변경 관리 릴리스 정보
이 ServiceNow® 변경 관리 애플리케이션은 모든 변경의 수명주기를 제어하는 체계적인 방법을 제공하여 IT 서비스의 혼란을 최소화하면서 유익한 변경을 촉진합니다. 변경 관리 이 릴리스에서 오스트레일리아 향상되고 업데이트되었습니다.
변경 관리 릴리스의 오스트레일리아 하이라이트
- sn_change_admin 역할을 사용하여 애플리케이션에서 변경 관리 속성을 구성합니다.
- 새 상충 탐지에서 제외 옵션을 사용하여 변경 요청에 대한 상충 탐지를 관리합니다.
- 특정 변경 모델을 사용하여 변경 템플릿을 구성합니다.
- 변경 템플릿을 사용하여 변경 요청 생성 프로세스를 관리합니다.
자세한 내용은 Change Management 문서를 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 오스트레일리아
- 세분화된 관리자 역할
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기능 및 시스템 속성을 구성할 변경 관리 수 있는 권한을 사용자에게 단일 기능별 세분화된 sn_change_admin 역할을 할당합니다. 이 역할은 이전의 일반 관리자 및 ITIL 역할을 대체합니다. sn_change_admin 역할에는 sn_change_writer, change_manager 및 sn_change_cab.cab_manager 역할이 포함됩니다.
- 상충 검사에서 변경 요청 기록 제외
- 상충 탐지에서 제외 필드를 true로 설정하여 상충 검사 프로세스에서 변경 요청을 제외합니다. 또한 이 설정은 다른 변경 기록에서 상충 검사기를 실행할 때 변경 기록이 상충하는 변경으로 표시되지 않음을 의미합니다.
- 변경 템플릿 생성
- 변경 템플릿을 구성하고 템플릿 필드 정책을 정의하여 변경 모델의 필수 및 읽기 전용 필드를 제어합니다. 변경 템플릿은 일반적인 변경에 대한 기준선 표준화를 제공하여 변경을 더 쉽게 만들 뿐만 아니라 더 높은 수준의 변경 및 준수를 주도합니다. 기존 표준 변경 템플릿에 사용되는 개념과 유사하게 변경 모델에 사용되는 템플릿은 제안, 검토, 버전 관리 또는 폐기될 수 있습니다.
- 변경 템플릿을 위한 향상된 데이터 모델
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모든 변경 모델의 변경 템플릿에 대한 더 나은 범주화 및 역할 기반 액세스를 자동으로 지원하는 향상된 데이터 모델을 사용합니다. 이 기능은 새로 생성된 표준 변경에 대한 선택 사항입니다.
이 데이터 모델은 기존의 표준 변경 카탈로그에 영향을 주지 않으며 이러한 표준 변경 내용의 마이그레이션이 필요하지 않습니다.
활성화 정보
변경 관리 는 ServiceNow AI Platform 기본적으로 활성화되는 기능입니다. 나열된 플러그인은 변경 관리 기본적으로 활성화되어 있습니다.
플러그인 정보
- 변경 관리 플러그인
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다음 플러그인은 에서 새로 도입 오스트레일리아되었습니다.
- Change Management-Flows(com.snc.service.change_management.flows): 영향을 받는 서비스 변경 새로 고침 플로우를 구현하여 Progress Worker 테이블에 의존하는 대신 영향을 받는 서비스 새로 고침 프로세스를 관리합니다.
- ITSM 동적 CI 플로우(com.snc.service.dynamic_ci_flows): 플로우(IPC-동적 CI 그룹)를 구현하여 진행률 작업자 테이블에 의존하는 대신 영향을 받는 CI 동적 그룹 동기화 프로세스를 관리합니다.
- 상태 전환 모델(com.snc.itsm.state_transition_model.flows)에 대한 플로우 제공: 상태 전환 템플릿의 게시 및 폐기 수명주기를 관리하는 플로우를 제공합니다.
접근성 정보
- 변경 요청 생성 페이지에 대한 리플로우
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이제 변경 요청 생성 페이지에서 리플로우를 지원하여 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있습니다. 또한 320 CSS 픽셀에 해당하는 너비 또는 256 CSS 픽셀에 해당하는 높이로 2차원 스크롤하지 않고도 콘텐츠를 확대할 수 있습니다. 사용자가 브라우저 확대/축소 비율을 400%로 늘리면 페이지 레이아웃이 자동으로 세로 스택 뷰로 변환됩니다.
이 향상된 기능은 시력이 나쁜 사용자나 모니터 크기, 장치 유형, 어두운 조명 또는 기타 상황으로 인해 브라우저에서 웹 콘텐츠를 보는 데 문제가 있는 사용자에게 도움이 됩니다. 인스턴스, 경험 및 페이지의 시스템 속성을 사용하여 리플로우를 끌 수 있습니다.