---
sourceDocument: 호주 릴리스 정보
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/release-notes

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 릴리스 정보

ft:clusterId :

    - rn

bundleId :

    - rn


---

# 고객 참여 시퀀스 릴리스 정보

# 고객 참여 시퀀스 릴리스 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 17일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ServiceNow® 고객 참여 시퀀스 이 애플리케이션을 사용하면 고객 중심 팀이 구조화되고 개인화된 봉사 활동 및 후속 활동을 실행하여 비즈니스와 관련된 시간 동안 고객의 참여를 유도할 수 있습니다. 고객 참여 시퀀스 이 릴리스에서 개선 및 업데이트되었습니다.Australia

## 고객 참여 시퀀스 릴리스의 Australia 하이라이트 {#customer-engagement-sequences-rn__customer-engagement-sequences-rn-highlights}

* 시퀀스 작업에서 런타임 아웃바운드 호출을 지원하는 새 통화 예약 활동을 사용하여 에이전트에 대해 클릭 투 콜을 활성화합니다.
{#customer-engagement-sequences-rn__ul_ces_rn_highlights}

자세한 내용은 [Customer Engagement Sequences](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-customer-engagement-sequences&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#customer-engagement-sequences-rn__customer-engagement-sequences-rn-highlights-2}
중요사항:  
고객 참여 시퀀스 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.

## 고객 참여 시퀀스를 Australia으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보 {#customer-engagement-sequences-rn__customer-engagement-sequences-rn-upgrade-info}

이전 Zurich릴리스에서 통화 예약 활동으로 시퀀스를 구성했다면 활동은 이제 의 활동 선택기워크플로우 스튜디오에서 통화 예약 - 사용되지 않음이라는 레이블이 지정됩니다. 기존 시퀀스는 계속 작동하지만 런타임 동안 시퀀스 단계 페이지의 콜백 번호 필드에 통화 아이콘 이 나타나지 않습니다. 클릭 투 콜 기능을 사용하려면 새 예약 통화 활동을 사용하도록 애플리케이션을 업데이트 고객 참여 시퀀스 합니다.{#customer-engagement-sequences-rn__customer-engagement-sequences-rn-upgrade-info-1}

## 활성화 정보 {#customer-engagement-sequences-rn__customer-engagement-sequences-rn-activation}

ServiceNow Store에서 요청하여 고객 참여 시퀀스를 설치합니다. 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#customer-engagement-sequences-rn__customer-engagement-sequences-rn-activation-1}