모바일 플랫폼 릴리스 정보
ServiceNow® 모바일 플랫폼 이 애플리케이션을 사용하면 어디서든 인스턴스에 ServiceNow 액세스할 수 있습니다. 모바일 플랫폼 이 오스트레일리아 릴리스에서 개선되고 업데이트되었습니다.
모바일 플랫폼 릴리스의 오스트레일리아 하이라이트
- 모바일 장치에서 직접 AI 기반 음성 비서와 대화하세요.
- 원활한 온라인에서 오프라인으로의 연속성을 포함하여 향상된 모바일 오프라인 역량을 사용합니다.
- 모바일 애플리케이션을 특별히 구성하는 관리자에게 새 mobile_admin 역할을 할당합니다.
- 여러 사용자가 공유 모바일 장치에서 단일 ServiceNow 계정에 안전하게 액세스할 수 있습니다.
자세한 내용은 Mobile Platform 문서를 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 오스트레일리아
- 모바일 오프라인 개선 사항
- 모바일 오프라인 기능에 추가된 다음 개선 사항을 사용합니다.
- 사용자가 온라인으로 양식을 시작하고 저장한 다음 오프라인으로 진행할 수 있도록 하여 원활한 온라인에서 오프라인으로의 연속성을 활용합니다. 오프라인 상태일 때도 사용자는 첨부 파일, 코멘트 및 탐색을 포함하여 동일한 데이터를 계속 보고 편집하여 연결이 낮거나 없는 환경에서도 중단 없는 생산성을 유지할 수 있습니다. 연결이 복원되면 모든 변경 사항이 자동으로 동기화됩니다.
- 양식을 오프라인으로 저장하거나 제출한 다음, 나중에 모든 데이터가 완전히 복원된 상태에서 오프라인 상태에서 다시 엽니다.
- 입력 양식의 설명 요소에 대한 오프라인 기능을 지원합니다.
- 입력 양식의 입력 작업에 대한 오프라인 기능을 지원합니다.
- 저장된 데이터와 제출된 데이터를 지속적으로 결합하여 입력 양식의 보낸 편지함 효율성이 향상되었습니다.
- 모바일 구성을 위한 전용 mobile_admin 역할
- 모바일 애플리케이션을 구성하는 관리자에게 새 mobile_admin 역할을 할당하여 작업을 완료하는 데 필요한 권한을 정확하게 부여합니다. 이 새로운 역할은 계정에 대한 ServiceNow® 통제되고 안전한 액세스를 위해 광범위한 관리자 역할에 대한 의존도를 줄이는 데 도움이 됩니다.
- Enable multiple users to work on a shared device
- 여러 사용자가 공유 모바일 장치에서 단일 계정에 안전하게 로그인 ServiceNow 할 수 있도록 합니다. 이 기능은 사용자가 구성한 PIN을 통해 안전하고 개인화된 액세스를 제공하므로 반복적인 전체 인증이 필요하지 않으므로 장치가 개인용이 아닌 환경에서 유용합니다.주:버전 이상부터 Australia 인스턴스 및 인스턴스라는 용어의 이름이 계정 및 모바일 장치의 계정으로 변경되었습니다. 계정은 모바일 장치의 플랫폼 인스턴스를 반영하며 같은 방식으로 작동하지만 용어만 변경되었습니다.
- PIN 애플리케이션 시간 제한에 대해 구성 가능한 타이밍
- 새 속성을 구성하여 여러 ServiceNow 모바일 앱에 대한 PIN 시간 제한을 정의합니다. 이 구성은 사용자가 PIN을 다시 입력해야 하기 전에 비활성 상태를 유지할 수 있는 기간을 제어하여 보안을 강화하는 데 도움이 됩니다.
- Dynamic variable support in record screens
- 기록 화면의 스크립트 화면 필드를 사용하여 동적 필드 값을 표시합니다. 예를 들어 이메일 내의 동적 변수에 대해 번역된 컨텐츠를 표시할 수 있습니다.
- Mobile AI Voice Agent
- 실시간 지원을 위해 모바일 장치에서 AI 기반 음성 비서와 대화합니다. 통화 후에 저장하거나 공유할 수 있는 실시간 대화 녹취록을 팔로우하세요.
- 로그아웃한 사용자에 대한 푸시 알림
- 중요한 업데이트를 놓치지 않도록 사용자가 로그아웃 시에도 푸시 알림이 전송되도록 구성합니다.
UI 변경
- 모바일 앱 작성기 라이브 구성요소 미리 보기
- 라이브 구성요소 미리 보기에 대한 지원이 다음에 추가되었습니다.
- 입력 양식 화면
- 탐색 탭
- 모바일 앱 구성
- UI 규칙
- 모바일 앱 작성기 자동 로드
- 기록을 처음 열 때 기록과 해당 다운스트림 구성요소를 자동 로드합니다.
- 가상 에이전트의 제품 브랜딩
- 에 사용자 지정 제품 내 브랜딩 가상 에이전트을 추가합니다.
- 표준 검색 결과의 채팅 버튼
- 표준 검색 결과에서 바로 실행 가상 에이전트 하여 선택한 검색 결과에 대해 채팅 가상 에이전트 합니다.
이번 릴리스에서 변경된 기능
- 향상된 사전로그인 페이지 커스터마이제이션
- 브랜드 방문 페이지 로그인 버튼의 배치를 상단 메뉴 헤더 또는 웹 페이지의 일부로 구성합니다. 버튼을 웹 페이지에 통합하면 짧은 인증 세션 수명과 같은 문제를 해결하는 보안 플로우를 구현하는 데 도움이 됩니다.
- 톤 인 가상 에이전트
- 도우미 디자이너에서 어조와 응답 길이를 가상 에이전트 조정합니다.
- 제안된 작업
- 모든 에이전틱 워크플로우에서 제안된 작업을 구성합니다.
- 입력 양식 화면 단추
- 화면 프레젠테이션 속성이 있는 모바일 장치 입력 양식에서 상단 작업 버튼을 최대 2개까지 활성화합니다.
- 가상 에이전트의 테이블에 대한 마크다운 지원
- 테이블 크기를 일관되게 유지하기 위해 마크다운 지원으로 테이블 가상 에이전트 을 렌더링합니다.
- 모바일 가장 끄기
- 모바일 가장 기능을 끄도록 impersonationEnabled 속성을 구성합니다. 이 속성을 사용하면 관리자는 할당된 사용자 역할에 관계없이 모바일 앱에서 가장 옵션을 숨길 수 있습니다.
활성화 정보
모바일 플랫폼 는 ServiceNow AI Platform 기본적으로 활성화되는 기능입니다.
접근성 정보
태블릿 장치에서 가독성이 향상되었습니다.