Facilities를 위한 복지 팀 운영 릴리스 정보
ServiceNow® Facilities를 위한 복지 팀 운영 이 애플리케이션에는 의료 행위의 일부로 시설 문제를 보고하고 이행하는 케이스 유형이 포함되어 있습니다. Facilities를 위한 복지 팀 운영 가 릴리스에서 강화 및 업데이트되었습니다오스트레일리아.
Facilities를 위한 복지 팀 운영 릴리스의 오스트레일리아 하이라이트
- 가상 에이전트에서 Now Assist 복지 팀 포털 의 대화 기능을 사용하거나 복지 팀 모바일 지원 부서에 대한 요청을 생성합니다.
- 복지 팀 운영 활용 케이스 생성 음성 AI 에이전트를 사용하면 전화로 케이스를 대화식으로 생성할 수 있습니다.
- Facilities를 위한 복지 팀 운영 이(가) 릴리스에서 오스트레일리아 보안 강화를 받았습니다.
자세한 내용은 Care Team Operations for Facilities 문서를 참조하십시오.
중요사항:
Facilities를 위한 복지 팀 운영 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
Facilities를 위한 복지 팀 운영를 오스트레일리아으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보
이 릴리스에서는 오스트레일리아 읽기 전용 필드 ServiceNow AI Platform®에 대한 향상된 보호가 도입되었습니다. 이러한 변경 사항에는 "strict_read_only" 및 "client_script_modifiable"를 포함한 세분화된 통제 수준이 있는 새로운 "read_only_option" 필드가 포함됩니다. 변경은 백엔드에서 발생하며 이전 버전과 호환되는 동작을 유지합니다. 이 업데이트는 필요한 유연성을 유지하면서 인스턴스 보안을 강화하는 데 도움이 됩니다. 영향을 받는 필드를 식별하고 설정을 조정하는 방법에 대한 추가 기술 상세 정보는 KB2718122 를 참조하십시오. 세분화된 읽기 전용 보안 옵션에 대한 자세한 정보는 읽기 전용 보안 옵션 구성을 참조하십시오.기능 관리자 역할이 있는 경우 처음에는 더 광범위한 관리자 역할을 가진 사용자를 위해 예약된 작업을 완료할 수 있습니다.
Facilities를 위한 복지 팀 운영 기능
- 가상 에이전트에서 Now Assist를 사용하여 지원 요청 생성
- 가상 에이전트의 Now Assist를 통해 의료, IT, 생물의학, 시설 또는 환경 서비스 부서에 대한 지원 요청을 대화식으로 생성합니다. 이 워크플로우는 질문을 명확히 하여 누락되거나 불분명한 상세 정보를 해결하고 치료 팀 운영 케이스 접수 및 치료 팀 운영 케이스 생성 AI 에이전트를 사용하여 요청을 확인하며 치료 팀 포털 및 치료 팀 모바일에서 사용할 수 있습니다.
- Care Team Operations Case Creation Voice AI agent
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복지 팀 운영 케이스 생성 음성 AI 에이전트를 사용하면 복지 팀 구성원이 전화로 대화식으로 케이스를 생성할 수 있습니다.
주:복지 팀 운영 케이스 생성 음성 AI 에이전트가 케이스를 생성하려면 해당 요청 유형의 케이스에 대한 복지 팀 운영 플러그인을 설치해야 합니다.
- 호주 패치 1
- ServiceNow product tiers
- ServiceNow AI Platform 이제 세 가지 라이선싱 계층을 사용할 수 있는 새로운 AI 경험을 제공합니다.
- 기초: 인사이트 제공을 위한 AI 기본 사항
- Advanced: 관련 사용 케이스에서 생산성을 높이는 AI
- 프라임: 모든 AI 자산으로 자율적으로 작동하고 직접 생성
라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다.
활성화 정보
ServiceNow Store에서 요청하여 Facilities를 위한 복지 팀 운영를 설치합니다. 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.