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sourceDocument: 호주 릴리스 정보
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    - 호주 릴리스 정보

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# 통신, 미디어 및 기술 릴리스 정보

# 통신, 미디어 및 기술 릴리스 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ServiceNow® 통신, 미디어 및 기술 부문은 릴리스에 Australia 새롭거나 업데이트된 애플리케이션과 기능을 제공합니다.

## Telecommunications 제품 및 애플리케이션 {#technology-industry-rn-landing__section_txh_g4k_4xb}

산업 솔루션에는 Telecommunications 다음과 같은 애플리케이션이 포함됩니다.

* 통신 서비스 관리 는 네트워크에서 고객에 이르기까지 전체 통신 운영을 하나의 플랫폼으로 연결하여 사전 예방적 치료를 제공하고 서비스의 가용성과 품질을 극대화합니다. 여기에는 다음과 같은 애플리케이션이 포함됩니다.
  * 서비스 교환
  * 기술 제품 지원
  * 고객 성공 관리
  * 고객 서비스 문제 관리
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* 판매 CRM 통신용. [판매 고객 관계 관리 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BXoOCiwNePZ9qlCaanwXiQ "ServiceNow 판매 고객 관계 관리 는 릴리스의 새로운 애플리케이션 및 기능의 집합입니다 Australia . 이러한 애플리케이션을 사용하면 리드, 사전 판매 기회, 판매 견적 생성, 주문 캡처, 주문 이행, 판매 후 주문 변경 및 갱신 등 조직의 제품 판매 수명주기를 관리할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
* Telecommunications Network Inventory
* 통신 산업 서비스 운영 관리(TSOM)
* 통신 산업용 Strategic Portfolio Management(SPMT)
* 통신을 위한 Field Service Management
* Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist
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## 기술 제품 및 애플리케이션 {#technology-industry-rn-landing__section_g5y_zm1_d2c}

산업 솔루션에는 기술 다음과 같은 애플리케이션이 포함됩니다.

* 기술 서비스 관리 네트워크에서 고객에 이르는 전체 기술 운영을 하나의 플랫폼으로 연결하여 사전 예방적 치료를 제공하고 서비스의 가용성과 품질을 극대화합니다. 여기에는 다음과 같은 애플리케이션이 포함됩니다.
  * 서비스 교환
  * 기술 제품 지원
  * 고객 성공 관리
  {#technology-industry-rn-landing__ul_qhs_lpk_4xb}
* 기술 제공자용 판매 및 주문 관리판매 CRM . [판매 고객 관계 관리 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BXoOCiwNePZ9qlCaanwXiQ "ServiceNow 판매 고객 관계 관리 는 릴리스의 새로운 애플리케이션 및 기능의 집합입니다 Australia . 이러한 애플리케이션을 사용하면 리드, 사전 판매 기회, 판매 견적 생성, 주문 캡처, 주문 이행, 판매 후 주문 변경 및 갱신 등 조직의 제품 판매 수명주기를 관리할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
* Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist
{#technology-industry-rn-landing__ul_phs_lpk_4xb}
* **[고객 성공 관리 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wlfCVQwCcGAMrol4l_~5EQ)**   
  이 ServiceNow® 고객 성공 관리 애플리케이션을 사용하면 온보딩 프로세스를 간소화하고, 목적과 결과를 정의 및 추적하고, 위험을 식별 및 완화하고, 갱신율을 높일 수 있습니다. 고객 성공 관리 이 릴리스에서 Australia 개선되고 업데이트되었습니다.
* **[Customer Service Problem Management 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rdMPY1VkrV0~o~4ujiaAlg)**   
  이 애플리케이션은 ServiceNow® 고객 서비스 문제 관리 고객이 서비스 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 고객 서비스 문제 관리 는 릴리스에서 강화 및 업데이트되었습니다 Australia .
* **[Now Assist릴리스 정보용 통신 판매 CRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eL0CubyoDiBNhp~KWs7Q5g)**   
  for 애플리케이션은 통신 판매 CRMServiceNow® Now Assist 생성형 AI로 목적에 맞게 구축된 산업 워크플로우를 보강하여 인사이트, 작업 및 셀프 서비스 경험을 강화합니다. Now Assist 에 대한 통신 판매 CRM 이 릴리스에서 Australia 강화 및 업데이트되었습니다.
* **[Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yEvHFl8Y2ACEuhpj59uw7w)**   
  이 애플리케이션은 ServiceNow® Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist 생성형 AI로 목적에 맞게 구축된 산업 워크플로우를 보강하여 인사이트, 작업 및 셀프 서비스 경험을 크게 향상시킵니다. Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist 는 릴리스에서 강화 및 업데이트되었습니다 Australia .
* **[기술 릴리스 정보에 대한 제품 지원](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TOADSY2~koM7YBYbZRxxAg)**   
  기술용 제품 지원을 통해 ServiceNow® 기술 지원 팀은 영향을 받는 고객을 식별하고, 고객과 직접 소통하고, 필요한 경우 케이스를 에스컬레이션하고, 빠른 문제 해결을 위해 케이스를 자동으로 생성할 수 있습니다. 릴리스에서 Australia 기술에 대한 제품 지원이 강화 및 업데이트되었습니다.
* **[통신 판매 CRM 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MHgHZicxf2qmMK~E9611AQ)**   
  이 ServiceNow® 통신 판매 CRM 애플리케이션을 사용하면 기업 고객의 제품 및 서비스 주문을 캡처, 관리 및 이행할 수 있습니다. 통신 판매 CRM 이 릴리스에서 Australia 개선되고 업데이트되었습니다.
* **[서비스 교환 (이전의 Service Bridge) 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KkzIfZff6r0LmmVBFNvfJw)**   
  이전에 Service Bridge로 알려졌던 이 ServiceNow® 서비스 교환 애플리케이션을 사용하면 제공자와 소비자가 사용자 지정 통합을 구성하고 유지관리할 필요 없이 인스턴스 간에 직접 서비스를 연결하고 추적할 수 있습니다. 서비스 교환 는 릴리스에서 강화 및 업데이트되었습니다 Australia .
* **[통신 네트워크 인벤토리 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w2dDGWGl5zC3uit6Q64U5g)**   
  이 ServiceNow® Telecommunications Network Inventory 애플리케이션을 사용하면 네트워크 계획자가 물리적, 논리적 또는 가상 네트워크를 모델링하고, 데이터 센터 인프라 관리를 지원하고, 설계를 수행하고 서비스를 Telecommunications Network Inventory 할당할 수 있습니다. 이 릴리스에서 Australia 강화 및 업데이트되었습니다.
* **[통신 Customer 360 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D0n~g3NdpplUHDE3_D~UDg)**   
  ServiceNow® Telecommunications Customer 360 애플리케이션은 여러 시스템의 데이터를 단일 플랫폼으로 집계하는 통합 인터페이스를 제공합니다. 통신 Customer 360 은 릴리스의 새로운 애플리케이션입니다 Australia .
* **[통신 산업 서비스 운영 관리(TSOM) (TSOM) 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LNMuU6rontHZAZkdfaFg3g)**   
  ServiceNow® 통신 산업 서비스 운영 관리(TSOM) (TSOM) 애플리케이션은 서비스 제공자가 운영 효율성과 네트워크 안정성을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 이 애플리케이션은 네트워크 인프라에 대한 가시성을 제공하고 시스템 전반에서 데이터 정확도를 간소화합니다. 이러한 기능은 사전 예방적 문제 탐지를 지원하고, 다운타임 위험을 줄이고, 더 빠른 데이터 기반 의사 결정을 가능하게 하여 조직이 보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 설계되었습니다. 통신 산업 서비스 운영 관리(TSOM) (TSOM)가 릴리스에서 Australia 강화 및 업데이트되었습니다.