--- sourceDocument: 호주 릴리스 정보 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/release-notes Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 릴리스 정보 ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # Now Assist AI 에이전트 릴리스 정보 # Now Assist AI 에이전트 릴리스 정보 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 6분 AI 에이전트 애플리케이션은 ServiceNow® Now Assist 지속적인 인간의 감독 없이도 특정 목표를 달성하기 위해 환경을 인식하고, 결정하고, 사전 예방적으로 행동할 수 있는 솔루션을 제공합니다. Now Assist AI 에이전트는 릴리스에서 Australia 강화 및 업데이트되었습니다. ## Now Assist 릴리스에 대한 Australia AI 에이전트 하이라이트 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-highlights} [Australia 패치 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4uFrD1sspjFf3VU81WbC5w "패치 1 릴리스에는 Australia 중요한 문제 수정이 포함되어 있습니다.") * AI 네이티브 모드의 플레이그라운드에서 에이전틱 솔루션을 테스트합니다. * 도구 출력용 위젯을 추가하여 AI 네이티브 모드에서 향상된 환경을 제공합니다. * 해결 계획 생성, 내 작업 계획 생성, 이미지-작업 처리를 포함하여 개선된 플랫폼 에이전틱 워크플로우를 실행합니다. * 결과 페이지에서 문제 추적 및 제안된 최적화를 통해 에이전틱 AI 자산 성능에 대한 더 많은 인사이트를 얻을 수 있습니다. {#now-assist-ai-agents-rn__ul_b5x_4pw_q3c} 자세한 내용은 [AI Agent Studio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=na-ai-agents&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-highlights-2} 플랫폼 Now Assist 릴리스 정보는 다음 문서를 참조하십시오 [Now Assist 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nkUlfSfxAfYISQ9fPjcMJg "이 ServiceNow Now Assist 경험은 조직에 생성형 AI를 제공합니다. 더 나은 셀프 서비스를 제공하고, 작업을 권장하고, 답변을 제공하고, 사용자에게 제공함으로써 AI 검색생산성과 효율성을 향상시킬 수 있습니다. Now Assist 가 릴리스에서 강화 및 업데이트되었습니다 Australia .").{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-highlights-3} 중요사항: Now Assist AI 에이전트는 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오. ## 릴리스의 새로운 기능 Australia {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-new-features} **[Australia 패치 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4uFrD1sspjFf3VU81WbC5w "패치 1 릴리스에는 Australia 중요한 문제 수정이 포함되어 있습니다.")** [Create an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-next-best-action-agent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : AI 에이전트를 위한 AI 네이티브 경험은 Off Glide Conversation Server 플러그인(com.glide.cs.offglide)을 설치해야만 사용할 수 있습니다. 주: AI 네이티브 모드에서 AI 에이전트를 사용하려면 예상대로 작동하도록 테스트해야 합니다. [AI 네이티브 모드에서 에이전틱 솔루션 테스트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-ai-agent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : AI 네이티브 놀이터 환경을 사용하여 에이전틱 솔루션을 테스트합니다. 주: AI 네이티브 놀이터 경험은 Off Glide Conversation Server 플러그인(com.glide.cs.offglide)이 설치된 경우에만 액세스할 수 있습니다. 플러그인이 설치되지 않은 경우 표준 테스트 플레이그라운드에 계속 액세스할 수 있습니다. [Add tools and information to an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-tool-aia&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 도구 출력용 위젯을 추가하여 AI 네이티브 모드에서 향상된 환경을 제공합니다. 주: 출력 표시 위젯 옵션은 Off Glide Conversation Server 플러그인(com.glide.cs.offglide)이 설치된 경우에만 액세스할 수 있습니다. 플러그인이 설치되지 않은 경우 표준 도구 추가 양식에 계속 액세스할 수 있습니다. ## UI 변경 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-ui-changes} [Manually test the execution of an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-ai-agent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 및 [Manually test the execution of an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-aia-use-case&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : AI 에이전트 및 에이전틱 워크플로우 수동 테스트 플레이그라운드의 테스트 모드 선택 섹션에 있는 AI 네이티브 라디오 버튼의 이름이 프리미엄 채팅으로 변경되었습니다. ## 이번 릴리스에서 변경된 기능 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-changed-features} **[Australia 패치 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4uFrD1sspjFf3VU81WbC5w "패치 1 릴리스에는 Australia 중요한 문제 수정이 포함되어 있습니다.")** [Create an external AI agent with the Agent2Agent protocol](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-a2a-agent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 에서 외부 에이전트 AI 에이전트 스튜디오 를 생성하려면 A2A 프로토콜 통합을 사용하여 .ServiceNow AI Platform [플랫폼 에이전틱 워크플로우 업데이트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-use-cases&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 여러 플랫폼 에이전틱 워크플로우의 작동 방식과 AI 관리자가 사용할 수 있는 구성이 업데이트되었습니다. [작업 추세를 분석](https://www.servicenow.com/docs/access?context=incident-trends&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 하고 [서비스를 개선할 방법을 파악합니다.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-improvement&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 이제 분석을 다운로드하고 추가 정보를 요청하는 옵션을 포함한 사후 분석 작업을 수행할 수 있습니다. [내 작업 계획 생성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generate-work-plan&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 예약된 작업으로 실행할 수 있습니다. [에이전트 기반 평가 제공 문제 추적 및 최적화 제안](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agentic-evals&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 에이전틱 AI 자산에 대한 자동 평가 후 문제 목록과 해당 문제를 해결하기 위한 최적화 제안을 받을 수 있습니다. 문제에는 문제의 정확한 원인을 정확히 찾아내기 위해 노드별 개별 기록 추적이 함께 제공됩니다. 최적화가 제안되며, 이를 적용하고 단일 안내 플로우에서 재평가를 실행할 수 있습니다. ## 더 이상 사용되지 않는 기능 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-deprecations} [Australia 패치 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4uFrD1sspjFf3VU81WbC5w "패치 1 릴리스에는 Australia 중요한 문제 수정이 포함되어 있습니다.") * 외부 에이전트를 수동으로 통합하기 위한 지원은 릴리스에서 [Australia 패치 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4uFrD1sspjFf3VU81WbC5w "패치 1 릴리스에는 Australia 중요한 문제 수정이 포함되어 있습니다.") 더 이상 사용되지 않습니다. {#now-assist-ai-agents-rn__ul_sfs_1rh_rkb} ## 활성화 정보 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-activation} Now AssistAI 에이전트는 에서 플러그인을 활성화하여 Now Assist 사용할 수 있습니다.ServiceNow Store AI 에이전트 사용을 Now Assist 위한 필수 구성요소에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Install ServiceNow Otto AI Agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-ai-agents-plugins&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-activation-1} ## 추가 요구 사항 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-additional-reqs} AI 에이전트를 사용하려면 Now Assist 먼저 지원되는 Now Assist 버전을 ServiceNow AI Platform 설치해야 합니다. 자세한 내용은 [Install ServiceNow Otto AI Agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-ai-agents-plugins&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-additional-reqs-1} 넥스트 경험 UI 프레임워크를 사용하려면 먼저 활성화해야 합니다.Now Assist{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-additional-reqs-2} ## 브라우저 요구 사항 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-browser} Now AssistAI 에이전트는 를 Microsoft Edge비롯 Google Chrome 한 다양한 브라우저를 지원합니다. Now AssistAI 에이전트는 에서 지원되지 않습니다.Internet Explorer{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-browser-1} ## 접근성 정보 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-accessibility} [음성 입력 - 대상 Now Assist AI 에이전트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 관리자는 콘솔에서 패널에 Now Assist 관리자 대해 Now Assist 선택적 음성 입력 설정을 활성화할 수 있습니다. 이 기능은 사용자에게 지원되는 모든 언어로 패널의 기술에 액세스할 Now Assist 수 있는 음성-텍스트 입력 옵션을 제공합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [다음에 대해 음성 입력 사용 Now Assist 패널](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-voice-input-for-now-assist-panel&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). : 활성화 후에는 개별 사용자 접근성 기본 설정에서 Enable voice input Now Assist for the panel 옵션을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Next Experience 접근성 기본 설정 구성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-accessibility-preferences&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 참조하십시오. : 음성-텍스트 입력은 이동 장애가 있는 사용자가 키보드를 사용하지 않고 생성형 AI 기술에 액세스하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 기능은 시각 장애인 또는 저시력 사용자, 신경 발산 사용자, 비모국어 사용자 또는 현장 서비스 에이전트와 같이 이동 중인 모바일 사용자에게도 유용할 수 있습니다. ## 현지화 정보 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-localization} AI 에이전트 애플리케이션은 Now Assist GPT-4o 기반 프레임워크를 기반으로 구축되었으며 GPT-4o 모델에 따른 현지화를 지원합니다.{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-localization-1} ## 관련 ServiceNow 애플리케이션 및 기능 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-related-apps} [ServiceNow Otto panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : ServiceNow®Now Assist 패널을 사용하면 생성형 AI 경험의 지원을 받아 고객 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 이 대화형 인터페이스를 사용하여 채팅, 케이스 또는 인시던트를 요약하거나, 도움을 받거나, 해결 메모를 생성하여 이 정보의 컨텍스트를 보다 신속하게 파악할 수 있습니다. [생성형 AI 컨트롤러](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generative-ai-controller&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 이를 통해 ServiceNow® 생성형 AI 컨트롤러 타사 LLM(대규모 언어 모델)을 워크플로우와 통합할 수 있습니다. [AI Search](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) : 이 ServiceNow® AI 검색 애플리케이션은 , Now Mobile및 가상 에이전트에 대한 서비스 포털소비자 등급 검색 엔진을 제공합니다. 지능형 쿼리 기능을 사용하면 필요한 답변을 빠르게 찾을 수 있습니다. [AI Skill Kit](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-skill-kit-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 을 사용하여 ServiceNow® Now Assist 기술 키트 에 대한 Now Assist사용자 지정 프롬프트 및 기술을 생성하고 게시합니다. 사용자 지정 기술과 프롬프트를 생성하면 생성형 AI 기능을 보다 유연하게 활용 Now Assist 할 수 있습니다.