--- sourceDocument: 호주 릴리스 정보 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/release-notes Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 릴리스 정보 ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # 운영 기술 인시던트 관리 릴리스 정보 # 운영 기술 인시던트 관리 릴리스 정보 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 ServiceNow® 운영 기술 인시던트 관리 이 애플리케이션을 사용하는 엔지니어는 (OT) 장치 및 프로덕션 프로세스 문제를 해결할 운영 기술 수 있습니다. 운영 기술 인시던트 관리 가 릴리스에서 Australia 강화 및 업데이트되었습니다. ## 운영 기술 인시던트 관리 릴리스의 Australia 하이라이트 {#operational-technology-incident-management-rn__operational-technology-incident-management-rn-highlights} * OT 인시던트 요약 기술을 사용하여 OT 인시던트 컨텍스트를 빠르게 이해하고 사용자 문의에 응답합니다. * OT 인시던트에 대한 해결 메모를 자동으로 업데이트하여 시간을 절약할 수 있습니다. * 에이전틱 워크플로우를 사용하여 OT 인시던트가 해결되면 KB 문서를 생성합니다. * 를 사용하여 OT 인시던트 역할 없이 OT 인시던트를 보고합니다 OT용 직원 센터. {#operational-technology-incident-management-rn__ul_qqs_q2c_q3c} 자세한 내용은 [Operational Technology Incident Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=operational-technology-incident-management-landing-page&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#operational-technology-incident-management-rn__operational-technology-incident-management-rn-highlights-2} 중요사항: 운영 기술 인시던트 관리 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오. ## 릴리스의 새로운 기능 Australia {#operational-technology-incident-management-rn__operational-technology-incident-management-rn-new-features} **Australia 패치 1** [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : ServiceNow AI Platform 이제 세 가지 라이선싱 계층을 사용할 수 있는 새로운 AI 경험을 제공합니다. * 기초: 인사이트 제공을 위한 AI 기본 사항 * Advanced: 관련 사용 케이스에서 생산성을 높이는 AI * 프라임: 모든 AI 자산으로 자율적으로 작동하고 직접 생성 {#operational-technology-incident-management-rn__ul_pgy_j1t_r3c} 라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. **조기 가용성** [Summarize an Operational Technology incident by using ServiceNow Otto for Operational Technology (OT) Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=summarize-ot-incident-now-assist&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) : 요약 UI 작업을 사용하여 OT 인시던트를 자동으로 요약하여 인시던트에 대한 간결한 요약을 생성합니다. [Generate resolution notes for an Operational Technology incident](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generate-resolution-notes-ot-incident&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) : 해결 메모 생성 UI 작업을 사용하여 OT 인시던트에 대한 해결 메모를 자동으로 생성하여 인시던트에 대한 간결한 요약을 생성합니다. [Generate OT KB articles agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-ot-knowledge-generator&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) : 인시던트의 상태가 해결됨으로 설정된 경우 OT 인시던트에 대한 KB 문서를 자동으로 생성합니다. 이 문서에는 다음 정보가 포함되어 있습니다. * 사이트 * OT 장치 * 장비 모델 엔터티 * 요약 * 해결 참고 사항 * KB 기본 * 작성자 {#operational-technology-incident-management-rn__ul_wlh_4w5_yhc} [다음 사용 OT용 직원 센터 OT 인시던트를 보고하려면](https://www.servicenow.com/docs/access?context=report-ot-incident-in-ot-employee-portal&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) : 의 OT 인시던트 보고 항목을 사용하여 OT 인시던트 역할이 없는 사용자로 OT 인시던트를 생성합니다.OT용 직원 센터 ## UI 변경 {#operational-technology-incident-management-rn__operational-technology-incident-management-rn-ui-changes} **Australia** [UI 작업 요약](https://www.servicenow.com/docs/access?context=summarize-ot-incident-now-assist&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) : 인시 던트 상세 정보를 자동으로 요약할 수 있도록 요약 UI 작업이 OT 인시던트 기록에 산업 작업 공간 추가되었습니다. [해결 메모 생성 UI 작업](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generate-resolution-notes-ot-incident&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) : 인시던트 상태가 해결됨으로 설정된 후 해결 메모를 생성할 수 있도록 해결 메모 생성 UI 작업이 OT 인시던트 기록에 산업 작업 공간 추가되었습니다. 주: 이 UI 작업은 OT 인시던트 상태가 해결됨으로 설정된 후에 나타납니다. [OT 인시던트를 보고하기 위한 카탈로그 항목](https://www.servicenow.com/docs/access?context=report-ot-incident-in-ot-employee-portal&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) : OT 인시던트 보고 항목이 에서 사용할 수 있도록 OT 서비스 카탈로그에 추가되었습니다.OT용 직원 센터 ## 이번 릴리스에서 변경된 기능 {#operational-technology-incident-management-rn__operational-technology-incident-management-rn-changed-features} [관리자 역할 의존성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=granular-admin-roles&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US) : 몇 가지 새로운 세분화된 관리자 역할이 추가되어 개발자가 전체 관리자 역할 없이도 관리 구성 작업을 완료할 수 있습니다. ## 활성화 정보 {#operational-technology-incident-management-rn__operational-technology-incident-management-rn-activation} ServiceNow Store에서 요청하여 운영 기술 인시던트 관리를 설치합니다. 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#operational-technology-incident-management-rn__operational-technology-incident-management-rn-activation-1} ## 관련 ServiceNow 애플리케이션 및 기능 {#operational-technology-incident-management-rn__operational-technology-incident-management-rn-related-apps} [IT Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ITServiceManagement&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) : 애플리케이션과 운영 기술 인시던트 관리통합하면 엔지니어가 ServiceNow IT Service Management OT 장치 및 프로덕션 프로세스 문제를 해결할 수 있습니다. [Industrial Process Manager](https://www.servicenow.com/docs/access?context=industrial-process-manager-overview&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) : 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow 산업 프로세스 관리자 솔루션에 ServiceNow 산업 필요한 ISA-95 장비 모델 데이터 기반을 생성하면 각 산업 솔루션 사이트에서 고유한 버전의 장비 모델을 생성할 수 있습니다.