기회 관리 릴리스 정보
ServiceNow® 기회 관리 이 애플리케이션을 사용하면 판매 에이전트와 계정 담당자가 기회를 만들고 관리할 수 있습니다. 이러한 기회는 식별된 고객 요구에 따라 잠재적 판매를 식별하고 추적합니다. 기회 관리 이 릴리스에서 강화 및 업데이트되었습니다.오스트레일리아
기회 관리 릴리스의 오스트레일리아 하이라이트
- 접점을 사용하여 기회와 관련된 계획되거나 완료된 고객 상호작용 또는 판매 활동을 기록하여 판매 수명주기 동안 참여 컨텍스트를 캡처합니다.
- 경쟁업체를 기회 제품 및 제품군과 연결하고, 수익/손실 이유를 캡처하고, 기여 요인을 기록하여 경쟁사 추세, 제품 수준 경쟁 압력 및 기회 결과 패턴을 보고하고 분석합니다.
- 기회 할당을 사용하여 기회 수익을 여러 기고자에게 분할하여 공동 작업 영업 팀에 대한 정확한 속성, 인센티브 크레딧 및 예측 보고를 보장합니다.
- 직접 또는 간접 거래 유형을 캡처하여 시장에 진출하는 정의된 경로에 맞춰 기회를 조정합니다.
자세한 내용은 Opportunity Management 문서를 참조하십시오.
중요사항:
기회 관리 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 오스트레일리아
- 작업에 대한 접점 기록 보기
- 팀이 손쉽게 컨텍스트를 파악할 수 있도록 모든 기회에 대한 전체 접점 타임라인을 확인하여 고객 참여에 대한 완전한 가시성을 확보합니다.
- Add competitors to an opportunity
- 기회 내에서 제품 오퍼링/제품군에 대한 경쟁업체 정보를 식별하고 저장합니다.
- 기회 할당 지원
- 정확한 기여 및 보상을 위해 단일 기회에 여러 기고자에게 판매 크레딧을 나눕니다.
- 기회에 대한 고객 엔터티
- 고객 엔터티에 대한 거래 유형(직접 또는 간접)을 캡처하여 기회를 정의된 시장 진출 경로에 맞추고 시스템 및 팀 간에 일관되고 규정을 준수하는 처리를 지원합니다.
이 릴리스에서 제거됨
- 플랫폼 및 작업 공간 뷰에서 새 영업 기회 라인 버튼을 제거했습니다.
활성화 정보
ServiceNow Store에서 요청하여 기회 관리를 설치합니다. 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.