Employee Journey Management
Employee Journey Management integra HR Service Delivery recursos e aplicações para permitir que funcionários, gerentes e a organização iniciem e gerenciem jornadas para aumentar o engajamento e a produtividade dos funcionários.
Existem várias aplicações, plug-ins, integrações e recursos que estão disponíveis para Employee Journey Management. Cada aplicação ou recurso pode ter requisitos e pré-requisitos que devem ser atendidos antes que as aplicações ou recursos funcionem corretamente. Antes de instalar e configurar qualquer recurso, leia a documentação relacionada.
Plug-ins e aplicações necessárias
Os plug-ins e aplicações necessários devem ser instalados ou ativados para que os recursos relacionados e a aplicação funcionem corretamente.
- Content Publishing
- Publicação de conteúdo permite que uma infinidade de conteúdos seja criada e publicada em vários canais, como portal, e-mail, dispositivo móvel e muito mais. Publicação de conteúdo permite que você se comunique com seus funcionários usando métodos diferentes.
- Employee Center
- O ServiceNow® Central do funcionário é um portal dinâmico padrão de vários departamentos para entrega de serviço e engajamento de funcionários. O portal Central do funcionário também permite que os clientes escalonem facilmente suas soluções de serviço entre departamentos, como TI, RH, Local de trabalho, Jurídico e Compras, com fluxos de trabalho digitais.
- Aplicação de Recursos Humanos com escopo: Core [com.sn_hr_core]
- Fornece gestão de casos e conhecimento para HR Service Delivery. Padroniza a documentação, a interação e a execução das consultas e solicitações dos funcionários e, ao mesmo tempo, tem visibilidade da quantidade e do tipo de casos recebidos.
- Eventos de ciclo de vida Empresa
- Você pode ativar o plug-in Human Resources Scoped App: Lifecycle Events for Enterprise [com.sn_hr_lifecycle_ent] se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
Principais aplicações
Leia a documentação de instalação e configuração das principais aplicações para identificar os pré-requisitos.
- Journey Designer
- A aplicação ServiceNow® Journey Designer permite que funcionários e gerentes de sua organização iniciem e gerenciem jornadas para aumentar o engajamento e a produtividade dos funcionários.
- Journey Accelerator
Os administradores podem usar a aplicação ServiceNow® Journey Accelerator para criar modelos para planos e tarefas pendentes. Os gerentes usam os modelos para criar e publicar planos personalizados para as principais transições de funcionários. Gerentes, funcionários e mentores podem acessar os planos de Central do funcionário (EC).
Aplicações e integrações de recursos
Leia a documentação de instalação e configuração de qualquer aplicação ou integração que você pretenda instalar. Algumas das aplicações e integrações têm pré-requisitos detalhados que devem ser concluídos antes que a integração ou a aplicação funcione corretamente.
- Learning Posts
- Com a aplicação ServiceNow® Learning Posts, crie uma experiência de aprendizagem omnicanal para seus funcionários, capacitando-os com a aprendizagem certa no momento certo de necessidade.
- Listening Posts
- A aplicação ServiceNow® Listening Posts permite criar pesquisas de pulso simples para capturar pontos de contato do funcionário, obter informações do feedback do funcionário e melhorar a experiência geral do funcionário.
- Aprendizado de máquina para HR Service Delivery
- As soluções de aprendizado de máquina para HR Service Delivery ajudam na determinação automática de grupos de atribuição e serviços para casos de RH, na criação automática de casos a partir de e-mails e na descoberta de artigos de conhecimento que ajudam na resolução mais rápida de casos e tarefas.
- Manager Hub
- O ServiceNow® Manager Hub aumenta o autoatendimento dos gerentes e o engajamento proativo com sua equipe, fornecendo informações e ações recomendadas para o que é mais urgente e importante para impulsionar o sucesso da equipe. Ele permite que os gerentes se desenvolvam como líderes por meio de recursos selecionados e personalizados.
- Microsoft Exchange Online
- Nota:Ao integrar o recurso de programação Journey Accelerator com a função de calendário Microsoft Office 365, os usuários podem programar planos e tarefas pendentes.Se um administrador pretende usar os recursos de programação [ Microsoft Office 365 com Journey Accelerator, o administrador deve instalar e configurar os plug-ins e integrações Microsoft relacionados antes de instalar Journey Accelerator e Journey Designer.
Solicitar aplicativos na Store
Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.