Compliance Case Management 릴리스 정보

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 애플리케이션<주요 제품 이점 설명>이 ServiceNow® Compliance Case Management 릴리스에서 오스트레일리아 강화 및 업데이트되었습니다. Compliance Case Management

    Compliance Case Management 릴리스의 오스트레일리아 하이라이트

    • 다양한 규정 준수 케이스 데이터에서 AI 권장 규정 준수 케이스 요약을 자동으로 생성하여 조사 시간을 단축하고 더 빠르고 일관된 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
    • 조직의 신뢰와 규정 준수를 지원하면서 완전한 신원 보호를 유지하는 보안 포털을 통해 규정 준수 위반을 익명으로 보고합니다.

    자세한 내용은 문서를 참조하십시오.

    중요사항:
    Compliance Case Management 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.

    릴리스의 새로운 기능 오스트레일리아

    Report a compliance case anonymously규정 준수 케이스를 익명으로 보고
    이제 직원들은 익명신고센터를 사용하여 사기 및 횡령, 직장 내 위법 행위(괴롭힘, 차별), 뇌물 수수 및 부패 및 기타 우려 사항과 같은 규정 준수 위반을 자신의 신원이나 위치를 밝히지 않고도 신고할 수 있습니다.
    직원 센터를 통해 액세스하는 익명신고센터 포털은 익명성을 적용하기 위해 사용자를 자동으로 로그아웃시키고, 직원 ID에 매핑하지 않고 케이스 기록을 생성하며, 안전한 후속 통신을 위해 고유한 보고서 키와 보고서 번호를 제공합니다.
    CAPTCHA 기반 검증은 제출을 인증하는 데 사용되며, 시스템은 제출 후 케이스를 요약한 보고서 명세서를 생성합니다. 직원은 나중에 참조할 수 있도록 보고서 사본을 저장할 수 있습니다. 보안 및 기밀성을 위해 제출된 정보는 다시 표시되지 않습니다. 보고서는 문제의 성격에 따라 적절한 준수 팀으로 라우팅됩니다.
    조사 프로세스 전체에서:
    • 조사관은 신고자가 볼 수 있는 댓글 시스템을 통해 추가 정보를 요청할 수 있습니다
    • 신고자는 보고서 키를 사용하여 케이스에 대한 후속 조치를 취하여 진행 상황을 확인하고 질문에 답변할 수 있습니다.
    • 모든 상호 작용은 모든 단계에서 기자의 익명성을 유지합니다. ID 또는 위치 데이터가 캡처되거나 연결되지 않습니다.
    이러한 개선 사항을 통해 조직은 신뢰를 구축하고, 에스컬레이션 전에 위험을 완화하고, 내부 고발자 보호 요구 사항에 대한 규정 준수를 보장할 수 있습니다.
    GRC case summarization skill for compliance casesAI 기반 규정 준수 케이스 요약
    애플리케이션을 버전 22.x로 업그레이드 IRM(통합 위험 관리)용 Now Assist 한 후 준수 분석가는 케이스 요약 기능을 사용하여 모든 필드, 첨부 파일 또는 관련 목록을 수동으로 검토하지 않고도 준수 케이스를 빠르게 이해할 수 있습니다. Now Assist 는 타임라인, 영향을 받는 영역, 증거 및 작업과 같은 주요 케이스 속성을 분석하고 규정 준수 케이스 내에서 직접 구조화된 요약을 생성합니다.
    이렇게 하면 케이스 데이터가 길고 여러 관련 목록에 흩어져 있으며 분석가가 효율적으로 소화하기 어려운 경우가 많다는 일반적인 문제가 해결됩니다. 또한 분석가는 케이스 데이터가 발전함에 따라 요약을 저장하고 편집하여 기록을 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
    Now Assist는 모든 관련 정보를 일관된 단일 내러티브로 통합하여 조사 시간을 단축하고 검토자 간의 일관성을 개선하며 더 빠른 의사 결정을 지원합니다.

    활성화 정보

    ServiceNow Store에서 요청하여 Compliance Case Management를 설치합니다. 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.