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sourceDocument: 호주 릴리스 정보
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    - 호주 릴리스 정보

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# 가상 에이전트 릴리스 정보

# 가상 에이전트 릴리스 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 27일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

이 ServiceNow® 가상 에이전트 애플리케이션은 사용자가 신속하게 정보를 얻고 공통된 작업을 수행할 수 있도록 대화형 인터페이스를 통해 사용자 지원을 제공합니다. 가상 에이전트 이 릴리스에서 Australia 강화 및 업데이트되었습니다.

## 릴리스의 새로운 기능 Australia {#virtual-agent-rn__virtual-agent-rn-new-features}

[View assistants](https://www.servicenow.com/docs/access?context=view-assistants&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)
:   (Employee Slate) 앱이 설치되어 com.snc.ex_ai_portal 있으면 기본 직원 슬레이트 도우미가 표시되고 기본적으로 직원 슬레이트가 매핑됩니다. 기본 직원 슬레이트 도우미를 활성화, 비활성화, 편집 및 테스트할 수 있습니다. 삭제할 수 없습니다.

[Display your assistant on a portal, channel, or mobile app](https://www.servicenow.com/docs/access?context=display-assistant-portal-channel&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)
:   기본 직원 슬레이트 도우미는 프리미엄 채팅과 함께 제공됩니다. 프리미엄 채팅은 플랫폼 전체에 나타나는 상황별 채팅 환경으로, 사용자의 위치와 수행 중인 작업에 따라 동작과 인터페이스를 조정합니다.

[Brand and personalize an assistant](https://www.servicenow.com/docs/access?context=brand-assistant&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)
:   기본 직원 슬레이트 도우미의 경우 프리미엄 채팅 브랜딩을 구성합니다. 채팅 헤더, 채팅 로고 및 채팅 메뉴 항목(예: 전화 번호, 이메일, 링크)을 선택하고 구성합니다.
:   디스플레이 환경에서 채널이 구성된 경우 도우미 및 기본 직원 슬레이트 도우미에 가상 에이전트 대한 Now Assist채널 섹션이 표시됩니다.

[Manage an assistant chat experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manage-assistant-chat-experience&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)
:   구성에 따라 다른 인사말, 마무리 및 대체 옵션이 나타날 수 있습니다. 레거시 메시지(채팅 메시지) 및 레거시 폴백(채팅 폴백)은 하나 이상의 디스플레이 환경에 표준 채팅 또는 향상된 채팅이 있을 때 표시됩니다. 프리미엄 메시지 및 프리미엄 폴백은 하나 이상의 디스플레이 환경에 프리미엄 채팅이 있는 경우 표시됩니다.

[Test a chat assistant](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-assistant&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)
:   경험을 프로덕션 환경으로 이동하기 전에 채팅 도우미(표준, 고급 또는 프리미엄 채팅)를 테스트하여 엔드 투 엔드 대화를 시뮬레이션합니다.

[ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)
:   ServiceNow AI Platform 이제 세 가지 라이선싱 계층을 사용할 수 있는 새로운 AI 경험을 제공합니다.

    * 기초: 인사이트 제공을 위한 AI 기본 사항
    * Advanced: 관련 사용 케이스에서 생산성을 높이는 AI
    * 프라임: 모든 AI 자산으로 자율적으로 작동하고 직접 생성

    {#virtual-agent-rn__ul_pgy_j1t_r3c}

    라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다.

[용 프리미엄 채팅 경험 Now Assist 패널 - 플랫폼(기본값) 도우미](https://www.servicenow.com/docs/access?context=nava-integrated-chat&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)
:   Now Assist 이제 패널 - 플랫폼(기본값) 도우미에 기본적으로 구성된 프리미엄 채팅 환경이 있습니다.

## 활성화 정보 {#virtual-agent-rn__virtual-agent-rn-activation}

가상 에이전트 는 ServiceNow AI Platform 기본적으로 활성화되는 기능입니다.{#virtual-agent-rn__virtual-agent-rn-activation-1}