Como administrador, instale a aplicação Sugestões proativas e configure-a para exibir avisos relevantes para os gerentes e funcionários de sua organização, permitindo eficiência do fluxo de trabalho e retorno mais rápido.

Um sinal é a configuração de prompts sobre quando enviá-los, o que enviar, para quem enviá-los, para onde enviá-los e ações relacionadas para gerá-los e entregá-los. Você pode definir para quem enviar o sinal, com que frequência e em quais canais. Sugestões proativas oferece suporte a todos os canais de Interface de conversa (IC), exceto o portal.

Configurar Sugestões proativas é um processo de várias etapas:

• Criação de um sinal. Um sinal determina quando enviar o prompt, o que enviar, para quem enviá-lo, para onde enviá-lo e ações relacionadas para gerar e entregar os prompts.
• Criando uma fonte de dados para o sinal. A fonte de dados de sinal traz as informações mais relevantes para gerentes ou funcionários.
• Configuração de canais. Escolha onde exibir os prompts para beneficiar mais os usuários.
• Configurar ações. Determine ações para gerar e entregar os prompts.
• Configurando programações. Escolha a frequência para processar os dados da fonte de dados e gerar avisos nos canais selecionados.