--- sourceDocument: 호주 릴리스 정보 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/release-notes Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 릴리스 정보 ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # Now Assist릴리스 정보용 통신 판매 CRM # Now Assist릴리스 정보용 통신 판매 CRM {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 for 애플리케이션은 통신 판매 CRMServiceNow® Now Assist 생성형 AI로 목적에 맞게 구축된 산업 워크플로우를 보강하여 인사이트, 작업 및 셀프 서비스 경험을 강화합니다. Now Assist 에 대한 통신 판매 CRM 이 릴리스에서 Australia 강화 및 업데이트되었습니다. ## Now Assist통신 판매 CRM 릴리스의 Australia 하이라이트 {#now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn__now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn-highlights} [호주 패치 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4uFrD1sspjFf3VU81WbC5w "패치 1 릴리스에는 Australia 중요한 문제 수정이 포함되어 있습니다.") * 주문 작업 메모에 보고된 문제를 기반으로 폴아웃 기록을 자동으로 생성합니다. {#now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn__ul_uq4_xzz_p3c} * 고객 이동 주문 캡처 여정을 자동화하여 수동 작업을 줄입니다. {#now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn__ul_kmb_jpj_c3c} 자세한 내용은 [판매용 Now Assist 통신용 CRM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=somt-now-assist&version=australia&pubname=australia-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn__now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn-highlights-2} 중요사항: Now Assist for 통신 판매 CRM 는 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오. ## Now Assist기능에 대해 통신 판매 CRM {#now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn__now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn-new-features} [호주 패치 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4uFrD1sspjFf3VU81WbC5w "패치 1 릴리스에는 Australia 중요한 문제 수정이 포함되어 있습니다.") [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : ServiceNow AI Platform 이제 세 가지 라이선싱 계층을 사용할 수 있는 새로운 AI 경험을 제공합니다. * 기초: 인사이트 제공을 위한 AI 기본 사항 * Advanced: 관련 사용 케이스에서 생산성을 높이는 AI * 프라임: 모든 AI 자산으로 자율적으로 작동하고 직접 생성 {#now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn__ul_pgy_j1t_r3c} 라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. [주문 폴아웃 AI 에이전트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-order-fallout-somt&version=australia&pubname=australia-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) : 간소화된 오류 추적 및 후속 조치를 위해 기존 폴아웃 유형에 매핑된 폴아웃 기록을 자동으로 생성합니다. [이동 순서 음성 AI 에이전트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-move-order-somt&version=australia&pubname=australia-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) : 이 에이전트를 사용하면 고객 이름, 현재 서비스 위치, 제품 오퍼링 및 새 서비스 주소와 같은 상세 정보를 수집하여 이동 주문 캡처 여정을 생성할 수 있습니다. ## 활성화 정보 {#now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn__now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn-activation} Now Assistfor 통신 판매 CRM 플러그인을 Now Assist 활성화하여 기능을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Install plugins for ServiceNow Otto](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-now-assist-feature-plugins&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn__now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn-activation-1} ## 관련 ServiceNow 애플리케이션 및 기능 {#now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn__now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn-related-apps} [AI Admin Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 조직의 생산성과 효율성을 개선하고, 더 나은 셀프 서비스를 제공하고, 작업을 권장하고, 답변을 제공하고, 사용자가 보다 효과적으로 검색할 수 있도록 지원합니다. [Overview tab in AI Admin Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-now-assist&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 콘솔을 Now Assist 관리자 사용하면 애플리케이션 및 기능을 설정, 구성 및 모니터링하는 Now Assist 데 필요한 중요한 정보에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있습니다. [ServiceNow Otto panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 에서 CSM 구성 가능 작업 공간 이 대화형 인터페이스를 사용하여 채팅, 케이스 또는 해결 메모를 요약하면 이 정보의 컨텍스트를 보다 빠르게 파악할 수 있습니다. [Generative AI skills](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-skills&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Now Assist 제품을 사용하여 케이스 또는 인시던트 요약, 채팅 요약, 해결 메모 생성 및 코드 생성을 포함한 다양한 워크플로우에서 사용자의 요구 사항을 충족하는 에이전트 AI 기술을 제공합니다.