Análise do usuário

A aplicação Análise da experiência do usuário fornece dados sobre como um funcionário usa os vários serviços e outras ações que você fornece a ele no Portal de serviços do Workplace. Você pode entender como um funcionário experimenta e usa esses serviços, como seu comportamento e sua jornada no portal. Você pode obter informações sobre o desempenho do aplicativo exibindo uma análise em tempo real por meio da visualização de dados.

Você pode registrar os eventos e obter a análise habilitando a configuração relacionada à análise no nível Portal de serviços do Workplace, no nível de serviço do local de trabalho e em qualquer lugar em Workplace Core.

Para obter mais informações sobre Análise da experiência do usuário, consulte Usage Insights old landing page.

Propriedades do sistema

ServiceNow®, por padrão, fornece um conjunto de propriedades com Análise da experiência do usuário que são comuns a todas as aplicações usando as quais você pode especificar como deseja habilitar a análise. Como administrador, você pode habilitar ou desabilitar a análise de portais específicos, usuários específicos ou no nível da instância. Para obter informações detalhadas sobre as propriedades do sistema relacionadas à análise da experiência do usuário, consulte Usage Insights related properties.

Configurações

A aplicação Análise da experiência do usuário permite que você especifique as configurações de análise no nível do portal. Navegar até Todos > Portal de serviços > Portais > Serviços de local de trabalho e selecione Criar configurações de análise para habilitar a análise do usuário.