모든 오스트레일리아 기능 및 제품에 대한 플러그인 정보

릴리스 버전: Australia

업데이트 날짜 2026년 05월 01일

소요 시간: 31분

기능 및 제품의 플러그인 정보에 대한 누적 릴리스 정보 요약입니다.오스트레일리아

오스트레일리아의 새 플러그인

이 표에는 릴리스에 도입 오스트레일리아 된 새로운 플러그인과 ServiceNow Store 애플리케이션이 나열되어 있습니다.


애플리케이션 또는 기능	세부사항
AI 에이전트 자문가	AI 에이전트 어드바이저 (sn_agent_miner): AI 에이전트 어드바이저 는 인스턴스에서 자동화 기회를 자동으로 검색하고 AI 에이전트를 배포하여 구현하는 데 도움이 되는 AI 솔루션입니다.
AI 컨트롤 타워	com.sn_ai_disc - 구성에서 AI 연결 페이지를 활성화합니다.AI 컨트롤 타워 sn_sgc_central - AI 연결 페이지에서 SGC(서비스 그래프 커넥터) 기능을 활성화합니다.
외상 매입금 운영	Vertex(com.sn_fsc_vertex)와 세금 엔진 통합: 이 플러그인을 사용하면 APO와 Vertex(벤더)를 통합하여 송장에 대한 세금 확인을 수행하여 세금의 정확성과 규정 준수를 보장할 수 있습니다.
활동 관리	CRM Outlook 추가 기능 (com.sn_crm_outlook): 판매 대리점이 에서 직접 Microsoft Outlook이메일을 연결하고 CRM 기록을 생성할 수 있습니다. CRM 접점 (com.sn_crm_touchpoint): 영업 및 서비스 팀이 고객과 비즈니스의 연결 전반에 걸쳐 다양한 접점과 활동을 캡처, 추적, 조치를 취할 수 있습니다.
고급 승인 관리	고급 승인 관리 (com.sn_adv_appr_mgmt): 판매 에이전트가 제출한 고객 견적과 같은 엔터티를 승인하는 워크플로우를 생성합니다.
CSM용 에이전트 경험	특별 처리 메모(sn_shn): 케이스 또는 계정 기록과 같은 개별 기록에 대한 중요한 정보를 사용자에게 알리는 메모를 작성합니다. 특별 처리 메모 데모 데이터 (com.snc.shn_demo): 특별 처리 메모 애플리케이션 데모 데이터를 제공합니다.
뱅킹을 위한 에이전틱 연락처 센터	은행용 에이전틱 컨택 센터 (sn_fso_csr): CSR(고객 서비스 담당자)을 위한 AI 주도 경험을 제공하여 프런트 오피스 뱅킹 업무를 간소화합니다.
구매 그룹	구매 그룹 (sn_buying_group): 판매 프로세스 내에서 구매 그룹과 해당 수명주기를 관리하는 데 필요한 구매 그룹 데이터 모델, 권한 및 지원 프레임워크를 소개합니다.
치료 팀 작업 관리	의료 오케스트레이션 (com.sn_hco_orc): 여러 의료 조직 간의 팀 간 공동 작업을 지원합니다. 치료 팀 케이스 (com.sn_cto): 치료 팀이 운영 작업에 대한 케이스와 작업을 만들고 추적할 수 있습니다.
CSM용 케이스 관리	다음 플러그인은 에서 새로 도입되었습니다.오스트레일리아 담당 워크벤치 (sn_assign_wb_host): 이 플러그인을 사용하면 관리자가 에이전트에 작업을 효율적이고 지능적으로 할당할 수 있습니다.
변경 관리	Change Management-Flows(com.snc.service.change_management.flows): 영향을 받는 서비스 변경 새로 고침 플로우를 구현하여 Progress Worker 테이블에 의존하는 대신 영향을 받는 서비스 새로 고침 프로세스를 관리합니다. ITSM 동적 CI 플로우(com.snc.service.dynamic_ci_flows): 플로우(IPC-동적 CI 그룹)를 구현하여 진행률 작업자 테이블에 의존하는 대신 영향을 받는 CI 동적 그룹 동기화 프로세스를 관리합니다. 상태 전환 모델(com.snc.itsm.state_transition_model.flows)에 대한 플로우 제공: 상태 전환 템플릿의 게시 및 폐기 수명주기를 관리하는 플로우를 제공합니다.
코드 서명	코드 서명 OOB 앱 서명 (com.glide.code_signing.oob_apps_signatures): 이 플러그인은 트루업된 애플리케이션 버전의 모든 관련 기록에 대한 빌드 타임 서명을 설치합니다 ServiceNow® Store .
구성 관리 데이터베이스(CMDB)	서비스 그래프 작업 공간 - 컨텐츠 (sn_cmdb_sgw_conten): 컨텍스트 정의와 빠른 클래스 필터를 제공하고 관련 옵션을 사용하여 검색 및 탐색 뷰의 서비스 그래프 작업 공간컨텍스트별로 데이터를 탐색할 수 있습니다.
Core Business Suite	Core Business Suite Foundation (sn_cbs_foundation): 지원되는 기본 패키지 Core Business Suite 입니다. Core Business Suite 고급 (sn_cbs_advanced): 지원되는 중간 계층 패키지 Core Business Suite 입니다. Core Business Suite 프라임 (sn_cbs_prime): 지원되는 최상위 패키지 Core Business Suite 입니다.
고객 서비스 문제 관리	대체 분쟁 해결 (sn_telco_adr_mgmt): 대체 분쟁 해결은 고객이 직면한 문제의 케이스 세부 정보를 캡처하고 조사 및 예상 해결을 관리합니다. ADR의 근본 원인을 식별하고 해결하는 데 필요한 모든 작업을 추적합니다.
고객 성공 관리	고객 성공 고급 (app-cust-succ-adv): 고객 성공을 위한 새로운 프로 플러스 플러그인
영업용 고객 셀프 서비스 고객 관계 관리	호주 패치 1 송장 운영 관리 (com.sn_inv_ops_aias): 포털에서 직접 송장 분쟁 접수를 처리하고, 적격 케이스를 자율적으로 해결하고, 필요한 경우 인간 에이전트에게 원활하게 에스컬레이션하는 AI 기반 도우미를 제공합니다. 작업 공간에서는 송장 케이스 해결을 가속화하기 위한 관련 인사이트와 작업을 제공하여 인간 에이전트를 계속 지원합니다. 호주 조기 가용성 송장 셀프 서비스 (com.sn_invoice_ss): 비즈니스 포털에서 B2B 고객에게 효율적인 송장 관리 환경을 제공하여 송장을 효율적으로 확인 및 관리하고 재무 운영을 개선할 수 있도록 지원합니다. 송장 케이스 셀프 서비스 (com.sn_invoice_case_ss): B2B 고객이 비즈니스 포털을 통해 송장 관련 케이스를 효율적으로 모니터링하고 관리할 수 있습니다. 송장 케이스 플레이북 (com.sn_inv_case_pb): 비즈니스 포털에서 B2B 고객이 송장 관련 케이스를 생성하고 관리할 수 있도록 안전한 안내식 플레이북 경험을 활성화합니다.
데이터 카탈로그	데이터 카탈로그 UI (sn_dcg_ui): 카탈로그의 데이터 자산을 찾아보고 볼 수 있는 셀프 서비스 검색 및 검색 인터페이스를 제공합니다. 데이터 카탈로그 코어 (sn_dcg_core): 카탈로그 자산 관리, 분류 및 계보를 위한 핵심 데이터 모델 및 비즈니스 논리를 제공합니다. sn_meta_collectors(메타데이터 수집기): 외부 데이터 플랫폼에서 자동화된 메타데이터 수집을 사용하여 카탈로그 콘텐츠를 채우고 동기화할 수 있습니다. sn_dcg_cc(메타데이터 수집기 코어): 외부 데이터 소스 및 플랫폼과의 통합 데이터 카탈로그 을 위한 연결 서비스를 제공합니다. 워크플로우 데이터 패브릭 연결 허브 (sn_wdf_connect_hub): 워크플로우 데이터 패브릭 및 데이터 카탈로그에서 사용하는 외부 데이터 소스 연결을 관리하기 위한 중앙 허브를 제공합니다.
데이터 제품	데이터 제품 (sn_data_product): 데이터 스튜어드가 데이터 인터페이스를 생성하고 조직 전체에서 공유하고 사용할 수 있도록 관리되는 데이터 제품으로 패키징할 수 있습니다. ServiceNow 데이터 카탈로그(UI)(sn_dcg_ui): 소비자가 데이터 카탈로그에서 데이터 제품 및 데이터 인터페이스를 찾아보고 액세스할 수 있는 셀프 서비스 검색 및 검색 인터페이스를 제공합니다. ServiceNow 데이터 카탈로그(Core)(sn_dcg_core): 카탈로그 자산 관리, 분류 및 계보를 위한 핵심 데이터 모델 및 비즈니스 논리를 제공합니다. ServiceNow 데이터 카탈로그 - 메타데이터 수집기(UI)(sn_meta_collectors): 스키마 정보를 외부 데이터 플랫폼에서 데이터 카탈로그로 동기화하는 메타데이터 수집기를 구성하고 실행하기 위한 인터페이스를 제공합니다. ServiceNow 데이터 카탈로그 - 메타데이터 수집기(코어)(sn_dcg_cc): 메타데이터 수집을 통해 외부 데이터 플랫폼을 데이터 카탈로그와 통합하기 위한 핵심 연결 서비스를 제공합니다. sn_wdf_connect_hub(Connect Hub): 외부 데이터 소스와 외부 데이터 소스 간에 ServiceNow 라이브 데이터 경로를 설정하는 제로 카피 커넥터를 구성하고 관리하기 위한 중앙 허브를 제공합니다.
개발자 샌드박스	개발 샌드박스 CC(com.glide.dsb.cc): 인스턴스를 클론할 때 설정을 보존하는 클론 보관자에 새 플러그인을 사용할 수 있습니다.
엔터프라이즈 서비스 관리 기반	설정용 Now Assist (sn_ia): 모듈식 관리자 홈 대시보드로 인스턴스 관리를 간소화하고 안내 설정 환경을 지원합니다 Core Business Suite . 구현 에이전트 콘텐츠(sn_ia_content): 구현 에이전트 안내 설정 환경을 위한 컨텐츠 자산을 제공합니다. 구현 에이전트 공통(sn_ia_common): 구현 에이전트 프레임워크에서 공유되는 공통 구성요소를 제공합니다. 간소화된 IT Service Management(sn_ai_itsm_cont): 중앙 작업 공간, AI 에이전트 채팅, Employee SlateNow Assist , 생산성을 간소화 ITSM 하고 향상하기 위해 맞춤형 서비스 데스크를 제공합니다. Core Business Suite Foundation: 간소화된 직원 및 공급자 케이스와 지식 관리를 제공하여 부서 전체의 서비스 요청 관리를 개선합니다. 에 대한 Core Business Suite자세한 플러그인 정보는 다음 문서를 참조하십시오 Core Business Suite 릴리스 정보. ServiceNow AI Platform 이제 세 가지 라이선싱 계층을 사용할 수 있는 새로운 AI 경험을 제공합니다. 기초: 인사이트 제공을 위한 AI 기본 사항 Advanced: 관련 사용 케이스에서 생산성을 높이는 AI 프라임: 모든 AI 자산으로 자율적으로 작동하고 직접 생성 자세한 내용은 ServiceNow product tiers 문서를 참조하십시오.
현장 서비스 관리	현장 서비스 관리자 모바일 (com.snc.fsm_manager_mobile). 자세한 내용은 Activate Field Service Manager Mobile 문서를 참조하십시오. 관리자는 모바일 장치를 사용하여 기술자와 작업을 관리할 수 있습니다. 현장 서비스 관리자 인력(com.snc.fsm_manager_workforce). 자세한 내용은 Activate Field Service Manager Workforce 문서를 참조하십시오. 에이전트 일정을 감독하고, 자원을 관리하고, 영역 범위를 최적화하고, 크루 작업 및 할당을 처리하여 효율적이고 효과적인 범위를 보장합니다.
산업 연결 인력 코어	ICW Core (sn_icw): Core 애플리케이션을 포함합니다 ICW .
산업 커넥티드 워크포스 모바일 환경	ICW 모바일 (sn_icw_mobile): 애플리케이션이 포함되어 있습니다 산업 연결 인력 모바일 경험 .
Integration Hub	ServiceNow 스트리밍 연결 공통 코어(com.glide.hub.stream_connect.common.core): Hermes 및 Direct Kafka에서 일반적인 스트리밍 연결 기능을 제공합니다. ServiceNow 스트리밍 연결 직접 Kafka(com.glide.hub.stream_connect.direct_kafka): 인스턴스를 ServiceNow Apache Kafka에 직접 연결하는 기능을 추가합니다(메시징 서비스를 사용하지 않음). ServiceNow 스트리밍 연결 Hermes(com.glide.hub.stream_connect.hermes): 메시징 서비스에 연결하는 기능을 스트리밍 연결 추가합니다. ServiceNow 스트리밍 연결 설치 관리자(직접 Kafka)(com.glide.hub.stream_connect.onprem_installer): 직접 Kafka에 필요한 플러그인을 설치하는 설치 관리자입니다. ServiceNow 스트리밍 연결 Kafka 연결(com.glide.hub.stream_connect.kafka_connection): 직접 Kafka 및 메시지 복제에 Kafka 자격 증명을 사용하는 기능을 추가합니다. ServiceNow 스트리밍 연결 복제 인증서(com.sn_stream_connect.replication.cert): 에서 Hermes 메시징 서비스에 연결할 인증서를 처리하는 기능을 추가합니다.MID 서버 ServiceNow 스트리밍 연결 복제 코어(com.glide.hub.stream_connect.replication.core): 메시징 서비스의 주제와 로컬 Apache Kafka 환경의 주제 간에 데이터를 복제하는 기능을 추가합니다. 스트리밍 연결 MID Hermes API (com.glide.mid.hermes_api): 메시징 서비스의 주제 MID 서버 로 메시지를 작성하는 기능을 제공합니다.
지식 센터	지식 센터 (com.snc.knowledge_center): Knowledge Center를 사용하면 대시보드, 인사이트 및 AI 기반 기능을 갖춘 단일 인터페이스에서 지식 문서를 관리할 수 있습니다.
Legal Conflict of Interest	법무 및 계약 공통 유틸리티(sn_lco_cmn): 및 에 계약 관리 프로대한 법무 서비스 제공 공통 유틸리티 플러그인입니다.
MCP 서버 콘솔	모델 컨텍스트 프로토콜 서버(sn_mcp_server): MCP 서버 콘솔 MCP(서버)를 통해 모델 컨텍스트 프로토콜 AI 애플리케이션의 인스턴스 기능에 ServiceNow 대한 안전하고 통제된 액세스를 활성화합니다.
Now Assist 센터	Now Assist 센터(sn_na_center): Now Assist 센터 모든 AI 기능에 대한 중앙 집중식 포털 역할을 하여 고객이 AI ServiceNow AI Platform 채택을 가속화하고 극대화할 수 있도록 설계된 AI 지원 작업 공간입니다.Now Assist
크리에이터용 Now Assist	앱 수명주기 AI 에이전트 (com.sn_app_lc_agents): 범위가 지정된 앱: AI 에이전트 정의, 스크립트 포함, REST API, 시스템 속성 앱 수명주기 AI 에이전트 - 전역 (com.glide.app_lifecycle_agents.global): 호스팅된 전역 플러그인: UI 작업, UI 스크립트, 전역 유틸리티
직원 센터 프로용 Now Assist	직원 센터 프로 (sn_ex_sp_pro): 직원들이 소통하고 참여할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.
운영 기술 서비스 관리(OTSM)용 Now Assist	OTSM용 Now Assist (com.sn_otsm_gen_ai): 에 대한 OTSM용 Now Assist기능, AI 에이전트 및 에이전틱 워크플로우가 포함되어 있습니다.
설정용 Now Assist	다음 플러그인은 에서 새로 도입 오스트레일리아되었습니다. 앱-IA app-ia-content app-ia-now-assist app-ia-공통 app-ia-config 관리자 센터
지급(S2P) 운영을 위한 Now Assist	POM(구매 주문 관리)용 Now Assist [sn_poem_gen_ai]: 구매 주문서 예외 생성을 자동화하고 주문 관련 문제에 대한 완화 전략을 제안하여 구매자가 중단을 신속하게 해결하고 구매 작업을 순조롭게 진행할 수 있도록 지원합니다.
가상 에이전트의 Now Assist	():
구매 주문서 관리	POM(구매 주문 관리)용 Now Assist (sn_poem_gen_ai): 구매 주문서 예외 생성을 자동화하고 주문 관련 문제에 대한 완화 전략을 제안하여 구매자가 중단을 신속하게 해결하고 구매 작업을 순조롭게 진행할 수 있도록 지원합니다.
소매	스토어 계획(sn_rtl_str_plan_pb)을 위한 소매 플레이북: 스토어 계획을 위한 소매 플레이북을 사용하면 본사 및 지역 관리자가 구조화된 운영 계획을 수립할 수 있습니다. 이러한 계획에는 매장 위치 및 일정에 연결된 작업과 케이스가 포함되어 있어 매장 운영 관리에 대한 간소화된 접근 방식을 제공합니다. 작업 계획 템플릿 플레이북 활동(sn_tsk_plan_pb_act): 작업 계획 템플릿 플레이북 활동 플러그인을 사용하면 사용자가 안내형 플레이북 경험을 통해 작업 계획 템플릿을 만들고 실행할 수 있습니다. 이러한 Playbook에는 템플릿 항목을 생성 및 관리하고, 양식 유효성 검사를 적용하고, UI 정책, 상위-하위 관계를 적용하여 일관되고 간소화된 작성 환경을 제공하는 재사용 가능한 활동이 포함되어 있습니다. PWM 플레이북 활동(sn_pwm_pb_act): PWM 플레이북 활동 플러그인을 사용하면 사용자가 계획된 작업 관리 일정을 가이드가 있는 플레이북 경험에 통합할 수 있습니다. 이러한 플레이북에는 작업 계획 템플릿에 맞게 계획된 작업 일정 예약 및 실행이 포함되어 있어 작업 일정 관리에 대한 간소화된 접근 방식을 제공합니다.
SQL API	SQL API (com.glide.rest.sqlapiserver): ODBC 및 JDBC 서버 측 플러그인용 ServiceNow 통합 설치 프로그램입니다. 이 플러그인은 클라이언트측 드라이버와 함께 ServiceNow 작동하여 클라이언트가 ODBC 및 JDBC API 표준을 사용하여 인스턴스에서 ServiceNow 데이터를 쿼리하고 검색할 수 있도록 합니다. 스토어에서 클라이언트 컴퓨터의 클라이언트 쪽 드라이버를 다운로드하여 설치할 수 있습니다 ServiceNow .
CSM을 위한 셀프 서비스 및 옴니채널 참여	소셜 미디어 스토어(sn_cs_social_host)와의 고객 서비스 통합: 소셜 미디어 앱과의 고객 서비스 통합을 사용하면 에이전트가 소셜을 커뮤니케이션 채널로 선택하고 케이스 양식에 소셜 프로파일을 추가할 수 있습니다. 소셜 미디어를 통해 수행되는 고객 또는 소비자와의 모든 통신은 소셜 로그 관련 목록의 케이스 양식에 기록됩니다. 자세한 내용은 Social media communication channel 문서를 참조하십시오. 고객용 웹 구성요소(sn_cx_components): 플러그인이 인스턴스에 ServiceNow 케이스 생성 및 케이스 뷰 Web Embeddables 구성요소를 추가합니다. 이러한 항목을 복제 및 구성한 다음 타사 웹 사이트에 포함할 수 있습니다. 자세한 내용은 Activate Web Embeddables 문서를 참조하십시오. sn_embeddable_core(Web Embeddable Core): 이 플러그인을 사용하면 구성요소를 생성, 편집, 클론, 삭제 및 구성하여 모듈, 그룹 및 인스턴스로 구성할 수 있습니다. 각 인스턴스는 라이브 미리 보기로 구성할 수 있습니다. 또한 보안 통합을 위한 CORS 규칙을 관리하는 도구도 제공합니다. 자세한 내용은 Activate Web Embeddables 문서를 참조하십시오. 게스트용 웹 구성요소(sn_guest_component): 이 플러그인을 사용하면 게스트 사용자가 외부 공급업체 웹 사이트의 지식 문서 뷰 및 카탈로그 항목 Web Embeddables 구성요소에 액세스할 수 있습니다. 인증되지 않은 사용자가 로그인하지 않고 공개 지식 문서를 보고 카탈로그 항목을 제출할 수 있습니다. 접근 제어를 구성하여 공개적으로 액세스할 수 있는 컨텐츠를 결정할 수 있습니다. 자세한 내용은 Activate Web Embeddables 문서를 참조하십시오.
통신 고객 360	Telecommunications Customer 360(`com.sn_telecom_c360`): Telecommunications Customer 360 플러그인은 데이터 모델과 Telecommunications Customer 360 애플리케이션의 모든 모듈을 포함하는 범위가 지정된 애플리케이션입니다.
통신 네트워크 인벤토리(TNI)	원격 핸드 요청 관리 (sn_remote_hands): 원격 핸드 플러그인을 사용하면 고객 서비스 관리 포털에서 원격 핸드 요청 기능을 사용할 수 있습니다.
통신 서비스 운영 관리(TSOM)	TSOM 이벤트 관리 커넥터 (sn_tsom_em_connectors): 이벤트 및 메트릭용 TSOM 보증 커넥터
제로 카피 커넥터	제로 카피 커넥터 기본(sn_zcc_primary): 기본 커넥터만 포함하는 새 플러그인입니다.

오스트레일리아에서 더 이상 사용되지 않는 플러그인

이 표에는 릴리스에서 오스트레일리아 사용되지 않고 이전에 사용 중단 예정으로 나열되지 않은 기존 플러그인과 ServiceNow Store 애플리케이션이 나열되어 있습니다. 플러그인 또는 애플리케이션이 더 이상 배포, 개선 또는 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.


애플리케이션 또는 기능	세부사항
CSM용 에이전트 경험	고객 서비스 CTI 데모 데이터 (com.snc.customerservice_cti_demo): ServiceNow 음성 Amazon Connect 기능은 이 기능을 위한 최신 경험을 제공합니다.
가상 에이전트의 Now Assist	():
보안 인시던트 응답	보안 인시던트 응답 UI(sn_app_secops_ui): 이 플러그인은 (sn_si_aw)로 보안 인시던트 응답 작업 공간 대체됩니다.

오스트레일리아에서 사용 중단이 계획된 플러그인

이 표에는 향후 릴리스에서 사용 중단될 예정인 기존 플러그인과 ServiceNow Store 애플리케이션이 나열되어 있습니다. 플러그인 또는 애플리케이션이 숨겨지고 더 이상 활성화할 수 없지만 지원은 계속 제공됩니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.


애플리케이션 또는 기능	세부사항
CSM용 에이전트 경험	릴리스부터 오스트레일리아 이러한 플러그인은 스토어 애플리케이션으로 마이그레이션됩니다. 인스턴스를 릴리스로 오스트레일리아 업그레이드하면 스토어 애플리케이션이 자동으로 설치됩니다. CSM 구성 가능 작업 공간 특별 처리 메모 (com.snc.uib.special_handling_notes) CSM 계정 계층 구조 (com.snc.sn_csm_account_hierarchy_uib) Resolution Shaper (com.sn_resolutionshaper) sn-component-workspace-ribbon (com.sn_component_workspace_ribbon) 특별 처리 지침 (app_sn_shn) 특별 처리 메모 데모 데이터 (app_sn_shn) sn-component-account-hierarchy (com.sn_component_account_hierarchy) sn-component-workspace-shn (com.sn_component_workspace_shn) 자세한 내용은 고객 서비스 관리로 활성화되는 플러그인을 참조하십시오.
Agile Development 2.0	애자일 개발 2.0 (com.snc.sdlc.agile.2.0): 2030년 8월에 사용 중단될 예정입니다. 에서 ServiceNow Store애플리케이션을 설치 공동 작업 관리 합니다. Agile Development 2.0 - ATF Tests(com.snc.sdlc.agile.2.0.atf): C 릴리스에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 이 응용 프로그램을 대체할 수 있는 것은 없습니다. Agile Development 2.0 - 개발 ATF 테스트(com.snc.sdlc.agile.2.0.atf.dev): C 릴리스에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 이 응용 프로그램을 대체할 수 있는 것은 없습니다. 애자일 개발 — 통합 백로그 (com.snc.sdlc.agile.multi_task): C 릴리스에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 에서 ServiceNow Store애플리케이션을 설치 공동 작업 관리 합니다. 스크럼 프로그램(com.snc.sdlc.scrum_program): C 릴리스에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 이 응용 프로그램을 대체할 수 있는 것은 없습니다. 애자일 개발을 위한 Atlassian Jira 통합(app_agile_jira_integrations): C 릴리스에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 에서 SPW Jira 통합 애플리케이션을 설치합니다.ServiceNow Store Microsoft Azure DevOps Integration for Agile Development(app_agile_ado_integration): C 릴리스에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 이 응용 프로그램을 대체할 수 있는 것은 없습니다. 애자일 팀즈용 작업 진행 상태(com.sn_scrum_progress): C 릴리스에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 이 응용 프로그램을 대체할 수 있는 것은 없습니다. Agile 2.0(com.sn_scrum_dashboards)용 퍼포먼스 분석 컨텐츠 팩: C 릴리스에서 사용 중단될 예정입니다. 에서 ServiceNow Store애플리케이션을 설치 공동 작업 관리 합니다. Agile Development v2(com.snc.sdlc.agile.mobile): C 릴리스에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 이 애플리케이션을 대체할 수 있는 것은 없습니다.
App Engine Studio	다음 통합 허브 플로우 템플릿은 2034년 9월에 사용 중단될 예정입니다. 이러한 플러그인을 대체할 수 없습니다. (com.sn.ft.app.access)용 액세스 관리 플로우 템플릿 CRM용 플로우 템플릿(com.sn.crm.flow.temp) 클라우드 서비스용 플로우 템플릿(com.sn.ft.cloud.mgmt) (com.sn.ft.devops)용 DevOps 플로우 템플릿 (com.sn.ft.doc.mgmt)용 문서 관리 플로우 템플릿 HR 관리(com.sn.ft.for.hr)용 플로우 템플릿 엔터프라이즈용 통합 허브 플로우 템플릿(com.sn.ft.enterprise) 알림용 플로우 템플릿(com.sn.ft.inc.ws.notif) (com.sn.servicedesk.flow.temp)용 서비스 데스크 플로우 템플릿
구성 가능 작업 공간	에이전트 작업 공간 - 리본 (com.snc.agent_workspace.ribbon): C 릴리스에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 릴리스부터 오스트레일리아 이 플러그인은 스토어 애플리케이션으로 마이그레이션됩니다. 인스턴스를 이후 릴리스 버전으로 오스트레일리아 업그레이드하면 스토어 애플리케이션이 자동으로 설치됩니다.
구성 관리 데이터베이스(CMDB)	OpenTelemetry용 서비스 그래프 커넥터 (com.snc.cmdb.lightstep_integration): C에서는 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 이 응용 프로그램을 대체할 수 있는 것은 없습니다.
콘텐츠 관리 시스템	CMS Core 플러그인 (com.glide.cms): C 릴리스(GA)에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 숨겨지고 더 이상 활성화할 수 없지만 C 릴리스(GA)까지 회귀 및 보안 결함에 대해 계속 지원됩니다. CMS 대신 신규 개발에 사용합니다 서비스 포털 . 서비스 포털 는 세련된 사용자 경험을 제공하는 CMS의 대안이며 기본 시스템에서 기본적으로 활성화됩니다. 자세한 내용은 Service Portal 및 Content Management and Service Portal. CMS Core 플러그인 (com.glide.cms.extensions): C 릴리스(GA)에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 숨겨지고 더 이상 활성화할 수 없지만 C 릴리스(GA)까지 회귀 및 보안 결함에 대해 계속 지원됩니다. CMS 대신 신규 개발에 사용합니다 서비스 포털 . 서비스 포털 는 세련된 사용자 경험을 제공하는 CMS의 대안이며 기본 시스템에서 기본적으로 활성화됩니다. 자세한 내용은 Service Portal 및 Content Management and Service Portal.
CSM용 데이터 관리	이러한 플러그인은 C 릴리스에서 사용 중단될 예정입니다. 릴리스부터 오스트레일리아 이러한 플러그인은 스토어 애플리케이션으로 마이그레이션됩니다. 인스턴스를 이후 릴리스 버전으로 오스트레일리아 업그레이드하면 스토어 애플리케이션이 자동으로 설치됩니다. CSM 기고자 사용자(com.snc.csm_contributor_user) 서비스 조직(com.snc.service_organization)
문서 인텔리전스	문서 인텔리전스 관리자 (sn_docintel_admin): 브라질 릴리스에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 대신 애플리케이션 내 문서 인텔리전스 를 Now Assist 사용하여 문서에서 정보를 추출할 수 있습니다. 자세한 내용은 Now Assist in Document Intelligence 문서를 참조하십시오.
암호화	열 수준 암호화 (com.glide.encryption): C 릴리스에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다.대신 스타터 또는 필드 암호화 엔터프라이즈 플러그인을 활성화필드 암호화 합니다. 열 수준 암호화 엔터프라이즈(com.glide.now.platform.encryption): 2031년 7월에 사용 중단될 예정입니다. 스타터를 필드 암호화 활성화하거나 필드 암호화 엔터프라이즈 대신 활성화하십시오. 에지 암호화 규칙 (com.glide.edgeencryption): 2028년 12월에 사용 중단될 예정입니다. 대신 플랫폼 암호화를 사용합니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 에지 암호화 규칙 갱신 종료 [KB2007685] 문서를 참조하십시오. Edge Encryption Core (com.glide.edgeencryption.core): 2028년 12월에 사용 중단될 예정입니다. 대신 플랫폼 암호화를 사용합니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 에지 암호화 규칙 갱신 종료 [KB2007685] 문서를 참조하십시오.
현장 서비스 관리	다음 플러그인은 C 릴리스에서 사용 중단될 예정입니다. 오스트레일리아 릴리스부터 이 플러그인은 스토어 애플리케이션으로 마이그레이션됩니다. 인스턴스를 호주 릴리스 이상으로 업그레이드하면 스토어 애플리케이션이 자동으로 설치됩니다. 고급 약속 예약(com.snc.advanced_appointment_booking) 현장 서비스 마켓플레이스(com.snc.fsm_marketplace) 마켓플레이스 코어(com.snc.marketplace_core) 현장 서비스 관리 지능형 작업 권장 사항(com.snc.fsm_task_recommendations) 현장 서비스 관리 일정 플로우(com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) 지능형 작업 권장 사항(com.snc.task_recommendations) 애플리케이션 공통 구성(com.snc.app_cmn_config) 현장 서비스 용량 관리(com.snc.fsm_capacity_management) 현장 서비스 영역 계획 수립(com.snc.fsm_territory_planning) 현장 서비스와 서비스 위치 지원(com.snc.fsm_service_locations) 판매 모바일 공통(com.snc.sales_mobile_cmn) 기술자 주도 현장 서비스를 통한 판매(com.snc.fsm_technician_sales) 영역 계획 수립(com.snc.territory_planning) 현장 서비스 모바일(com.sn_fsm_mobile) 현장 서비스 품질 관리(com.sn_fsm_quality) 품질 관리(com.sn_quality) 현장 서비스 계약업체 관리(com.snc.fsm_contractor_management) Beans.AI 스포크(com.sn_beans_ai_spoke) 현장 서비스에 대한 맵 통합(com.snc.app_fsm_map_integr) 일정 최적화(com.snc_schedule_optimization)
영향도	영향 상태 (com.sn_impact_health ): 향후 릴리스에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 이 기능 Now Assist for Platform Health 의 경우 스캔 엔진 애플리케이션.
법무 가상 에이전트 대화	(sn_lg_virtual_agent): C 릴리스에서 사용 중단될 예정입니다. 이 플러그인을 대체할 수 있는 것은 없습니다.
Now Assist	대화형 도움말 기술: 2026년 5월에 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. ServiceNow Store에서 외부 콘텐츠 커넥터 애플리케이션 제품군을 설치합니다. 구성 지침은 다음 문서를 참조하십시오 External Content Connectors .
크리에이터용 Now Assist	앱 생성 (sn_ae_gen_ai): 2026년 9월에 사용 중단될 예정입니다. 빌드 에이전트 플러그인은 이 기능을 위한 최신 경험을 제공합니다. 테스트 생성 (sn_text2test): 2026년 9월에 사용 중단될 예정입니다. 빌드 에이전트 플러그인은 이 기능을 위한 최신 경험을 제공합니다.
문서 인텔리전스의 Now Assist	sn_docintel_admin(문서 인텔리전스 관리자) 플러그인은 브라질 릴리스에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 대신 애플리케이션 내 문서 인텔리전스 를 Now Assist 사용하여 문서에서 정보를 추출할 수 있습니다. 자세한 내용은 Now Assist in Document Intelligence 문서를 참조하십시오.
가상 에이전트의 Now Assist	(): 에서 사용 중단이 예정되어 있습니다 .
법무 서비스 제공을 위한 예측 인텔리전스	(sn_lg_pi): C 릴리스에서 사용 중단될 예정입니다. 이 플러그인은 대체할 수 없습니다.
CSM을 위한 셀프 서비스 및 옴니채널 참여	OpenFrame 통합 앱 (com.sn_openframe_integration) 기술 결정 (com.snc.skill_determination) CSM용 고급 작업 할당 (sn_csm.awa) 소셜 미디어 스토어 (sn_cs_social_host)
ServiceNow AI Platform 핵심 기능	양식 디자이너 (com.glide.ui.ng.fd): C 릴리스에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. Form Builder 는 모든 폼 구성을 권장하는 대체품입니다. 자세한 내용은 지식베이스에서 Now Support 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오. ServiceNow 구독 관리 (com.snc.usage_admin.snc): 2026년 8월에 사용 중단될 예정입니다. 를 통해 애플리케이션의 구독 관리 최신 버전으로 업데이트합니다 애플리케이션 관리자. 애플리케이션에 구독 관리 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Subscription Management.
ServiceNow CLI	CLI 메타데이터 (com.sn_cli_metadata): C 릴리스에서 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 이 응용 프로그램을 대체할 수 있는 것은 없습니다.
HR용 워크포스 최적화	HR용 워크포스 최적화 (com.sn_hr_wfo): 2027년 7월에 사용 중단될 예정입니다. 이 응용 프로그램을 대체할 수 있는 것은 없습니다.

오스트레일리아에서 플러그인 이름이 변경되거나 변경됨

이 표에는 릴리스에서 오스트레일리아 이름이 변경되거나 변경된 기존 플러그인과 ServiceNow Store 애플리케이션이 나열되어 있습니다.


애플리케이션 또는 기능	세부사항
CSM용 데이터 관리	다음 플러그인이 저장소로 이동됩니다. CSM 기고자 사용자(com.snc.csm_contributor_user) 고객 서비스 아웃소싱(com.snc.csm_ocs) 서비스 조직(com.snc.service_organization) 아웃소싱 서비스 제공자(com.snc.outsourced_service_provider)
CSM용 인텔리전스	권장 작업 for Customer Service(sn_cs_nb_action): v31.0부터 권장 작업 for Service(sn_cs_nb_action)로 이름이 변경되었습니다.
가상 에이전트의 Now Assist	():
운영 지속 가능성 관리(구 환경, 사회 및 거버넌스)	환경, 사회 및 거버넌스 관리(com.sn_esg): 운영 지속 가능성 관리(com.sn_esg)로 이름 변경 Concur(com.sn_esg_concur)와의 ESG 통합: Concur(com.sn_esg_concur)와의 운영 지속 가능성 통합으로 이름이 변경되었습니다. DEX(com.sn_esg_dex_intg)와의 ESG 통합: DEX(com.sn_esg_dex_intg)와의 운영 지속 가능성 통합으로 이름이 변경되었습니다. ESG 재생 금융(com.sn_esg_refi): 운영 지속 가능성을 위한 재생 금융(com.sn_esg_refi)으로 이름 변경 ESG 위험 관리(com.sn_esg_risk_mgmt): 운영 지속 가능성 위험 관리(com.sn_esg_risk_mgmt)로 이름 변경 중대성 평가(com.sn_osm_ma): Socialsuite(com.sn_osm_ma)와의 운영 지속 가능성 통합으로 이름이 변경되었습니다. 환경, 사회 및 거버넌스(ESG)용 Now Assist(com.sn_esg_gen_ai): 운영 지속 가능성(com.sn_esg_gen_ai)용 Now Assist로 이름이 변경되었습니다. Urjanet ESG 통합(com.sn_esg_urjanet): Urjanet(com.sn_esg_urjanet)과의 운영 지속 가능성 통합으로 이름이 변경되었습니다. ESG(com.sn_esg_watershed)를 위한 유역 통합: 유역(com.sn_esg_watershed)과 운영 지속 가능성 통합으로 이름이 변경되었습니다. Workday ESG 통합(com.sn_esg_workday): Workday와의 운영 지속 가능성 통합(com.sn_esg_workday)으로 이름이 변경되었습니다.
통신 서비스 운영 관리(TSOM)	Meraki용 서비스 그래프 커넥터 (sn_tsom_meraki_connector): 애플리케이션 이름이 Meraki Telco SD-WAN용 서비스 그래프 커넥터로 변경되었습니다.
제로 카피 커넥터	워크플로우 데이터 패브릭 허브 (sn_data_fabric): (sn_data_fabric)로 이름이 변경되었습니다 제로 카피 커넥터 허브 . Australia 패치 1: 제로 카피 커넥터(sn_data_fabric_zcc): 이제 기본 및 커뮤니티 커넥터가 포함됩니다. 이전에는 모든 커넥터가 단일 패키지에 포함되어 있었습니다.