Enterprise Service Management Foundation 릴리스 정보
ServiceNow® ESM(엔터프라이즈 서비스 관리) 파운데이션은 IT, 재무, HR조달, 법무 및 워크플레이스 서비스를 하나의 AI 플랫폼에 통합하여 중견 기업에 간단하고 통합된 구현, 서비스 제공 및 직원 경험을 제공합니다. Enterprise Service Management Foundation 은 릴리스에 새로 도입된 솔루션입니다 오스트레일리아 .
Enterprise Service Management Foundation 릴리스 하이라이트 오스트레일리아
- ESM Foundation 솔루션의 기능과 Core Business Suite 함께 기능을 활용하여 비즈니스 단위 전체에 간소화된 서비스 요청 경험을 제공합니다.간소화된 IT Service Management
- AI 기반 안내 설정, 사전 설정 구성, 중앙 집중식 구현 콘솔을 통해 배포하므로 복잡한 구성 절차가 필요하지 않습니다.
- 부서 간에 직원 쿼리를 라우팅하는 교차 기능 워크플로우를 제공합니다.
자세한 내용은 Enterprise Service Management Foundation 문서를 참조하십시오.
중요사항:
엔터프라이즈 서비스 관리 기반은 에서 사용할 수 있습니다.ServiceNow Store 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
엔터프라이즈 서비스 관리 기반 기능
- Enterprise Service Management Foundation
- Enterprise 서비스 관리 Foundation은 포괄적인 AI 지원 서비스 제공 플랫폼을 한데 모 Core Business Suite 아 간소화된 IT Service Management 만듭니다.
활성화 정보
엔터프라이즈 서비스 관리 기반은 에서 사용할 수 있습니다.ServiceNow Store 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오. 개별 제품에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오 Core Business Suite 릴리스 정보IT Service Management 릴리스 정보.
플러그인 정보
- 새 플러그인
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다음 플러그인은 에서 새로 도입 오스트레일리아되었습니다.
- 설정용 Now Assist (sn_ia): 모듈식 관리자 홈 대시보드로 인스턴스 관리를 간소화하고 안내 설정 환경을 지원합니다 Core Business Suite .
- 구현 에이전트 콘텐츠(sn_ia_content): 구현 에이전트 안내 설정 환경을 위한 컨텐츠 자산을 제공합니다.
- 구현 에이전트 공통(sn_ia_common): 구현 에이전트 프레임워크에서 공유되는 공통 구성요소를 제공합니다.
- 간소화된 IT Service Management(sn_ai_itsm_cont): 중앙 작업 공간, AI 에이전트 채팅, Employee SlateNow Assist , 생산성을 간소화 ITSM 하고 향상하기 위해 맞춤형 서비스 데스크를 제공합니다.
- Core Business Suite Foundation: 간소화된 직원 및 공급자 케이스와 지식 관리를 제공하여 부서 전체의 서비스 요청 관리를 개선합니다. 에 대한 Core Business Suite자세한 플러그인 정보는 다음 문서를 참조하십시오 Core Business Suite 릴리스 정보.
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ServiceNow AI Platform 이제 세 가지 라이선싱 계층을 사용할 수 있는 새로운 AI 경험을 제공합니다.
- 기초: 인사이트 제공을 위한 AI 기본 사항
- Advanced: 관련 사용 케이스에서 생산성을 높이는 AI
- 프라임: 모든 AI 자산으로 자율적으로 작동하고 직접 생성
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