--- sourceDocument: 호주 릴리스 정보 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/release-notes Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 릴리스 정보 ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # 판매 고객 관계 관리 릴리스 정보 # 판매 고객 관계 관리 릴리스 정보 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 ServiceNow® 판매 고객 관계 관리 는 릴리스의 새로운 애플리케이션 및 기능의 집합입니다 Australia . 이러한 애플리케이션을 사용하면 리드, 사전 판매 기회, 판매 견적 생성, 주문 캡처, 주문 이행, 판매 후 주문 변경 및 갱신 등 조직의 제품 판매 수명주기를 관리할 수 있습니다. 호주 패치 2 업데이트 된 제품 분류에 맞춰 판매 및 주문 관리(SOM)를 이제 (판매 CRM)로 알려 ました판매 고객 관계 관리. 기능이나 기존 고객 구성은 변경되지 않습니다. [호주 패치 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4uFrD1sspjFf3VU81WbC5w "패치 1 릴리스에는 Australia 중요한 문제 수정이 포함되어 있습니다.") [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : ServiceNow AI Platform 이제 세 가지 라이선싱 계층을 사용할 수 있는 새로운 AI 경험을 제공합니다. * 기초: 인사이트 제공을 위한 AI 기본 사항 * Advanced: 관련 사용 케이스에서 생산성을 높이는 AI * 프라임: 모든 AI 자산으로 자율적으로 작동하고 직접 생성 {#sales-order-management-rn-landing__ul_pgy_j1t_r3c} 라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 주: 판매 고객 관계 관리 에는 (고객 수명주기 관리)용 고객 수명주기 운영 워크플로우가 포함되어 있습니다. 릴리스의 Australia 이러한 기능에 대한 자세한 내용은 릴리스 정보를 참조하십시오 [데이터 관리 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z453yMWUu~V0K_KBTuqrrw "이 역량을 ServiceNow 데이터 관리 통해 인스턴스의 데이터 증가를 관리할 수 있습니다. 데이터 관리 이 릴리스에서는 역량이 Australia 강화되고 업데이트되었습니다.") . 또한 에이전트는 주문 작업을 위한 케이스 관리 및 송장 운영을 위한 케이스 관리 애플리케이션을 사용하여 주문 및 송장 케이스와 케이스 라인 항목을 에 표시할 수 있습니다.CSM 구성 가능 작업 공간 케이스 라인 및 워크플로우 애플리케이션은 케이스 기록에서 여러 주문 라인 항목을 참조하는 기능을 제공합니다. * **[활동 관리 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gcHxzyj0d9IxxLaoITqq~g)** ServiceNow® 활동 관리는 고객 중심 팀이 고객과 비즈니스를 연결하는 동안 여러 채널에서 고객 상호작용을 계획, 실행, 캡처 및 추적할 수 있도록 지원합니다. 활동 관리 는 릴리스의 새로운 기능입니다.Australia * **[고급 승인 관리 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5NN2ZvMvWNRskYWOWpbdVQ)** ServiceNow® 고급 승인 관리 이 애플리케이션을 사용하면 고객 견적과 같은 엔터티를 판매 고객 관계 관리 승인하기 위한 워크플로우를 정의할 수 있습니다. 고급 승인 관리 는 릴리스의 Australia 새 애플리케이션입니다. * **[구매 그룹 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6gigKgvT6ClZTIJoDAu~kA)** 이 애플리케이션은 ServiceNow® 구매 그룹 특정 제품을 판매하려는 회사의 주요 의사 결정 이해 관계자에 대한 정보를 제공합니다. 구매 그룹 은 릴리스의 새 애플리케이션입니다.Australia * **[CPQ 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ymo0kEerEb0srktN_gO4CQ)** CPQ 는 구성, 가격, 견적에서 "C" 역할을 하는 구성 엔진입니다. 속성 기반 접근 방식을 사용하여 복잡한 제품 논리를 단순화합니다. 이 엔진은 동적 Blueprint, 실시간 사용자 인터페이스 및 BOM과 같은 정확한 출력을 생성하는 상거래 논리 엔진을 제공합니다. * **[고객 참여 시퀀스 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OEosqRsxOFlZn_fT_I47Ag)** ServiceNow® 고객 참여 시퀀스 이 애플리케이션을 사용하면 고객 중심 팀이 구조화되고 개인화된 봉사 활동 및 후속 활동을 실행하여 비즈니스와 관련된 시간 동안 고객의 참여를 유도할 수 있습니다. 고객 참여 시퀀스 이 릴리스에서 개선 및 업데이트되었습니다.Australia * **[릴리스 정보를 위한 판매 고객 관계 관리 고객 셀프 서비스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bqWKg9tDY0nM8kIRJV6NMQ)** ServiceNow® 비즈니스 포털 애플리케이션을 사용하면 B2B 고객이 셀프 서비스 웹 포털을 통해 주문하고, 견적을 요청하고, 주문 및 송장에 대한 지원을 받을 수 있습니다. 비즈니스 포털이 릴리스에서 Australia 강화 및 업데이트되었습니다. * **[리드 관리 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yHHMKgRRRA1GWCE02JXQRw)** 이 ServiceNow® 리드 관리 애플리케이션을 사용하면 판매 에이전트와 판매 개발 담당자가 리드를 생성하고 기회를 창출할 수 있습니다. 리드 관리 이 릴리스에서 개선 및 업데이트되었습니다.Australia * **[기회 관리 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5steSHpo21xJDizxua80SA)** ServiceNow® 기회 관리 이 애플리케이션을 사용하면 판매 에이전트와 계정 담당자가 기회를 만들고 관리할 수 있습니다. 이러한 기회는 식별된 고객 요구에 따라 잠재적 판매를 식별하고 추적합니다. 기회 관리 이 릴리스에서 강화 및 업데이트되었습니다.Australia * **[주문 관리 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hXGO9HlDAkmzMDsudwNvRw)** ServiceNow® 주문 관리 애플리케이션을 사용하면 기업 고객의 제품 및 서비스 주문을 캡처, 관리 및 이행할 수 있습니다. 주문 관리 이 릴리스에서 강화 및 업데이트되었습니다.Australia * **[견적 관리 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7U6sV63JChRaAou~hcYGPw)** 이를 통해 ServiceNow® 견적 관리 판매 에이전트가 고객에 대한 판매 견적을 생성하고 관리할 수 있습니다. 견적 관리 이 릴리스에서 개선 및 업데이트되었습니다 Australia . * **[파트너 관계 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3lS326XymgHBG9fpsuMNrg)** 이 ServiceNow® 파트너 관계 관리 애플리케이션은 판매, 제공, 마케팅 및 운영을 위한 통합 작업 공간을 제공하여 전체 파트너 수명주기를 관리하는 데 도움이 됩니다. 파트너 관계 관리 이 릴리스에서 Australia 강화 및 업데이트되었습니다. * **[고객 계약 및 권리 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y67yDGm6d42w0I1Rtf7idg)** 이 ServiceNow® 고객 계약 및 권리 애플리케이션은 고객 서비스 계약 및 권리를 저장하고 관리하기 위한 기반을 제공합니다. 고객 계약 및 권리 이 릴리스에서 Australia 강화 및 업데이트되었습니다. * **[제품 카탈로그 관리 및 Pricing Management 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AT25FgsAKvd~tDzgpYyOlQ)** 애플리케이션에는 ServiceNow® 판매 CRM 조직에서 사용되는 제품 오퍼링, 카탈로그, 가격 책정 및 할인 전략을 만들고 관리할 수 있는 및 기능이 포함되어 ServiceNow® 제품 카탈로그 관리ServiceNow® Pricing Management 있습니다. 이러한 기본 기능은 릴리스에서 Australia 강화 및 업데이트되었습니다. * **[판매 예측 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZxDnNHwJxHYnKmEzaoWtlg)** 이 ServiceNow® 판매 예측 애플리케이션을 사용하면 기회 파이프라인의 데이터를 기반으로 향후 판매 및 수익을 예측할 수 있습니다. 판매 예측 이 릴리스에서 Australia 개선 및 업데이트되었습니다. * **[판매 영역 관리​ 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KjchyewU0yBhQloHyhykWQ)** 애플리케이션은 ServiceNow® 판매 영역 관리 영역을 기반으로 조직의 영업 노력을 구조화하고 최적화합니다. 여기에는 일일 판매 활동을 감독하고, 팀 할당을 조정하여 완전한 고객 범위를 확인하고, 목표에 대한 판매 성과를 모니터링하고, 시장 변화에 따라 영역 할당을 업데이트하는 것이 포함됩니다. 판매 영역 관리 이 릴리스에서 강화 및 업데이트되었습니다.Australia