Case and Knowledge Management 릴리스 정보
이 ServiceNow® Case and Knowledge Management 애플리케이션을 사용하면 직원 문의 및 요청의 문서화, 상호작용 및 이행을 표준화할 수 있으며, 이는 시간이 지남에 따라 HR 효율성과 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다. Case and Knowledge Management 는 릴리스에서 강화 및 업데이트되었습니다 오스트레일리아 .
Case and Knowledge Management 릴리스의 오스트레일리아 하이라이트
- Case and Knowledge Management에서 세분화된 관리자 역할을 사용하여 HR 데이터에 대한 액세스를 제한합니다.
- COE 보안 진단 도구를 사용하여 COE 보안 정책을 기반으로 인스턴스에서 HR 케이스에 액세스할 수 있는 사용자를 찾습니다.
자세한 내용은 Case and Knowledge Management 문서를 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 오스트레일리아
- 세분화된 역할
- 의 세분화된 관리자 역할을 Case and Knowledge Management사용하여 HR 데이터에 더 엄격한 보안을 제공합니다.
- Use COE Security Diagnostics
- HR 관리자가 COE 보안 정책에 따라 인스턴스 내에서 HR 케이스에 접근할 수 있는 사용자를 결정할 수 있도록 합니다. HR 관리자는 사용자 액세스를 제한하는 특정 COE 보안 정책을 검토할 수도 있습니다.
- HR 에이전트 작업 공간의 ER 통합 목록
- 직원 관계 대시보드의 ER 케이스 통합 뷰를 사용하여 모든 ER 케이스에 대한 모든 관련 테이블의 전체 뷰를 가져옵니다.
활성화 정보
Case and Knowledge Management 는 Human Resources Scoped 앱: 코어[com.sn_hr_core]를 활성화하여 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Activate Case and Knowledge Management 문서를 참조하십시오.