Configurar ações de sinal para Sugestões proativas

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Defina ações de sinal para permitir que os usuários finais que recebem um aviso por meio de Virtual Agent atuem.

    Antes de Iniciar

    Nota:
    As ações de sinal são usadas para Virtual Agent. Portal do funcionário usa o grupo de ação para ações.

    Função necessária: sn_pp.admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Solicitações proativas > Ações de sinal.
    2. Selecione Novo.
    3. No formulário, preencha os campos:
      Tabela 1. Formulário de ações de sinal
      Campos Descrição
      Nome Nome da ação de sinal.
      Tópico de VA O tópico Virtual Agent relevante para a ação de sinal.
      Ativo Opção para ativar o registro de ação de sinal.
    4. Selecione Enviar.