)
:   AI 에이전트를 사용하여 부품 관리 및 작업 주문 생성과 같은 현장 서비스 작업을 자동화합니다.