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sourceDocument: 호주 릴리스 정보
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    - 호주 릴리스 정보

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# 고급 작업 할당 (AWA) 릴리스 정보

# 고급 작업 할당 (AWA) 릴리스 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

() 애플리케이션은 ServiceNow® 고급 작업 할당 에이전트의 가용성, 용량 및 기술력(옵션)을 기준으로 에이전트에 작업 항목을 자동으로 할당합니다. AWA 가 릴리스에서 강화 및 업데이트되었습니다Australia.AWA

## AWA 릴리스의 Australia 하이라이트 {#advanced-work-assignment-rn__advanced-work-assignment-rn-highlights}

리드, 기회, 주문 및 견적과 같은 비작업 및 비상호작용 테이블과 함께 사용합니다 AWA .{#advanced-work-assignment-rn__advanced-work-assignment-rn-highlights-1}

자세한 내용은 [Advanced Work Assignment](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-application-landing-page&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#advanced-work-assignment-rn__advanced-work-assignment-rn-highlights-2}

## 릴리스의 새로운 기능 Australia {#advanced-work-assignment-rn__advanced-work-assignment-rn-new-features}

[Advanced Work Assignment](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-application-landing-page&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)
:   의 AWA리드, 기회, 주문, 견적과 같은 비작업 및 비상호작용 테이블에 대한 라우팅을 구성합니다.

[Advanced Work Assignment](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-application-landing-page&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)
:   에서 AWA 전화 스타일 전송 워크플로우를 사용하여 에이전트가 고객과 통화를 병합하기 전에 개인적으로 상담하는 웜 전송을 활성화합니다.

## 활성화 정보 {#advanced-work-assignment-rn__advanced-work-assignment-rn-activation}

AWAServiceNow AI Platform 는 Glide 고급 작업 할당 플러그인(com.glide.awa)을 활성화하여 사용할 수 있는 기능입니다. 자세한 내용은 [Activate Advanced Work Assignment](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-activate&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#advanced-work-assignment-rn__advanced-work-assignment-rn-activation-1}

## 브라우저 요구 사항 {#advanced-work-assignment-rn__advanced-work-assignment-rn-browser}

고급 작업 할당 은(는) 모바일 장치 또는 Microsoft Edge 브라우저를 지원하지 않습니다. 대신 - Chromium 또는 에 나열[브라우저 지원](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JEnAPy8qIGRT16to2zWSvw "브라우저 지원은 사용자 인터페이스(UI)의 각 버전에 따라 다릅니다. 일부 기능에는 해당 설명서에 설명된 추가 브라우저 요구 사항이 있습니다.")된 지원되는 다른 브라우저 중 하나를 사용하십시오 Microsoft Edge .{#advanced-work-assignment-rn__advanced-work-assignment-rn-browser-1}

## 관련 ServiceNow 애플리케이션 및 기능 {#advanced-work-assignment-rn__advanced-work-assignment-rn-related-apps}

[AI Admin Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)
:   이 애플리케이션은 Now Assist 생성형 AI를 사용하여 대화 및 사전 예방적 경험을 통해 사용자 생산성과 효율성을 향상시킵니다.