운영 기술 인시던트 관리 릴리스 정보
ServiceNow® 운영 기술 인시던트 관리 이 애플리케이션을 사용하는 엔지니어는 (OT) 장치 및 프로덕션 프로세스 문제를 해결할 운영 기술 수 있습니다. 운영 기술 인시던트 관리 가 릴리스에서 오스트레일리아 강화 및 업데이트되었습니다.
운영 기술 인시던트 관리 릴리스의 오스트레일리아 하이라이트
- OT 인시던트 요약 기술을 사용하여 OT 인시던트 컨텍스트를 빠르게 이해하고 사용자 문의에 응답합니다.
- OT 인시던트에 대한 해결 메모를 자동으로 업데이트하여 시간을 절약할 수 있습니다.
- 에이전틱 워크플로우를 사용하여 OT 인시던트가 해결되면 KB 문서를 생성합니다.
- 를 사용하여 OT 인시던트 역할 없이 OT 인시던트를 보고합니다 OT용 직원 센터.
자세한 내용은 Operational Technology Incident Management 문서를 참조하십시오.
중요사항:
운영 기술 인시던트 관리 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 오스트레일리아
- 오스트레일리아 패치 1
- ServiceNow product tiers
- ServiceNow AI Platform 이제 세 가지 라이선싱 계층을 사용할 수 있는 새로운 AI 경험을 제공합니다.
- 기초: 인사이트 제공을 위한 AI 기본 사항
- Advanced: 관련 사용 케이스에서 생산성을 높이는 AI
- 프라임: 모든 AI 자산으로 자율적으로 작동하고 직접 생성
라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다.
- 조기 가용성
- Summarize an Operational Technology incident by using Now Assist for Operational Technology Service Management (OTSM)
- 요약 UI 작업을 사용하여 OT 인시던트를 자동으로 요약하여 인시던트에 대한 간결한 요약을 생성합니다.
- Generate resolution notes for an Operational Technology incident
- 해결 메모 생성 UI 작업을 사용하여 OT 인시던트에 대한 해결 메모를 자동으로 생성하여 인시던트에 대한 간결한 요약을 생성합니다.
- Generate OT KB articles agentic workflow
- 인시던트의 상태가 해결됨으로 설정된 경우 OT 인시던트에 대한 KB 문서를 자동으로 생성합니다. 이 문서에는 다음 정보가 포함되어 있습니다.
- 사이트
- OT 장치
- 장비 모델 엔터티
- 요약
- 해결 참고 사항
- KB 기본
- 작성자
- 다음 사용 OT용 직원 센터 OT 인시던트를 보고하려면
- 의 OT 인시던트 보고 항목을 사용하여 OT 인시던트 역할이 없는 사용자로 OT 인시던트를 생성합니다.OT용 직원 센터
UI 변경
- Australia
- UI 작업 요약
- 인시 던트 상세 정보를 자동으로 요약할 수 있도록 요약 UI 작업이 OT 인시던트 기록에 산업 작업 공간 추가되었습니다.
- 해결 메모 생성 UI 작업
- 인시던트 상태가 해결됨으로 설정된 후 해결 메모를 생성할 수 있도록 해결 메모 생성 UI 작업이 OT 인시던트 기록에 산업 작업 공간 추가되었습니다.주:이 UI 작업은 OT 인시던트 상태가 해결됨으로 설정된 후에 나타납니다.
- OT 인시던트를 보고하기 위한 카탈로그 항목
- OT 인시던트 보고 항목이 에서 사용할 수 있도록 OT 서비스 카탈로그에 추가되었습니다.OT용 직원 센터
이번 릴리스에서 변경된 기능
- 관리자 역할 의존성
- 몇 가지 새로운 세분화된 관리자 역할이 추가되어 개발자가 전체 관리자 역할 없이도 관리 구성 작업을 완료할 수 있습니다.
활성화 정보
ServiceNow Store에서 요청하여 운영 기술 인시던트 관리를 설치합니다. 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.