---
sourceDocument: 호주 릴리스 정보
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/release-notes

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 릴리스 정보

ft:clusterId :

    - rn

bundleId :

    - rn


---

# 인시던트 관리 릴리스 정보

# 인시던트 관리 릴리스 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이 ServiceNow® 인시던트 관리 애플리케이션을 사용하면 비즈니스 운영에 미치는 영향을 최소화하고 품질을 유지하면서 정상적 서비스 운영을 재개할 수 있습니다. 인시던트 관리 이 릴리스에서 강화 및 업데이트되었습니다 Australia .

## 인시던트 관리 릴리스의 Australia 하이라이트 {#incident-management-rn__incident-management-rn-highlights}

* 세분화된 관리자 역할을 사용하여 인시던트, 중요 인시던트, 작업 중단 및 관련 통신 기능 구성을 수행합니다.
* 응답 템플릿에 추가된 양식 채널로 커뮤니케이션 기능을 개선합니다.
{#incident-management-rn__ul_ard_lny_3hc}

자세한 내용은 [Incident Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_IncidentManagement&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#incident-management-rn__incident-management-rn-highlights-2}

## 릴리스의 새로운 기능 Australia {#incident-management-rn__incident-management-rn-new-features}

[세분화된 관리자 역할 소개](https://www.servicenow.com/docs/access?context=req-itsm-roles-inci-mgmt&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
:   UI16 SOW 에 대해 그리고 다음과 같은 세분화된 관리자 역할을 사용하여 모든 인시던트, 중요 인시던트, 작업 중단 및 관련 통신 기능을 구성합니다.

    * sn_incident_admin: 인시던트 관리 속성을 포함한 모든 인시던트 관리 기능을 구성합니다.
    * sn_mim_admin: 중요 인시던트 속성 및 트리거 규칙을 포함한 모든 중요 인시던트 관리 기능을 구성합니다.
    * sn_tcm_admin: 커뮤니케이션 계획 및 작업을 포함한 모든 작업 커뮤니케이션 관리 기능을 구성합니다.
    * sn_iam_admin: 인시던트 통신 계획, 통신 작업, 연락처 정보 관리 생성, 편집, 취소 등 모든 인시던트 커뮤니케이션 관리 기능을 구성합니다. 또한 이 역할은 모든 인시던트 커뮤니케이션 관리 역량을 관리할 수 있습니다."
    * sn_contact_admin: 연락처 정의 생성 및 편집, 연락처 책임, MI 사용자 구성, 수신자 목록 및 그룹을 포함한 모든 연락처 관리 기능을 구성합니다.
    * sn_task_outage_admin: 작업 \[task\] 테이블과 중단 \[cmdb_ci_outage\] 테이블 간의 매핑을 포함하여 모든 작업 중단 기능을 구성합니다.
    {#incident-management-rn__ul_sp5_pdd_phc}

[응답 템플릿에 대한 양식 채널](https://www.servicenow.com/docs/access?context=working-incident-record-form&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
:   양식 채널이 추가 정보 필요 및 회의 예약 응답 템플릿에 추가됩니다. 이 채널을 사용하면 인시던트 기록에서 응답 템플릿에 액세스하고, 응답 템플릿 텍스트를 인시던트 양식의 클립보드에 복사하여 작업 메모, 코멘트 또는 기타 커뮤니케이션 채널에서 공유할 수 있습니다.

## 활성화 정보 {#incident-management-rn__incident-management-rn-activation}

인시던트 관리 는 ServiceNow AI Platform 기본적으로 활성화되는 기능입니다.{#incident-management-rn__incident-management-rn-activation-1}