직원 센터 프로 릴리스 정보
이 ServiceNow® 직원 센터 프로 애플리케이션은 통합 시스템 액세스와 실행 가능한 컨텐츠 경험을 통해 부서 서비스의 중앙 허브를 제공합니다. 직원 센터 프로 이 릴리스에서 오스트레일리아 향상되고 업데이트되었습니다.
직원 센터 프로 릴리스의 오스트레일리아 하이라이트
통합 경험 및 서비스 피드백 기능에 세분화된 관리자 역할을 추가하여 관리 작업 관리를 분산합니다.
자세한 내용은 문서를 참조하십시오.
직원 센터 프로를 오스트레일리아으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보
이 릴리스에서는 오스트레일리아 읽기 전용 필드 ServiceNow AI Platform®에 대한 향상된 보호가 도입되었습니다. 이러한 변경 사항에는 "strict_read_only" 및 "client_script_modifiable"를 포함한 세분화된 통제 수준이 있는 새로운 "read_only_option" 필드가 포함됩니다. 변경은 백엔드에서 발생하며 이전 버전과 호환되는 동작을 유지합니다. 이 업데이트는 필요한 유연성을 유지하면서 인스턴스 보안을 강화하는 데 도움이 됩니다. 영향을 받는 필드를 식별하고 설정을 조정하는 방법에 대한 추가 기술 상세 정보는 KB2718122 를 참조하십시오. 세분화된 읽기 전용 보안 옵션에 대한 자세한 정보는 읽기 전용 보안 옵션 구성을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 오스트레일리아
- 통합 경험 및 서비스 피드백 기능에 세분화된 관리자 역할을 추가하여 관리 작업 관리를 분산합니다.
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직원 센터용 Moveworks와 AI 기반 대화형 지원을 통해 직원의 역량을 강화합니다. 직원은 Moveworks 내장 AI 어시스턴트 플러그인을 사용하여 질문을 하고, 즉각적인 답변을 얻고, 작업을 엔드 투 엔드로 직원 센터직원 센터 프로완료할 수 있습니다.
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새 애플리케이션이나 통합을 업그레이드하고 배포한 후 빠른 시작 테스트를 실행하여 올바르게 작동하는지 직원 센터 프로 확인합니다. 직원 센터 프로을 사용자 지정한 경우 빠른 시작 테스트를 복사하고 사용자 지정을 위해 이를 구성합니다.
활성화 정보
ServiceNow Store에서 요청하여 직원 센터 프로를 설치합니다. 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.