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sourceDocument: 호주 릴리스 정보
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    - 호주 릴리스 정보

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# 고객 성공 관리 릴리스 정보

# 고객 성공 관리 릴리스 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

이 ServiceNow® 고객 성공 관리 애플리케이션을 사용하면 온보딩 프로세스를 간소화하고, 목적과 결과를 정의 및 추적하고, 위험을 식별 및 완화하고, 갱신율을 높일 수 있습니다. 고객 성공 관리 이 릴리스에서 Australia 개선되고 업데이트되었습니다.

## 고객 성공 관리 릴리스의 Australia 하이라이트 {#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-highlights}

* 사용자에게 제품 채택 로드맵을 안내합니다.
* 확장 및 옹호 기회를 늘립니다.
* AI 검색을 사용하여 기록의 제목, 주제 또는 간단한 설명을 검색합니다.
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자세한 내용은 [Customer Success Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-events-landing&version=australia&pubname=australia-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-highlights-2}
중요사항:  
고객 성공 관리 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 활성화 정보 섹션을 참조하십시오.

## 릴리스의 새로운 기능 Australia {#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-new-features}

[Product adoption roadmap](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-par-roadmap&version=australia&pubname=australia-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US)
:   고객 성공 관리자가 비즈니스 가치 및 현재 채택 점수를 기반으로 구매한 제품을 채택할 수 있도록 안내할 수 있는 구조화된 로드맵을 생성할 수 있습니다. 플래너는 명확한 채택 경로를 설정하기 위한 순서를 통해 제품(전략적) 및 역량(전술적)이라는 두 가지 계획 수준을 지원합니다.

## 이번 릴리스에서 변경된 기능 {#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-changed-features}

[Touchpoint home page](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-touchpoint-home&version=australia&pubname=australia-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US)
:   내부 접점은 내부 팀이 참여의 목표와 결과에 대해 조율되도록 합니다.

## 활성화 정보 {#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-activation}

ServiceNow Store에서 요청하여 고객 성공 관리를 설치합니다. 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-activation-1}

## 플러그인 정보 {#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-plugin-info}

새 플러그인{#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-new-plugins}

:   다음 플러그인은 에서 새로 도입 Australia되었습니다.

    고객 성공 고급 (app-cust-succ-adv): 고객 성공을 위한 새로운 프로 플러스 플러그인{#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-new-plugin}

## 관련 ServiceNow 애플리케이션 및 기능 {#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-related-apps}

[Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)
:   이 고객 서비스 관리 애플리케이션을 사용하면 온보딩 및 케이스 모니터링 프로세스를 자동화할 수 있으며, 서비스 에이전트에게 고객에게 사전 예방적 서비스를 제공하는 데 필요한 고객 시스템 및 도구에 대한 가시성을 제공할 수 있습니다.

[Service Exchange](https://www.servicenow.com/docs/access?context=tmt-service-bridge-both-landing-page&version=australia&pubname=australia-service-exchange&ft:locale=en-US)
:   ServiceNow® 서비스 교환 는 여러 ServiceNow 인스턴스를 연결하여 기업 고객에서 공급자 및 시스템 통합자에 이르기까지 에코시스템 전반에 걸쳐 원활한 지원 및 서비스 경험을 제공합니다. 서비스 교환 효율적인 공동 작업 및 요청 처리를 지원하는 동시에 사용자가 자신의 ServiceNow 인스턴스에서 편리하게 작업할 수 있는 원활한 환경을 제공합니다.