Now Assist릴리스 정보용 통신 판매 CRM
for 애플리케이션은 통신 판매 CRMServiceNow® Now Assist 생성형 AI로 목적에 맞게 구축된 산업 워크플로우를 보강하여 인사이트, 작업 및 셀프 서비스 경험을 강화합니다. Now Assist 에 대한 통신 판매 CRM 이 릴리스에서 오스트레일리아 강화 및 업데이트되었습니다.
Now Assist통신 판매 CRM 릴리스의 오스트레일리아 하이라이트
호주 패치 1
- 주문 작업 메모에 보고된 문제를 기반으로 폴아웃 기록을 자동으로 생성합니다.
- 고객 이동 주문 캡처 여정을 자동화하여 수동 작업을 줄입니다.
자세한 내용은 판매용 Now Assist 통신용 CRM 문서를 참조하십시오.
중요사항:
Now Assist for 통신 판매 CRM 는 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
Now Assist기능에 대해 통신 판매 CRM
호주 패치 1
- ServiceNow product tiers
- ServiceNow AI Platform 이제 세 가지 라이선싱 계층을 사용할 수 있는 새로운 AI 경험을 제공합니다.
- 기초: 인사이트 제공을 위한 AI 기본 사항
- Advanced: 관련 사용 케이스에서 생산성을 높이는 AI
- 프라임: 모든 AI 자산으로 자율적으로 작동하고 직접 생성
라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다.
- 주문 폴아웃 AI 에이전트
- 간소화된 오류 추적 및 후속 조치를 위해 기존 폴아웃 유형에 매핑된 폴아웃 기록을 자동으로 생성합니다.
- 이동 순서 음성 AI 에이전트
- 이 에이전트를 사용하면 고객 이름, 현재 서비스 위치, 제품 오퍼링 및 새 서비스 주소와 같은 상세 정보를 수집하여 이동 주문 캡처 여정을 생성할 수 있습니다.
활성화 정보
Now Assistfor 통신 판매 CRM 플러그인을 Now Assist 활성화하여 기능을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Install Now Assist plugins 문서를 참조하십시오.