구성 가능 작업 공간 릴리스 정보

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 6분
  • ServiceNow® 구성 가능 작업 공간 애플리케이션은 에이전트, 케이스 관리자, 지원 센터 전문가 및 관리자에게 고객 질문에 답변하고 고객 문제를 해결하기 위한 도구를 제공합니다. 구성 가능 작업 공간 이 릴리스에서 오스트레일리아 향상되고 업데이트되었습니다.

    구성 가능 작업 공간 릴리스의 오스트레일리아 하이라이트

    • 저장되지 않은 필드와 강조 표시된 값이 있는 필드를 포함한 필드에 배경색을 추가합니다.
    • 저널 필드에 대한 키보드 단축키로 명령을 적용합니다.
    • 폼 템플릿 내에서 조건을 설정하고 이메일 작성기를 사용합니다.
    • 게시물을 편집 또는 삭제 활동 스트림 하고 권장 작업에서 지식베이스 링크를 추가합니다.
    • 페이지 소유권을 가정하지 않고 선언적 작업을 구현하고 기본 작업을 변경하지 않고 속성을 재정의합니다.

    자세한 내용은 구성 가능 작업 공간 UI 를 참조하십시오.

    릴리스의 새로운 기능 오스트레일리아

    선언적 작업에 대한 UI 상호 작용
    논리, 스크립트, 구성 가능한 UI를 UI 상호작용과 결합하고 이를 페이지 이벤트 또는 선언적 작업에서 적용합니다. 선언적 작업을 사용하여 UI 상호작용을 적용하면 소유권을 가져오지 않고 페이지를 확장할 수 있습니다.

    UI 변경

    세션 탭
    세션 탭에 다음과 같은 UI 변경이 적용되었습니다.
    • 탭을 닫는 아이콘은 마우스를 가져갈 때만 표시됩니다.
    • 탭의 오버플로우 텍스트는 줄임표를 표시하는 대신 흐리게 처리됩니다.
    • 오버플로우 탭은 분할 버튼이 있는 추가 탭으로 표시됩니다.
    모바일 장치용 목록
    목록 디자인과 동작이 모바일 장치에 맞게 조정되어 사용성을 개선할 수 있습니다.
    양식
    폼의 UI가 다음과 같이 변경되었습니다.
    • 주석 필드는 상황별 양식 정보를 향상시키는 서식 있는 텍스트 마크업을 제공합니다.
    • HTML 편집기 도구 모음은 현대적인 디자인을 표시합니다.
    양식 템플릿
    양식 템플릿에 다음과 같은 UI 변경이 이루어졌습니다.
    • 양식 템플릿 필드를 추가하는 버튼이 검색하기 쉽도록 업데이트되었습니다.
    • 선택한 조건을 필드 아래의 카드로 봅니다.
    활동 스트림
    다음의 UI가 변경되었습니다.활동 스트림
    • 사용자별로 게시물을 필터링 활동 스트림 합니다.
    • 활동 스트림 콘텐츠, 타이포그래피 스타일 및 간격을 쌓기 위한 반응형 디자인이 특징입니다.
    • 구성요소에 대한 활동 스트림 시스템 토큰은 모든 구성요소에 대한 스타일 속성을 수동으로 업데이트할 필요 없이 일관된 모양과 느낌을 제공합니다.
    이메일 작성기
    이메일 작성기에 다음과 같은 UI 변경 사항이 적용되었습니다.
    • 모든 이메일 레이아웃에는 최소화된 수신자 필드와 테두리 없는 서식 있는 텍스트 편집기가 표시됩니다.
    • 이메일이 초안으로 저장되면 헤더에 메시지가 표시됩니다.
    • 포맷 페인터를 사용하여 이메일의 텍스트 서식을 복사하고 적용합니다.

    이번 릴리스에서 변경된 기능

    의 기록 목록 구성요소 번들 개선 사항 UI 빌더
    다음의 UI 빌더기록 목록 구성요소 번들에 대한 이러한 개선 사항을 구성합니다.
    • 열을 고정하여 가로로 스크롤할 때 계속 볼 수 있습니다.
    • 강조 표시된 값의 중간 기본 크기를 변경합니다.
    • 목록 데이터를 데이터 시각화로 봅니다.
    • 목록에 현재 적용된 필터 요약에 대한 목록 헤더에 필터 개요를 표시합니다.
    • 카탈로그 변수와 질문은 목록 열로 지원됩니다.
    • 목록 메뉴에서 여러 세션 탭의 목록을 엽니다.
    • 이미지, 아이콘, 텍스트 배치 및 크기를 포함하여 갤러리 목록 카드 레이아웃을 사용자 지정합니다.
    AI 필터 도우미
    AI 필터 지원을 통해 일상 언어를 인코딩된 쿼리로 변환합니다.
    추적 기록 목록 변경
    각 기록을 수동으로 검토하지 않고도 목록에 대한 최근 변경 내용에 대한 AI 생성 요약을 가져옵니다.
    관련 목록에 대한 그룹화
    그룹화 기준 필터에 대한 선택을 지속하도록 관련 목록을 구성합니다.
    UI 빌더의 예측 작성기 구성요소 개선 사항 :
    에서 UI 빌더예측 작성기 구성요소에 대한 이러한 개선 사항을 구성합니다.
    • 조건 행을 사용자 지정합니다.
    • 간단한 필터링 메커니즘을 구성합니다.
    • 패널 정의를 필터링하는 데 검색어를 사용합니다.
    • 고정 쿼리를 구성합니다.
    계층적 쿼리
    기록 계층 구조를 구성하여 계층 구조 수준을 가로지르는 필터 쿼리를 생성합니다.
    동적 쿼리
    동적 속성과 동적 범주를 구성하여 동적 스키마 필드 유형을 사용하는 필터 쿼리를 생성합니다.
    UI 빌더의 양식 구성요소 개선 사항 :
    다음에서 UI 빌더양식 구성요소에 대한 이러한 개선 사항을 구성합니다.
    • 모바일 장치에서 필드 레이블을 줄 바꿈합니다.
    • 저장되지 않은 필드에 표시기 점을 표시합니다.
    • 저장되지 않은 필드에 배경색을 추가하여 눈에 띄게 만듭니다.
    • 주소를 검색, 확인 및 자동으로 채우는 주소 필드를 양식에 추가합니다.
    AI 표시기
    AI 표시기는 AI 생성 콘텐츠로 업데이트된 구성 가능한 작업 공간 및 코어 UI의 양식 필드를 식별하는 시각적 단서로, 플랫폼 전반에 걸쳐 AI 참여를 일관되고 명확하게 나타냅니다.
    저장되지 않은 필드 표시기
    개별 페이지 대신 전체 작업 공간 환경에 대해 저장되지 않은 필드 표시기를 구성합니다.
    저장되지 않은 필드의 배경색
    개별 페이지가 아닌 전체 작업 공간 환경의 저장되지 않은 필드에 표시할 배경색을 구성합니다.
    강조 표시된 값의 배경색
    강조 표시된 값이 있는 필드의 배경색을 구성합니다.
    저널 필드에 대한 텍스트 명령
    저널 필드 내에서 바로 가기 키로 적용할 수 있는 텍스트 명령을 구성합니다.
    HTML 편집기 도구 모음
    저널 입력 필드 내의 HTML 편집기에 대한 도구 모음 옵션을 구성합니다.
    문자열 필드에 대한 인라인 확인
    입력 형식을 자동으로 지정하고, 안내 텍스트를 자리 표시자로 유지하고, 지원되지 않는 문자를 제한하는 문자열 필드에 대한 인라인 확인을 구성합니다.
    주요 업데이트 공유자
    감시 목록에서 본인과 여러 기록을 추가하고 제거합니다.
    UI 빌더의 양식 템플릿 구성요소 개선 사항
    다음에서 양식 템플릿 구성요소에 대한 다음 개선 사항을 구성합니다.UI 빌더
    • 양식 템플릿을 기록 페이지에 적용하기 전에 미리 봅니다.
    • 선택한 폼 템플릿이 해당 기록에 이미 적용되었을 때 경보 메시지를 표시하고 재사용을 확인합니다.
    UI 빌더의 활동 스트림 구성요소 개선 사항
    다음에서 UI 빌더활동 스트림 구성요소에 대한 이러한 개선 사항을 구성합니다.
    • 제출 후 게시물을 편집하고 삭제 활동 스트림 합니다.
    • 권장 작업에서 게시물에 지식베이스 링크를 추가합니다.활동 스트림
    이메일에 대한 키보드 단축키
    바로 가기 키를 사용하여 초안, 이메일 템플릿 및 응답 템플릿을 엽니다.
    UI 빌더의 첨부 파일 구성요소 개선 사항
    다음에서 첨부 파일 구성요소에 대한 이러한 개선 사항을 구성합니다.UI 빌더
    • 파일 뷰어를 모덜리스 대화 상자로 엽니다.
    • 전체 모드와 최소 모드 모두에서 첨부 파일 헤더, 업로드 지침 및 메뉴 작업을 사용자 지정합니다.
    • 로딩 스켈레톤을 스피너 또는 세 개의 카드로 표시합니다.
    • 컴팩트 모드에서 파일 업로드에 대해 표시되는 드롭존을 활성화합니다.
    선언적 작업에 대한 양식 작업 레이아웃 그룹
    양식 작업 레이아웃 그룹을 업그레이드하여 기본 작업을 변경하지 않고도 선언적 작업의 순서, 레이블 및 아이콘을 사용자 지정합니다.
    공개 페이지의 선언적 작업 및 UI 작업
    로그인하지 않은 사용자는 보안 지침 및 접근 제어 목록 권한으로 무결성을 유지하면서 포함된 웹 페이지에서 지정된 선언적 작업 및 UI 작업에 액세스할 수 있습니다.

    활성화 정보

    구성 가능 작업 공간ServiceNow AI Platform 기본적으로 활성화되는 기능입니다.

    플러그인 정보

    사용 중단 예정인 플러그인

    다음 플러그인은 향후 릴리스에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다.

    에이전트 작업 공간 - 리본 (com.snc.agent_workspace.ribbon): C 릴리스에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 릴리스부터 오스트레일리아 이 플러그인은 스토어 애플리케이션으로 마이그레이션됩니다. 인스턴스를 이후 릴리스 버전으로 오스트레일리아 업그레이드하면 스토어 애플리케이션이 자동으로 설치됩니다.

    브라우저 요구 사항

    구성 가능 작업 공간가 모바일 장치를 Internet ExplorerMicrosoft Edge지원하지 않거나 . 대신 Chromium 또는 브라우저 지원에 나열된 지원되는 다른 브라우저 중 하나를 사용하십시오Microsoft Edge.

    접근성 정보

    화면 요약
    화면 요약은 작업 공간 페이지와 해당 섹션에 대한 AI가 생성한 요약을 제공하여 시각 장애가 있거나 시력이 약한 사용자를 지원하는 기능입니다. 화면 판독기로 요약을 소리내어 읽어 탐색 및 이해 시간을 줄일 수 있습니다.

    에서 요청하여 화면 요약을 설치합니다.ServiceNow® Store 다음을 방문합니다. ServiceNow® Store 사용하여 사용 가능한 모든 앱과 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 봅니다.